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郭致星:PMP考試答題技巧24計(jì)
2016-01-20 50245

PMP考試答題技巧24計(jì)

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第1計(jì) 先調(diào)查,后決策
例1:
在新公司,你發(fā)現(xiàn)公司的一些財(cái)物報(bào)告沒(méi)有遵照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,所以并不準(zhǔn)確,在這種情況下,你首先要做的是?
A、將公司不準(zhǔn)確的記賬操作通知政府
B、與你的財(cái)物經(jīng)理溝通,告知他你為什么認(rèn)為他們違反了會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
C、既然你是公司的新員工,你假設(shè)公司的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是不同的,所以不用采取任何行動(dòng)
D、與你以前的財(cái)務(wù)經(jīng)理交流,對(duì)新公司的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)獲得專家觀點(diǎn)
答案為B
答案分析:做為項(xiàng)目經(jīng)理,你首先需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查和溝通,了解他的想法和實(shí)際情況,然后再做決策。同樣可以分析例2和例3.
 
例2:
一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員通知你,他已經(jīng)給項(xiàng)目增加了額外功能,并告訴你這對(duì)進(jìn)度與成本都不會(huì)產(chǎn)生任何影響,對(duì)這個(gè)變更的結(jié)果應(yīng)該采取何種措施?
A、實(shí)施變更控制系統(tǒng)跟蹤這個(gè)變更
B、了解增加的功能,然后決定行動(dòng)路線
C、通報(bào)職能經(jīng)理這個(gè)變更圍獲批準(zhǔn)
D、確定市場(chǎng)部門(mén)知道這個(gè)變更
答案為B
 
例3:
為了增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先?
A、增加技術(shù)知識(shí),增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力
B、評(píng)估個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)
C、按照對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)大小給組員排名
D、參加一次與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)的培訓(xùn)課程
答案為B
  
第2計(jì)  干系人,要雙贏
例4
在項(xiàng)目中期,一個(gè)承包商告訴你他因?yàn)闆](méi)有資源而不能完成項(xiàng)目,通常最應(yīng)該做的事情是:
A、合同已經(jīng)撕破,聯(lián)系你的律師
B、除了繼續(xù)項(xiàng)目外,幫忙尋找更多資源
C、提醒承包商如果不能按期完成將受到懲罰
D、開(kāi)始收尾活動(dòng)
答案為B
答案分析:為了得到項(xiàng)目的長(zhǎng)久利益,項(xiàng)目經(jīng)理和承包商要建立雙贏關(guān)系, 不能在承包商遇到困難時(shí)置之不理,也不能落井
 
第3計(jì)  外部要變更,正式且書(shū)面
例5
你決定終止一個(gè)合同,因?yàn)槟悴恍枰?yīng)商的工作了,下面哪一種溝通方法是最好的?
A、立即電話通知供應(yīng)商
B、通過(guò)電子郵件通知
C、用快遞發(fā)出一個(gè)停工通知
D、和供應(yīng)商立即開(kāi)會(huì)
答案為C
答案分析:很多同學(xué)選的答案是A。因?yàn)橛X(jué)得如果選C,才發(fā)出快遞到供應(yīng)商收到快遞要耽誤幾天的時(shí)間,這樣會(huì)讓供應(yīng)商白白浪費(fèi)幾天的工作時(shí)間和成本,
但是沒(méi)有想到,如果用電話通知供應(yīng)商,這種方式不具有法律效力。其實(shí)我覺(jué)得在中國(guó)可能最好的溝通方法是同時(shí)使用A和C,但是PMP考試是單選題,所以最好
的答案只能是C了。
 
第4計(jì)  見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
例6
當(dāng)與一個(gè)行動(dòng)型的人溝通時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該
A、盡可能簡(jiǎn)短,強(qiáng)調(diào)他或她的觀點(diǎn)的可行性
B、提供可選方案,包括利弊
C、在對(duì)方離題是保持耐心
D、盡可能地快,保證所有信息傳達(dá)給對(duì)方
答案為A
答案分析:溝通技巧的一個(gè)重要原則就是,對(duì)不同性格、不同類(lèi)型的人采用不同的溝通方式,用中國(guó)的俗話就是“見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。行動(dòng)型的人注重實(shí)效,
討厭對(duì)一個(gè)問(wèn)題過(guò)多研究。因此,最好的辦法在完全表達(dá)了觀點(diǎn)的同時(shí)說(shuō)明采納該觀點(diǎn)產(chǎn)益處。所以本題的答案應(yīng)該是A
 
