項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心精要（2天精簡(jiǎn)版） 一、 課程背景 組織中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。 二、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%；互動(dòng)答疑5%。 基于項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論與最佳實(shí)踐。 三、 課程收益 1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系 2. 掌握項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域與解決問(wèn)題的系統(tǒng)工程思想 3. 掌握項(xiàng)目管理的思維方式與管理關(guān)鍵 4. 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的常用方法、工具與技術(shù) 5. 使用項(xiàng)目管理方式和系統(tǒng)工程思維指導(dǎo)實(shí)踐，分享項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 四、 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 五、 受眾對(duì)象 1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員 2. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員 3. 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)經(jīng)理 4. 從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士 5. 對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士 六、 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)） 七、 課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：艱難的項(xiàng)目——慢慢項(xiàng)目路 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：誰(shuí)偷走了我們的效率？——跨部門(mén)工作的項(xiàng)目困境 八、 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心精要（2天精簡(jiǎn)版） 第一單元 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概論 1. 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑 2. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) ? 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目 1) 項(xiàng)目及其屬性 2) 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 ? 重復(fù)性工作——運(yùn)營(yíng)（運(yùn)作） ? 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境 3. 項(xiàng)目管理 ? 可交付成果 ? 干系人 4. 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 5. 項(xiàng)目管理及其必要性 第二單元 項(xiàng)目過(guò)程（生命周期）與組織 1. 項(xiàng)目過(guò)程 ? 項(xiàng)目的五大過(guò)程 ? 項(xiàng)目的兩類(lèi)過(guò)程 2. 生命周期對(duì)項(xiàng)目的影響 ? 項(xiàng)目階段的投入與累計(jì) ? 干系人影響與變更代價(jià) ? 項(xiàng)目過(guò)程的特點(diǎn) 3. 項(xiàng)目階段 ? 項(xiàng)目過(guò)程的C、D、E、F ? 項(xiàng)目的階段特征 ? 復(fù)雜工作的完成方式——分解！ 4. 常見(jiàn)項(xiàng)目的生命期管理實(shí)例（參考） ? 典型的建筑工程項(xiàng)目生命周期 ? 瀑布模型 ? V模型 ? 研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理最佳實(shí)踐 ? 國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919項(xiàng)目生命周期 ? 典型醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目生命周期 ? 工程建設(shè)項(xiàng)目生命期 ? 汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期 ? 船舶制造項(xiàng)目的生命期流程 5. 中國(guó)特色的項(xiàng)目管理 ? 六拍 ? 四沒(méi) ? 三邊 ? 狂熱項(xiàng)目 6. 項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌 ? 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 第三單元 項(xiàng)目范圍管理 1. 劃定邊界、管好邊界：做且只做項(xiàng)目所屬工作 2. 范圍管理——不多不少 3. 難產(chǎn)的需求 ? 需求收集技術(shù) ? 理查德的軟件開(kāi)發(fā)知道 ? 需求文件 4. 定義范圍 5. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目的WBS層級(jí)示例 ? 分解和WBS ? WBS的四種類(lèi)型 ? 進(jìn)行工作分解的四種方法 ? 工作分解結(jié)構(gòu)格式 ? WBS的示例（參考） 1) 信息化之旅的WBS 2) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的WBS 3) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的WBS 4) 工程項(xiàng)目的WBS 5) 某型飛機(jī)項(xiàng)目的WBS 6) 培訓(xùn)項(xiàng)目的WBS 7) 新食品上市項(xiàng)目的WBS 8) 新藥研發(fā)項(xiàng)目的WBS ? WBS詞典及其實(shí)例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中 ? 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 6. 確認(rèn)范圍——驗(yàn)收項(xiàng)目 7. 控制范圍 8. 項(xiàng)目經(jīng)理的“九陰真經(jīng)” 第四單元 項(xiàng)目時(shí)間管理 1. 時(shí)間管理——不快不慢 ? 計(jì)劃不如變化快 1) 技術(shù)出身管理者的常見(jiàn)樣式——哥倫布流派 2) 帕金森定律 3) 用計(jì)劃保證方向 4) 使用計(jì)劃使難度提前、降低難度，確保項(xiàng)目可行 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備重新做計(jì)劃 2. 定義活動(dòng) 3. 估算活動(dòng)資源 4. 排列活動(dòng)順序 5. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 ? 一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間 ? 估算技術(shù) ? 三點(diǎn)估算與PERT 6. 制定進(jìn)度計(jì)劃 ? 緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃技術(shù) 1) 緊前關(guān)系繪圖法（PDM） 2) 關(guān)鍵路徑法 ? 項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃 ? 甘特圖 ? 里程碑圖 7. 控制進(jìn)度 ? 進(jìn)度壓縮 ? 進(jìn)度控制最佳實(shí)踐 1) 5分鐘站立會(huì)議 2) 任務(wù)墻 第五單元 項(xiàng)目成本管理 1. 成本管理——不省不費(fèi) 2. 估算成本 ? 成本估算技術(shù) 3. 制定預(yù)算 ? 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) ? 項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 4. 控制成本 ? 預(yù)算、實(shí)際花費(fèi) ? 預(yù)算、實(shí)際花費(fèi)、實(shí)際工作量 第六單元 項(xiàng)目質(zhì)量管理 1. 中國(guó)鐵建沙特項(xiàng)目 2. 質(zhì)量與等級(jí) 3. 質(zhì)量管理——不好不壞 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理原則 ? 質(zhì)量觀點(diǎn)的變化 ? 客戶(hù)不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？ ? 客戶(hù)棄你而去的原因 ? 人并非總是理性的 4. 規(guī)劃質(zhì)量管理 5. 實(shí)施質(zhì)量保證 6. 控制質(zhì)量 7. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù) ? 因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖） ? 帕累托圖 ? 核對(duì)表（檢查單） 第七單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)管理 1. 墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 ? 風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是一種不確定性 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理 3. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 4. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 5. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ? 人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù) 1) IBM的風(fēng)險(xiǎn)檢查表 2) 按階段識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)清單 6. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 ? 概率影響矩陣 ? 九新分析 7. 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 8. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù) ? 即使知識(shí)再多風(fēng)險(xiǎn)也不可避免 ? 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受 ? 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) ? 要約VS承諾 9. 采購(gòu)管理——好買(mǎi)好賣(mài) 10. 規(guī)劃采購(gòu)管理 11. 實(shí)施采購(gòu) 12. 控制采購(gòu) 13. 接受采購(gòu) 第八單元 項(xiàng)目人力資源管理 1. 咱們團(tuán)隊(duì)有力量 2. TEAM 3. 組織類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目的影響 ? 職能型 ? 矩陣型 ? 項(xiàng)目型 4. 規(guī)劃人力資源管理 ? RAM與RACI 5. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 招兵買(mǎi)馬閉門(mén)羹 6. 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 ? 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征 ? 順利走過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 7. 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 沖突管理 1) 兩頭驢子的故事 2) 沖突可能是有益的 3) 沖突解決方式與解決技巧 4) 項(xiàng)目的沖突來(lái)源 5) 項(xiàng)目管理者的權(quán)力來(lái)源 ? 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1) 案例：Maslow的需求層次理論 第九單元 項(xiàng)目干系人與溝通管理 1. 溝通常識(shí) 2. 識(shí)別干系人 3. 規(guī)劃溝通 ? 溝通模型 ? 溝通方法 ? 秋千的誕生 4. 管理溝通 5. 管理干系人參與 6. 控制干系人參與 7. 控制溝通 ? 中美人口普查 ? 約哈里窗口 課程總結(jié)