上海延峰-項(xiàng)目成本與風(fēng)險(xiǎn)管理

2014年3月15日，郭致星教授為上海延峰汽車飾件有限公司做《項(xiàng)目成本與風(fēng)險(xiǎn)管理》內(nèi)訓(xùn)課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版和全面風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)知識體系，課程內(nèi)容豐富、貼切生動、幽默風(fēng)趣！

1.課程背景

在項(xiàng)目工作中，你是否曾經(jīng)遇到過類似的項(xiàng)目難題：

認(rèn)為50萬之內(nèi)可以做完一件事情，最后卻花費(fèi)了98萬……

來自公司人力資源部門的考核結(jié)果顯示，第一季度給我們的項(xiàng)目預(yù)算是120萬元，結(jié)果我們卻花費(fèi)了135萬元，項(xiàng)目組被扣發(fā)獎(jiǎng)金15%；公司同時(shí)進(jìn)行的另一項(xiàng)目，第一季度的預(yù)算是90萬元，實(shí)際花費(fèi)83萬元，該項(xiàng)目組的獎(jiǎng)金額度增加10%。項(xiàng)目組士氣受到了影響……

項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)期，成本超支、進(jìn)度延期，變更姍姍來遲……

……

作為項(xiàng)目成員的你，在遇到上述類似問題時(shí)，該如何處理呢？你會采取什么樣的策略呢？

是垂頭喪氣，還是提升管理？

是委婉勸說，還是直接攤牌？

是正面交鋒，還是側(cè)面迂回？

是斷然拒絕，還是被動接受？

……

作為全新的項(xiàng)目管理培訓(xùn)體系課程中整體解決方案的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實(shí)戰(zhàn)演練為主導(dǎo)，本著授之以魚不如授之以漁的目標(biāo)，以嶄新的視角、方法與思路解決工作中所存在的問題。

2.課程特點(diǎn)

授課形式：實(shí)戰(zhàn)演練+理論探討+互動討論

突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重實(shí)戰(zhàn)推演、理論分析與互動討論，其中實(shí)戰(zhàn)演練40%，理論探討40%，互動討論20%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以實(shí)際中的工作情景為背景進(jìn)行演練，需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論工作中現(xiàn)實(shí)問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

3.課程目標(biāo)

◆ 改變思維定式，將項(xiàng)目時(shí)間管理作為一系列工作理念，一種獨(dú)特的管理哲學(xué)；

◆ 現(xiàn)場解決一直困擾工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，實(shí)踐回歸理論、理論指導(dǎo)實(shí)踐，找到最佳解決方案；

◆ 觸類旁通、舉一反三，學(xué)到的不僅是知識，而是解決問題的能力；

◆ 提升進(jìn)度管理與控制能力、協(xié)調(diào)能力與解決問題的實(shí)戰(zhàn)能力；營造氛圍，提升士氣，激勵(lì)成員，化解沖突。

4.課程模式

1.     中文教學(xué)、面授

2.     分組演練

3.     理論分析、互動答疑

5.受眾對象

- 需要提升項(xiàng)目成本、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控能力的人士；

- 組織中需要成本與質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)的人員；

- 通過理論梳理和案例重溫沉淀的職稱人士；

- 希望提升自身職業(yè)能力的人員。

6.時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

7.課程過程中的實(shí)戰(zhàn)推演

u 案例實(shí)戰(zhàn)：丟不掉的猴子

u 案例實(shí)戰(zhàn)：一個(gè)“精確”的項(xiàng)目成本??！

u 案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫項(xiàng)目路——艱難的項(xiàng)目

u 案例實(shí)戰(zhàn)：好消息？換消息？

u 案例實(shí)戰(zhàn)：解決進(jìn)度不準(zhǔn)的德爾菲與PERT

u 案例實(shí)戰(zhàn)：質(zhì)量第一

u 案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙 項(xiàng)目掘金

8.課程大綱

上海延峰-項(xiàng)目成本與風(fēng)險(xiǎn)管理

第一單元 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1.     項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑；  

2.     項(xiàng)目管理者的素養(yǎng)決定項(xiàng)目的未來走多遠(yuǎn)！

3.     項(xiàng)目及項(xiàng)目的屬性

u 項(xiàng)目及其屬性

u 可交付成果、干系人

4.     項(xiàng)目管理的價(jià)值

u 美國的項(xiàng)目現(xiàn)狀

u 中國的項(xiàng)目現(xiàn)狀

5.    案例實(shí)戰(zhàn)：丟不掉的猴子

6.     項(xiàng)目的兩類過程

u 項(xiàng)目管理過程、產(chǎn)品導(dǎo)向過程

u 成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)

7.     項(xiàng)目生命周期

u 項(xiàng)目生命周期特征

u 項(xiàng)目的生命周期中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

8.     項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域與過程組

u 項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域

第二單元 項(xiàng)目成本管理

1.     天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。

2.     計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際花費(fèi)