第5計(jì)  文化有差異,溝通建系統(tǒng)
例7
幣值波動(dòng),政治動(dòng)蕩,中央和地方政府之間的競(jìng)爭(zhēng),以及不同利益集團(tuán)之間的沖突可能會(huì)干擾國(guó)際項(xiàng)目的管理。管理國(guó)際項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到跨文化環(huán)境的主要影響因素,
并特別重視:
A、建立績(jī)效報(bào)告制度
B、建立溝通管理系統(tǒng)
C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配,避免在定期會(huì)面之間出現(xiàn)情況的變化
D、通過(guò)翻譯服務(wù)起草正式的項(xiàng)目報(bào)告
答案為B
答案分析:項(xiàng)目有關(guān)各方必須即使獲得信息。通過(guò)溝通管理中的標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行的全球范圍的溝通可能會(huì)降低文化差異帶來(lái)的影響。
 
第6計(jì)  最理想,面對(duì)面
例8
項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目利害關(guān)系者最理想的溝通方式是
A、通過(guò)日常狀態(tài)報(bào)告
B、通過(guò)批準(zhǔn)的文件報(bào)表
C、面對(duì)面會(huì)議、通過(guò)書(shū)面的和口頭的溝通
D、通過(guò)正式的指令鏈
答案為C
答案分析:面對(duì)面會(huì)議是與利害關(guān)系者討論、解決問(wèn)題的最有效方法。

第7計(jì)  政府不忽悠,誠(chéng)信第一位
 
例1:
你參與某個(gè)政府公共領(lǐng)域的項(xiàng)目,你公司從政府部門(mén)收到了預(yù)期付訂金以進(jìn)行項(xiàng)目的研究活動(dòng),你必須從另外的研究中心獲
取數(shù)據(jù),但是,你的管理層已經(jīng)將資金作其他用途,而你的項(xiàng)目經(jīng)理要求你用不完整的數(shù)據(jù)來(lái)完成報(bào)告,你必須在下周向CEO
提交正式的結(jié)果,根據(jù)報(bào)告,客戶將按進(jìn)度支付項(xiàng)目款項(xiàng),在這種情形下,你應(yīng)該:
A、根據(jù)你的知識(shí)準(zhǔn)備一個(gè)粗略的估算來(lái)完成報(bào)告
B、由于數(shù)據(jù)不完整,你通過(guò)書(shū)面解釋及口頭匯報(bào)說(shuō)明無(wú)法完成報(bào)告
C、即使你無(wú)法獲得原始數(shù)據(jù),但是你利用其他組織準(zhǔn)備的報(bào)告
D、通知管理層,你需要更多的準(zhǔn)備時(shí)間,同時(shí)要求予以正式延期
 
答案為B
答案分析:選項(xiàng)A是忽悠政府,選項(xiàng)C是瞞天過(guò)海。誠(chéng)信是第一位的。
  
第8計(jì)  有敏感,要保密
例2
你的小組與Harry一起共事了幾年。Harry是公司里最受歡迎和最成功的項(xiàng)目經(jīng)理,在公司和行業(yè)內(nèi)擁有技能高超的名聲。當(dāng)
他離開(kāi)公司,為你們的主要競(jìng)爭(zhēng)者工作時(shí),人們感到震驚,但很快也就淡忘了。幾個(gè)月后,他來(lái)電話要求你給他一個(gè)在MCCAW
項(xiàng)目中他使用的項(xiàng)目圖表的考貝。他說(shuō)只是比較他現(xiàn)在的圖表,因?yàn)樗麨镸CCAW制作的圖表非常詳細(xì)。在這種情況下,你應(yīng)該:
A、送給他拷貝,因?yàn)樗谱髁嗽搱D表并且基本了解它的內(nèi)容
B、不送給他拷貝,邀請(qǐng)他來(lái)你的辦公室查看
C、送他你拷貝,同時(shí)要求他簽署保密協(xié)議
D、不送給他拷貝,他沒(méi)有合法的了解文件內(nèi)容的需要
 
答案為D
答案分析:根據(jù)PMI職業(yè)行為規(guī)范和道德規(guī)范,你對(duì)在職業(yè)活動(dòng)中獲得的敏感信息承擔(dān)了保密義務(wù)
 
