《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與開(kāi)發(fā)》課程大綱 【課程目標(biāo)】： a、“一營(yíng)的戰(zhàn)士由一營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)指揮，由二營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)訓(xùn)練和管理！”如果團(tuán)長(zhǎng)下達(dá)這樣的命令，一定會(huì)被人認(rèn)為是“瘋了”！但是，在今天的企業(yè)人力資源管理中，這種現(xiàn)象卻是司空見(jiàn)慣的：“自己的員工管理不好，是人力資源管理部門(mén)的責(zé)任”！ 我們希望通過(guò)本課程樹(shù)立起直線經(jīng)理的最基本的人力資源管理的理念——“自己的兵自己帶，自家的孩子自家愛(ài)”！ b、企業(yè)內(nèi)部必須形成競(jìng)爭(zhēng)格局，但是這種競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)在卻往往成為了帶有個(gè)人恩怨間的決斗：是純粹的個(gè)人江湖恩怨！求的只是“快意恩仇”的個(gè)人情感，是小格局。縱觀中國(guó)悠悠五千年的歷史：成就王侯霸業(yè)的風(fēng)云人物，有誰(shuí)求是個(gè)人的恩怨情仇？這是大氣度！ 直線經(jīng)理們必須明白：沒(méi)有開(kāi)疆拓土的氣魄，沒(méi)有開(kāi)牙建府的追求你只能是：張無(wú)忌、令狐沖、袁承志 ……. 一樣的江湖人物，雖身懷絕技，幸福的生活卻要在江湖外（職場(chǎng)外）尋求！ 我們希望通過(guò)本課程將企業(yè)部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局引向有著“大氣度”的競(jìng)爭(zhēng)格局！——直線經(jīng)理是一個(gè)部門(mén)統(tǒng)帥，是引兵征戰(zhàn)的將軍，需要教育自己的部下，并帶領(lǐng)他們馳騁沙場(chǎng)！ c、帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)，必選讓自己的部門(mén)成為具有戰(zhàn)斗力的“虎狼之師”，但同時(shí)，領(lǐng)兵征戰(zhàn)同時(shí)又是最高統(tǒng)帥的戰(zhàn)略部署的組成部分——這就要求我們這些部門(mén)經(jīng)理需要在企業(yè)戰(zhàn)略布局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，訓(xùn)練一支同時(shí)具備自己作戰(zhàn)特色的隊(duì)伍！ 本課程希望與直線經(jīng)理們探討：如何在企業(yè)的愿景和目標(biāo)指導(dǎo)下，管理自己的隊(duì)伍；一支成功的隊(duì)伍需要具備什么樣的品質(zhì)；如何培養(yǎng)這些品質(zhì)；主要的管理方法和管理手段有哪些內(nèi)容？ 【課程大綱】： 第一章：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之現(xiàn)狀及繆誤 第一節(jié)：中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 “千軍易得、一將難求”中體現(xiàn)出的傳統(tǒng)人才觀念！ “一將功成萬(wàn)骨枯”的歷史意義與現(xiàn)代謬誤！ 在近兩千年的“精英政治”傳統(tǒng)文化的影響下，團(tuán)隊(duì)（普通員工）的力量被弱化甚至是忽視！ 第二節(jié)：“自己的兵由他人來(lái)培養(yǎng)”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理最大的謬誤 教育和培訓(xùn)自己的部署是直線經(jīng)理的責(zé)任 人力資源管理部門(mén)與直線經(jīng)理人力資源管理與開(kāi)發(fā)的關(guān)系 向解放軍學(xué)習(xí)“領(lǐng)兵之道” 第三節(jié)：部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)格局 我么的干部比所有的東西：業(yè)績(jī)、成本、產(chǎn)值、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)......，但是卻從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)有部門(mén)比自己的管理，比自己的隊(duì)伍！ 大格局的“競(jìng)爭(zhēng)”！ 第二章：企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng) 課間討論：  您目前工作任務(wù)中最大的壓力是什么？  您期望的理想的人力資源管理狀態(tài)是什么？  您認(rèn)為作為直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任最主要的有哪些？  您目前團(tuán)隊(duì)中人力資源管理工作中急需解決的問(wèn)題是哪些？ 第一節(jié)：什么是企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng) 什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？ 目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃――為什么會(huì)有三十萬(wàn)人跟著紅軍走？毛澤東主席紅軍時(shí)期的“馭人之術(shù)”和“領(lǐng)兵之道”！ 