3.     計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS實(shí)際價(jià)值

4.    案例研討：

u 案例實(shí)戰(zhàn)：小明會在什么時(shí)候策劃方案呢？

5.     成本管理——不省不費(fèi)

u 成本術(shù)語

u 別為打翻的牛奶哭泣

u 案例：項(xiàng)目績效審查

u 項(xiàng)目全生命期成本(LCC)

6.     估算成本

u 案例實(shí)戰(zhàn)：一個(gè)“精確”的項(xiàng)目成本！！

u 學(xué)習(xí)曲線

u 案例實(shí)戰(zhàn)：尷尬的成本——成本估算方法與實(shí)際工作中技巧

u 三點(diǎn)估算

u 隨機(jī)序列與正態(tài)分布

u 案例實(shí)戰(zhàn)：三點(diǎn)估算與德爾菲的結(jié)合

u 案例：零部件項(xiàng)目的成本組成

u 成本估算等級

u 案例研討：估算成本是需注意的問題

7.     成本預(yù)算

u 案例：項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)

u 成本績效基準(zhǔn)

u 案例：研發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析

u 項(xiàng)目預(yù)算

u 案例研討：關(guān)于項(xiàng)目預(yù)算的幾點(diǎn)建議

8.     控制成本

u 案例研討：進(jìn)度滯后、成本超支—怎么改變？

u 案例研討：進(jìn)度超前啦！—提前完成？

u 案例研討：進(jìn)度超前、成本節(jié)省—好消息？

u 案例研討：進(jìn)度滯后—真的很糟糕？

第三單元 項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.    案例研討：

u 案例研討：質(zhì)量第一？？？

2.     質(zhì)量管理——不好不壞

u 案例：現(xiàn)代項(xiàng)目管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理的共識

u 質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”

u PDCA循環(huán)

3.     質(zhì)量規(guī)劃

u 質(zhì)量成本

u 質(zhì)量責(zé)任

u 質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容和要求

u 案例研討：糟糕的質(zhì)量評審會

4.     實(shí)施質(zhì)量保證

u 案例：質(zhì)量審計(jì)

u 案例：過程分析

u 案例研討：技術(shù)問題的歸零

u 案例研討：管理問題的歸零

u 如何提高質(zhì)量

5.     質(zhì)量控制

u 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量過程控制

u 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖）

u 案例：控制圖

u 案例：流程圖

u 案例：直方圖

u 案例：帕累托圖

u 案例：趨勢圖

u 案例：散點(diǎn)圖

第四單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.     狂熱項(xiàng)目

u 六拍

u 四沒

u 狂熱啟動 失敗告終

2.     風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

u 風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性

u 風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn)

u 風(fēng)險(xiǎn)及其類別

u 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

u 案例：三峽工程的九個(gè)沒想到

u 案例：睡蓮和青蛙

3.     項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與識別

u 案例推演：變？不變？——漫漫項(xiàng)目路

u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的、意義、主要內(nèi)容和過程

u 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃有效性的標(biāo)志

u 案例研討：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

u 模板：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理核對表

u 識別風(fēng)險(xiǎn)的作用、特點(diǎn)、人員、過程和方法

u 風(fēng)險(xiǎn)識別需準(zhǔn)備的資料

u 案例：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)核對表

u 案例研討：：問題處理九步法——風(fēng)險(xiǎn)處理最佳實(shí)踐

u 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見問題與實(shí)例

4.     風(fēng)險(xiǎn)分析

u 風(fēng)險(xiǎn)影響評級與風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算

u 定性風(fēng)險(xiǎn)分析與定量分析

u 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及其應(yīng)用

u 案例：九新分析

u 案例研討：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)與應(yīng)用

第五單元 項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)演練

1.     不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目殺手，而且是職業(yè)殺手!

2.     項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

3.     項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與控制

u 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

u 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及對策

u 風(fēng)險(xiǎn)分散化策略

u 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

u 案例：要約 VS 承諾

u 案例研討：合同類型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

u 合同變更與合同解釋

u 風(fēng)險(xiǎn)檢測與控制

u 狀態(tài)審查會

u 案例研討：監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最佳實(shí)踐之任務(wù)墻

u 案例研討：風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)

u 案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙、項(xiàng)目掘金

4.     成本風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制

u 范圍風(fēng)險(xiǎn)

u 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

u 成本風(fēng)險(xiǎn)

u 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

u 案例研討：多快好省導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)與控制實(shí)戰(zhàn)

5.     項(xiàng)目的失敗不在于細(xì)節(jié)在于過程

u 溝通！溝通！

u 怎么會這樣？！

6.     處理危機(jī)項(xiàng)目

u 《美麗心靈》與約翰·納什

u 案例：雪災(zāi)危機(jī)

u 三句話原則

u 危機(jī)處理常見的錯(cuò)誤

u 案例：危機(jī)處理的情、理、法原則