例3
有效的項(xiàng)目干系人管理包括以下的項(xiàng)目要素,但不包括:
A、明確的需求定義
B、范圍變更控制
C、及時(shí)地狀態(tài)信息
D、頻繁的成本報(bào)告
 
答案為D
答案分析:成本報(bào)告是屬于敏感信息
 
第9計(jì)  有重禮,勿送收
例4
你管理著一個(gè)國(guó)際咨詢團(tuán)隊(duì),目前團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)備一套關(guān)于如何將旗魚(yú)制成冷凍一烘干的小吃食品的流程操作規(guī)則。為了保護(hù)消
費(fèi)者的利益,你經(jīng)常同商業(yè)捕魚(yú)行業(yè)的代表一起參加專業(yè)和技術(shù)性的會(huì)議,以了解到最新的魚(yú)產(chǎn)品加工技術(shù)。在最近的一次
會(huì)議上,一家廠商向你贈(zèng)送了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍,其中央帶了一張?jiān)谝荒曛畠?nèi)可以用于任何一個(gè)漁產(chǎn)品市場(chǎng)的熏制刺鲅魚(yú)
的免費(fèi)券。盡管你最喜歡吃熏制刺鲅魚(yú),但是你還是在猶豫是不是應(yīng)該把這個(gè)
免費(fèi)券還回去。在這種情況下,你大概應(yīng)該:
A、不接受這個(gè)禮物,因?yàn)檫@可能被說(shuō)成是你中飽私囊
B、看一下是不是那個(gè)廠商給每個(gè)出席會(huì)議的人都送了這個(gè)禮物,如果是這樣,那么你就可以接受
C、接受這個(gè)禮物,但回到自己的工作崗位上時(shí)要將此事告知項(xiàng)目主管
D、盡管這可能不符合舉辦會(huì)議所在國(guó)家的習(xí)慣,但你還是應(yīng)該收下這個(gè)禮物
答案為A
答案分析:作為一名項(xiàng)目管理的專業(yè)人士,你有責(zé)任避免送出或按受一些不適當(dāng)?shù)闹Ц?、禮物或其他形式的償付使個(gè)人獲得
,除非這些給予和接受符合適用的法律和實(shí)施項(xiàng)目管理服務(wù)所在國(guó)的慣例.注意這里是指不適當(dāng)?shù)闹Ц?,這里的題目中的一張
在一年之內(nèi)可以用于任何一個(gè)漁產(chǎn)品市場(chǎng)的熏制刺鲅魚(yú)的免費(fèi)券,應(yīng)該是比較貴重的。
 
第10計(jì)  PMI 有義務(wù)
例5
你的經(jīng)理是PMI的長(zhǎng)期成員,被指控違反了PMI的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。因?yàn)樗跊](méi)有實(shí)現(xiàn)獲得PMI的情況下復(fù)制并向公司主辦的海外
課程的學(xué)員散發(fā)PMBOK的指南。PMI的道德審查委員會(huì)正在審查這個(gè)案子。你對(duì)這個(gè)案子沒(méi)有第一手資料,但是你仍然記得兩
年前發(fā)生另一件事情。當(dāng)事你的經(jīng)理由于錯(cuò)誤使用PMI注冊(cè)商標(biāo)而被PMI執(zhí)行董事斥責(zé)。你在6個(gè)月前加入PMI,還沒(méi)有閱讀道
德規(guī)范。昨天,一位道德審查委員會(huì)成員要求你就你的經(jīng)理的錯(cuò)誤行為回答一系列問(wèn)題。在這種情況下,你:
A、與該沒(méi)有任何關(guān)系,因?yàn)槟悴皇堑赖聦彶榈漠?dāng)事人
B、有義務(wù)與PMI合作,查明違反道德的案件,幫助搜集有關(guān)信息
C、沒(méi)有義務(wù),因?yàn)榕缚氐氖录l(fā)生時(shí)你不是PMI成員
D、"沒(méi)有義務(wù)向PMI提供信息,因?yàn)槟銢](méi)有任何有關(guān)案件的第一手資料"
答案為B
答案分析:根據(jù)PMI的成員道德標(biāo)準(zhǔn)文件的要求,PMI成員必須與機(jī)構(gòu)合作對(duì)其它PMI成員可能發(fā)生的違反道德規(guī)范的行為進(jìn)行
審查。
 
