大陸淘寶網進軍臺灣近兩年，從物流到金流不斷改善使用便利性。臺灣市場雖小，卻是阿里巴巴跨出大陸、布局海外的重要一步。

淘寶網是大陸電子商務龍頭阿里巴巴集團旗下的C to C（消費者對消費者）網購平臺，2011年中針對臺灣市場的專門網站上線運作，註冊會員數(shù)去年底已突破百萬。

阿里巴巴提供的數(shù)據顯示，2013年“雙十一”購物節(jié)當天，臺灣用戶透過支付寶產生的總交易額較2012年同天成長189%。資料還指出，每天有約1萬件淘寶包裹從大陸各地送至臺灣。

民進黨立委許添財更曾估算，淘寶網2012年對臺交易總額至少新臺幣460億元（約115億港元），他要求財政部需加強海外網路購物的課稅查核。撇開海外網路購物政府查核課稅的討論，為什么有這么多臺灣民眾“捨近求遠”瘋淘寶？

付款機制“接地氣”

付款機制上，淘寶一開始就“接地氣”（在地化）地讓臺灣用戶以信用卡購物，并持續(xù)與臺灣金融業(yè)者洽談合作，盼第三方支付“支付寶”更廣為臺灣民眾使用。物流上，開發(fā)國際轉運“集貨”服務，并與臺灣超商業(yè)者合作“超商取貨”，降低運費。

“一旦淘寶，就回不去其他購物網站了！”臺北上班族李小姐就告訴中央社，她常在辦公室中扮演“集貨發(fā)起人”，以信用卡淘寶。

她說，和同事一起分擔運費，算下來和從臺灣購物網站買東西差不多，更重要的是，她感受到淘寶設計的交易過程中，“保護買方權益”。

李小姐舉例，臺灣有些購物網站，“只能透過‘問與答’或email和賣方溝通，賣方不一定立即回應；但淘寶有‘阿里旺旺’即時通訊系統(tǒng)，商品和運費問題，即問即答，感覺就很好”

至于是否有不好的購物經驗？她則表示，也曾買過“看起來漂亮，拿到‘差很大’的服裝”，不過淘寶上價格便宜，退貨運費算下來不劃算，她索性拿來當家中便服，另外多選擇評價高的賣家及參考其他買家的意見，避免“買到地雷”。

臺灣成為淘寶跨出大陸、布局海外的重要試金石，包括香港、新加坡、馬來西亞、澳洲及新西蘭，淘寶這幾年也同步發(fā)展，希望做到“有華人聚集的地方、就有淘寶”。淘寶若成功布局海外，對即將在美國首次股票公開發(fā)行（IPO）的母集團阿里巴巴，將是一劑強心針。

新浪微博 @電商培訓師廖志偉

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