京東假貨困局：第三方產(chǎn)品難監(jiān)管

所謂人紅是非多，上市以來(lái)一時(shí)風(fēng)光無(wú)二的京東商城近日遭遇了假貨風(fēng)波，而惹禍方正是京東著力發(fā)展的第三方商家。

7月9日，埃克森美孚(中國(guó))發(fā)布了京東賣(mài)假機(jī)油的聲明，京東對(duì)此回應(yīng)，該產(chǎn)品由第三方商家賣(mài)出，相關(guān)商品已下架，并在進(jìn)一步核實(shí)情況。

假貨重災(zāi)區(qū)

7月9日，美孚官方聲明稱，在京東網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的一瓶標(biāo)注“美孚”商標(biāo)的潤(rùn)滑油為假冒產(chǎn)品。京東回復(fù)：“經(jīng)內(nèi)部核實(shí)，該商品由第三方賣(mài)家‘北京競(jìng)合永道商貿(mào)有限公司’售賣(mài)，我們已立即將該商家的相關(guān)商品下架，同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如確認(rèn)前述鑒定書(shū)所述情況屬實(shí)，京東將按照京東相關(guān)平臺(tái)規(guī)則對(duì)該商家予以嚴(yán)厲處罰?！?/p>

第三方商家素來(lái)是電商的假貨重災(zāi)區(qū)，目前電商主要對(duì)第三方商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證，但無(wú)法對(duì)這些商家所賣(mài)的產(chǎn)品進(jìn)行一一驗(yàn)證。京東公關(guān)媒介總監(jiān)康健無(wú)奈地說(shuō)：“如果要對(duì)每個(gè)第三方產(chǎn)品進(jìn)行審查，電商平臺(tái)都無(wú)法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！?/p>

康健表示，京東對(duì)第三方商家在準(zhǔn)入機(jī)制和懲罰機(jī)制方面都有嚴(yán)格的規(guī)定。在商家入駐方面，京東設(shè)立專門(mén)的資質(zhì)審核人員，確認(rèn)賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)主體身份信息及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否符合入駐的條件。

在《京東JD.COM開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》中，對(duì)于出售假冒產(chǎn)品的情況，京東要求每次扣100分，并有權(quán)清退違規(guī)賣(mài)家，且違規(guī)賣(mài)家應(yīng)向京東支付違約金10萬(wàn)元或全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))。

盡管京東在這方面投入了不少，但難以控制的第三方商家仍給正品保證的京東帶來(lái)了不少麻煩。6月初京東微信商城公開(kāi)賣(mài)水貨iPhone4S的消息給剛上市的京東蒙上陰影，經(jīng)調(diào)查為京東第三方商家銷(xiāo)售。康健解釋：“水貨iPhone4S事件商家為原QQ網(wǎng)購(gòu)的第三方商家，目前QQ網(wǎng)購(gòu)的第三方平臺(tái)已與京東融合，皆按照京東的相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行篩選?！?/p>

可彌補(bǔ)自營(yíng)虧損

為擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，京東自2010年起逐步開(kāi)放第三方平臺(tái)。京東財(cái)報(bào)顯示，截至2013年底，京東入駐的第三方運(yùn)營(yíng)商家數(shù)量為2.35萬(wàn)家，交易額為250億元，截至2014年3月發(fā)展為2.9萬(wàn)家。京東集團(tuán)首席營(yíng)銷(xiāo)官藍(lán)燁曾表示，預(yù)計(jì)到2016年，第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)將占到整個(gè)京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)的半壁江山。

對(duì)于上市的京東來(lái)說(shuō)，開(kāi)放第三方平臺(tái)是接下來(lái)的重點(diǎn)。資深電商評(píng)論人士魯振旺透露，目前京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，京東自營(yíng)業(yè)務(wù)占80%，第三方平臺(tái)為20%，但由于第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本低，已實(shí)現(xiàn)盈利，可彌補(bǔ)部分京東自營(yíng)的虧損。

康健坦承，目前發(fā)展第三方平臺(tái)和自營(yíng)平臺(tái)是京東同時(shí)考慮的重要業(yè)務(wù)，自營(yíng)平臺(tái)以京東的優(yōu)勢(shì)3C產(chǎn)品等為主，而服裝業(yè)務(wù)則適合第三方平臺(tái)的發(fā)展。

在建立自身優(yōu)勢(shì)后開(kāi)放第三方平臺(tái)，亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亦是這樣的模式，也同樣為第三方平臺(tái)假貨問(wèn)題所困。對(duì)此魯振旺表示，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，完全避免假貨問(wèn)題并不現(xiàn)實(shí)，應(yīng)通過(guò)合理的機(jī)制令這一問(wèn)題盡量減少。目前假貨多出在第三方商家中的經(jīng)銷(xiāo)商方面，應(yīng)著重對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行監(jiān)管和篩選。