第11計(jì)  意見(jiàn)不同 客戶第一
例6
你在一間狹小的辦公室里會(huì)見(jiàn)若干名項(xiàng)目干系人,包括客戶。喧嚷的爭(zhēng)論在繼續(xù)進(jìn)行,人們吵吵嚷嚷,互相叫喊著。你傾聽(tīng)
著人們交談,但偶爾你的注意力轉(zhuǎn)向夏季炎熱條件下不停地轉(zhuǎn)動(dòng)著的空調(diào)呼哧聲。每個(gè)人心情煩躁,情緒激動(dòng),對(duì)從事該項(xiàng)
目的最好方法意見(jiàn)大相徑庭。作為項(xiàng)目經(jīng)理,你的目的是盡可能平衡干系人的利益,努力尋找公正的解決辦法,以滿足競(jìng)爭(zhēng)
要求和目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō),干系人中間的不同意見(jiàn)應(yīng)在有利于下面哪 一方的情況下加以解決:
A、贊助人
B、高級(jí)管理部門(mén)
C、執(zhí)行組織
D、客戶
答案為D
答案分析:必須滿足客戶要求。不過(guò),不能忽視其他干系人的要求和期望。尋找解決干系人中不同意見(jiàn)的合適辦法是項(xiàng)目管
理的一大挑戰(zhàn),并且是項(xiàng)目管理專業(yè)人士的責(zé)任之一部分。
 
第12計(jì)  要迅速 要強(qiáng)制
例7
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,你了解一些不同的沖突解決方法。你現(xiàn)在的建筑項(xiàng)目小組的兩名成員就防風(fēng)暴護(hù)窗的安裝問(wèn)題發(fā)生分歧
。他們拒絕聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)。雖然當(dāng)時(shí)是三月,颶風(fēng)季節(jié)六月才來(lái)到,一場(chǎng)不同尋常的風(fēng)暴不到8小時(shí)就會(huì)襲擊當(dāng)?shù)?。必須馬
上安裝防護(hù)護(hù)窗,否則整個(gè)項(xiàng)目都會(huì)遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是:
A、雙方通融
B、折中
C、合作
D、強(qiáng)制
答案:D
答案分析:強(qiáng)制方式意味著運(yùn)用職務(wù)權(quán)力解決沖突。這種方法會(huì)強(qiáng)制采納一方的意見(jiàn)而拋棄另一方的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)間緊迫,爭(zhēng)
議的事件對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成敗攸關(guān)或者他們認(rèn)為方法得當(dāng)時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速?zèng)Q
斷或者少數(shù)意見(jiàn)必須得到執(zhí)行時(shí)是必要的,它還是給項(xiàng)目經(jīng)理帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。

第13計(jì)  分清首先和首要法則
說(shuō)明:
有時(shí)題目的題干中明確提出“下一步”應(yīng)該做什么,這個(gè)就是“首先”要做什么;
有的題目的題干中明確提出“下列選項(xiàng)最好”的是什么,這個(gè)就是選擇“首要”要做什么;
有的題目的題干中沒(méi)有明確提出到底是“首先”還是“首要”,那默認(rèn)就是指選擇哪個(gè)決定是項(xiàng)目經(jīng)理緊接著要做的最好的決定,注意是“緊接著”的“最好”決定,這個(gè)就是選
擇“首先首要”要做什么。
一般來(lái)說(shuō),“首先”的很有可能是“首要”的。但是,“首要”的不一定是“首先”的。
那怎么判斷什么選項(xiàng)是“首先”的呢?這個(gè)就需要我們對(duì)PMBOK中的44個(gè)活動(dòng)的先后順序非常清楚才行。
 
例1:
你得到通知,項(xiàng)目所采購(gòu)的一個(gè)主要設(shè)備將會(huì)延期交貨,你最應(yīng)該做什么?
A、不理它,它會(huì)自行解決
B、通知你的老板
C、讓客戶知道該情況,并與之討論被選方案
D、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起尋找替代方案
 
答案為D
答案分析:
根據(jù)下面講的“積極主動(dòng)原則”,選項(xiàng)A的行為顯然不夠積極主動(dòng),所以首先被排除掉了。除了A以外,其他三個(gè)答案的事都是你應(yīng)該做的,關(guān)鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做
”的一件事。根據(jù)下面講的“層次關(guān)系原則”,在 B、C、D三件事中,你最先要要的是“D”,然后才是“B”和“C”。
 
例2:在投入大量精力之后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才最終確定了項(xiàng)目的一項(xiàng)重大范圍變更的規(guī)格,接下來(lái),項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該?
A、尋找其他變更
B、通知干系人心的項(xiàng)目范圍
C、獲得變更的批準(zhǔn)
D、計(jì)算與該變更相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
 
答案為D
答案分析:這里題干里面明確提出了“首先”,如果你清楚變更流程,就應(yīng)該清楚緊接著的下一步是選項(xiàng)D的行為、
 
第14計(jì)  相對(duì)性原則
 
說(shuō)明:PMI的很多考試題目中,可能有不止一個(gè)正確答案,要選擇一個(gè)相對(duì)最正確的答案。從什么角度來(lái)判斷相對(duì)性最正確的,從本三十六計(jì)中的幾個(gè)角度:“相對(duì)首先”、“相對(duì)
首要”、“相對(duì)全面”、“相對(duì)積極主動(dòng)”、“相對(duì)相關(guān)”
等等進(jìn)行選擇。
 
第15計(jì)  相關(guān)性原則
 
說(shuō)明:先看題目的題干是談的是九大知識(shí)領(lǐng)域的哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域,再看題目的選擇分別是關(guān)于哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的,和題干的知識(shí)領(lǐng)域不同的就是相關(guān)性不強(qiáng)的,一般不會(huì)是正確答案,
可以先排除掉。
 
例3:有幾個(gè)職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的最終產(chǎn)品做出貢獻(xiàn),項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn),不同的部門(mén)對(duì)交付成果進(jìn)行了妥協(xié),此時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該?
A、加強(qiáng)溝通體系
B、加強(qiáng)質(zhì)量測(cè)試
C、明確角色職責(zé)
D、把詳細(xì)的范圍說(shuō)明發(fā)給各個(gè)部門(mén)
 
答案是D
答案分析:這個(gè)題目的題干是關(guān)于范圍管理這個(gè)只是領(lǐng)域的,這個(gè)題目的選項(xiàng)A是關(guān)于溝通管理知識(shí)領(lǐng)域的,選項(xiàng)B是關(guān)于質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域的,選項(xiàng)C是關(guān)于人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域
的,選項(xiàng)D是關(guān)于范圍管理只是領(lǐng)域的,所以最有可能的正確答案是D。
 
第16計(jì)  焦點(diǎn)法則
 
說(shuō)明:題目的題干中會(huì)提到現(xiàn)在最關(guān)注的焦點(diǎn)是什么,針對(duì)這個(gè)焦點(diǎn),你來(lái)根據(jù)選項(xiàng)中選擇一個(gè)和這個(gè)焦點(diǎn)最相關(guān)的一個(gè)。
 
例4:
在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,有一家承包商退出了,這樣,項(xiàng)目就組建了一支新團(tuán)隊(duì)以完成承包商及其團(tuán)隊(duì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色,你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工會(huì)議上,需要給團(tuán)隊(duì)交待的第一件事
情是:
A、確定團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)
B、評(píng)估詳細(xì)進(jìn)度
C、討論成本估算
D、強(qiáng)調(diào)你的權(quán)威
 
正確答案為A
答案分析:
題干的焦點(diǎn)是“角色”,所以選擇A選項(xiàng)。
補(bǔ)充說(shuō)明:例3中,也可以應(yīng)用焦點(diǎn)法則,這個(gè)題目的焦點(diǎn)是“不同的部門(mén)”、“對(duì)交付成果”、“進(jìn)行了妥協(xié)”,選項(xiàng)D中含有焦點(diǎn)“詳細(xì)的范圍說(shuō)明”、“發(fā)給各個(gè)部門(mén)”,最
有可能是正確答案。
 
第17計(jì)  層次關(guān)系原則
說(shuō)明:我們知道,公司管理一般至少分三層,高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、底層員工。不同曾經(jīng)的人關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容是不一樣的。
例如:高級(jí)管理層關(guān)注公司的整體戰(zhàn)略,中級(jí)管理層關(guān)注的是企業(yè)的局部需求,底層員工關(guān)注任務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù),做題的時(shí)候,你要關(guān)注,你關(guān)注的內(nèi)容是什么,適合哪一層的
人去關(guān)注,和你打交道的是哪一層的人,他關(guān)注的問(wèn)題是什么。
 
例5:
你的公司正在執(zhí)行新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃,你接到客戶的一個(gè)產(chǎn)品需求,該產(chǎn)品符合前一個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃,但不適合新五年計(jì)劃的目標(biāo),產(chǎn)品描述好像具有有效的商業(yè)驅(qū)動(dòng),并有利于
公司的發(fā)展。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,什么是最佳行動(dòng)?
A、進(jìn)行項(xiàng)目成本/效益分析并提交管理層批準(zhǔn)
B、在行動(dòng)之前提交管理層審核和批準(zhǔn)該產(chǎn)品
C、把公司方向的改變通知客戶,并要求他對(duì)項(xiàng)目是否再考慮一下
D、向管理部門(mén)要求一個(gè)項(xiàng)目章程,開(kāi)始制定一個(gè)WBS
 
正確答案為B
答案分析:這個(gè)題目關(guān)注的是產(chǎn)品是否符合公司的戰(zhàn)略,這個(gè)決策應(yīng)該是由高級(jí)管理層決定的,所以C、D選項(xiàng)顯然不合適,自己作為中層管理者不能擅自決策做主,而應(yīng)該提交高
級(jí)管理層決策。根據(jù)下面講的“全面法則”,選項(xiàng)B包含選項(xiàng)A,所以應(yīng)該選擇B選項(xiàng)。
 
第18計(jì)  全面法則
說(shuō)明:如果某個(gè)題目,某個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容包含另一個(gè)選擇的內(nèi)容,換句話說(shuō),就是某個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容比另一個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容全面,一般來(lái)說(shuō),選項(xiàng)內(nèi)容全面的選項(xiàng)一般是正確的答案。
例如在例5中,選項(xiàng)B的內(nèi)容顯然比選項(xiàng)A的內(nèi)容全面。

第19計(jì)  PMI思維原則
說(shuō)明:從 PMI 的角度出發(fā),按 PMI 的思維方式,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出什么決定;
 
例6:
項(xiàng)目結(jié)束時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目已經(jīng)增加了四個(gè)額外功能,客戶已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果表示滿意。從項(xiàng)目成功的角度來(lái)說(shuō),這意味著什么?
A、該項(xiàng)目絕對(duì)是成功的
B、因?yàn)楸诲兘?,該?xiàng)目是不成功的
C、客戶滿意意味著客戶本來(lái)應(yīng)該為項(xiàng)目支付更多的錢(qián),所以該項(xiàng)目是不成功的
D、由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新追加功能的知識(shí),并且客戶滿意,所以該項(xiàng)目是成功的
 
答案為B
答案分析:解釋:如果不了解 PMI 的思維方式,你就會(huì)選擇 A、D甚至是 C,而恰恰不會(huì)選擇應(yīng)該是正確答案的 B。按照項(xiàng)目范圍管理的要求,做項(xiàng)目必須做而且只能做范圍內(nèi)的
事,既不能多做,也不能少做。做項(xiàng)目的目的是為客戶提供它所要求的東西,如果在要求之外再提供額外的東西,就屬于鍍金(gold plating),屬于浪費(fèi)資源。
 
第20計(jì)  選C法則
 
說(shuō)明:人是社會(huì)性的,人有一個(gè)習(xí)慣,就是喜歡從眾。這個(gè)思維體現(xiàn)在做選擇題時(shí),體現(xiàn)為“從中法則”,也就是說(shuō)無(wú)論是出題的人還是做題的人,會(huì)在無(wú)從選擇的情況下,優(yōu)先
選擇C選項(xiàng)。
可能有人不相信,你可以統(tǒng)計(jì)一下你做過(guò)的幾套考試題,試一試。
我統(tǒng)計(jì)了我做的收集整理的兩套PMP考試題的資料。
第一套資料,共有1218道題目,其中正確答案是:A選項(xiàng)是305道,B選項(xiàng)308道,C選項(xiàng)是321道,D選項(xiàng)是284.
第二套資料,共有1471道題目,其中正確答案是:A選項(xiàng)是356道,B選項(xiàng)379道,C選項(xiàng)是387道,D選項(xiàng)是349.
可以看出,統(tǒng)計(jì)出來(lái)的概率是C>B>A或D。
所以,下次如果你遇到?jīng)]有把握的題目,你覺(jué)得這個(gè)題目可能有2個(gè),3個(gè)或者4個(gè)正確選項(xiàng),你從你的選項(xiàng)中按照這個(gè)“C>B>A或D”進(jìn)行選擇,成功的概率會(huì)大一些。
 
第21計(jì)  不選E法則
 
說(shuō)明:看到這一計(jì),很多考生會(huì)覺(jué)得很奇怪,考試中沒(méi)有E選項(xiàng)呀?這一計(jì)的意思是說(shuō):我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分考生對(duì)一些把握性不大的題目,先空著不選,直到最后做完了最后一
道題目,在回過(guò)頭來(lái)重新再三考慮??赡軇傞_(kāi)始他最先選擇的是B選項(xiàng),但是沒(méi)有選,相當(dāng)于就是選擇了E選項(xiàng),等到最后回過(guò)頭來(lái)再三考慮,選擇了C選項(xiàng)。所以我的建議是,人的
第一直覺(jué)其實(shí)是非常重要的!如果你遇到一個(gè)題目,不知道選擇哪個(gè)選項(xiàng),你就先根據(jù)自己的第一直覺(jué),先選擇一個(gè)選項(xiàng),而不要空著不選擇,也就是選擇E選項(xiàng)。不過(guò)為了保險(xiǎn)起
見(jiàn),你可以在題目上標(biāo)注一個(gè)記號(hào),等做完所有題目,對(duì)這個(gè)題目有了確信的把握之后,再修改你的選擇。
 
第22計(jì)  積極主動(dòng)原則
 
說(shuō)明:作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,一個(gè)主要的要求就是做事積極主動(dòng)。所以選項(xiàng)中看起來(lái)比較積極主動(dòng)的選項(xiàng)一般都是正確答案。
 
例7:
一個(gè)分析表明你將會(huì)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)發(fā)生預(yù)算超支,你將選擇哪一項(xiàng)行動(dòng)?
A、考慮趕工及/或快速跟進(jìn)項(xiàng)目,然后評(píng)估選擇方案
B、先拜見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以爭(zhēng)取增加預(yù)算的可能,然后召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議
C、拜見(jiàn)客戶爭(zhēng)取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本
D、增加項(xiàng)目?jī)?chǔ)備金
 
正確答案為A
答案分析:
顯然A選項(xiàng)要比B、C、D選項(xiàng)都顯得積極主動(dòng)。
 
第23計(jì)  權(quán)力法則
 
說(shuō)明:項(xiàng)目經(jīng)理不做自己沒(méi)有權(quán)力的事情。
例8:一個(gè)雇員靠近你問(wèn)他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內(nèi)一直在做著違法的活動(dòng)。他現(xiàn)在感到有罪,告訴你的目的是讓你建議他應(yīng)該怎么做,你應(yīng)該怎么做?
A、詢問(wèn)全部細(xì)節(jié)
B、確認(rèn)那些活動(dòng)真的違法
C、讓他去告訴老板
D、把他的違法活動(dòng)報(bào)告經(jīng)理
答案為D
答案分析:很多考生會(huì)根據(jù)“先調(diào)查,后決策”這一計(jì),選擇A選項(xiàng)或B選項(xiàng),但是考生忘記了在這種類(lèi)型的事情上,“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有調(diào)查這方面事情的權(quán)力”,所以應(yīng)該選擇選項(xiàng)D 。
 
第24計(jì)  不做無(wú)關(guān)工作原則
 
說(shuō)明:項(xiàng)目經(jīng)理可以拒絕和他工作無(wú)關(guān)的工作
例9:
工程設(shè)計(jì)部門(mén)要求項(xiàng)目目標(biāo)是提高10%的產(chǎn)出,信息技術(shù)部要求項(xiàng)目所使用的資源不能超過(guò)該部門(mén)的5%,而發(fā)起人,也就是你的老板,要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)降低項(xiàng)目稅額。你的最佳做法是?
A、制定一個(gè)滿足所有目標(biāo)的計(jì)劃
B、把所有人召集起來(lái),達(dá)成一個(gè)目標(biāo)
C、先制定滿足工程部和信息部目標(biāo)的計(jì)劃,關(guān)于發(fā)起人的目標(biāo),再另行安排會(huì)議討論
D、只滿足發(fā)起人的要求
 
正確答案為C
答案分析:降低稅額是商業(yè)問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理不懂。并且和他的工作無(wú)關(guān),他可以拒絕。
 

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