傳統(tǒng)人事管理與企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)的人力資源管理系統(tǒng)的區(qū)別 第二節(jié)：經(jīng)理們的責(zé)任 最高管理層的責(zé)任：從諸葛亮的歷史悲劇說(shuō)開(kāi)去！ 經(jīng)理的責(zé)任：馬謖的冤案――創(chuàng)造性的完成工作必須在企業(yè)戰(zhàn)略的引領(lǐng)第下完成！ 員工的責(zé)任：六十、七十、八十及后八十年代員工的時(shí)代烙印與責(zé)任！ 第三節(jié)：經(jīng)理們應(yīng)掌握及運(yùn)用好的人力資源管理系統(tǒng)工具： ----組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ----職位管理 ----人員選拔錄用 ----績(jī)效管理 ----薪酬福利 ----員工培訓(xùn)與發(fā)展 ----員工關(guān)系管理 第三章：績(jī)效管理與人員的選拔錄用 第一節(jié)：績(jī)效管理的目的 績(jī)效管理是確保明晰的工作方向，不斷提高隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力保持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及企業(yè)高效運(yùn)作的有效工具！ 績(jī)效管理是為自己的部署的晉升鋪設(shè)的“康莊大道”！ 第二節(jié)：績(jī)效管理管什么？ 直線經(jīng)理如何利用效標(biāo)來(lái)指引隊(duì)伍的發(fā)展方向！ 績(jī)效管理幾種常見(jiàn)的方法介紹 績(jī)效管理中常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤 績(jī)效評(píng)估的技巧 在中國(guó)，績(jī)效考核是一把“雙刃劍”――豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心！ 第三節(jié)：人員的選拔錄用 經(jīng)理們應(yīng)該為自己的部署進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃 績(jī)效考核能夠在隊(duì)伍內(nèi)樹(shù)立起良好的“晉升文化”――民不患貧，而患不均。 經(jīng)理們自己沒(méi)有獲取晉升的基本欲望和“野心”是職業(yè)道德淪喪的表現(xiàn)――在“與世無(wú)爭(zhēng)”的道德外衣下，掩蓋的是無(wú)視部署利益，阻礙部署發(fā)展的冷漠的心！ 內(nèi)部選拔的程序 內(nèi)部選拔的人員面談技巧 第四節(jié)：人員的聘用 人員的招聘絕對(duì)不僅僅是人力資源部門(mén)的事情 經(jīng)理們?cè)谶x拔時(shí)的責(zé)任 招聘的技巧 面試中的提問(wèn)與反提問(wèn)――貓和老鼠的游戲。 內(nèi)部招聘的流程 第四章：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展管理 第一節(jié)：?jiǎn)T工的培訓(xùn)與發(fā)展是經(jīng)理們的職責(zé) “兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”和自古“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”的啟示 培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的 你就是最重要的培訓(xùn)導(dǎo)師 培訓(xùn)包括任何內(nèi)容――只要這種培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的 第二節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn) 培訓(xùn)的分類(lèi)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和離場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)...... 培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 培訓(xùn)和員工發(fā)展的關(guān)系 保證培訓(xùn)的有序和雙贏，是經(jīng)理人培訓(xùn)管理工作的基本目的。 第三節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)管理辦法 內(nèi)部培訓(xùn)管理 外部培訓(xùn)管理 第五章：?jiǎn)T工關(guān)系管理 第一節(jié)：勞動(dòng)關(guān)系管理 中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系管理的現(xiàn)狀 勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容 勞動(dòng)關(guān)系中的法律因素管理及中國(guó)的現(xiàn)狀 第二節(jié)：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理 員工獎(jiǎng)懲管理的內(nèi)容 獎(jiǎng)懲管理的技巧 中國(guó)獎(jiǎng)懲管理的現(xiàn)狀和對(duì)策 課間討論：  有員工因?yàn)橐?jiàn)義勇為而遲到，按照公司的規(guī)章制度是要求扣發(fā)獎(jiǎng)金，你是公司的總經(jīng)理，了解到這個(gè)信息之后，你怎么辦？ 第三節(jié)：?jiǎn)T工的入職、離職管理 入職、離職管理的內(nèi)容 員工入職、離職的原因分析及對(duì)策 入職、離職管理的基本流程 第四節(jié)：?jiǎn)T工的健康管理 第五節(jié)：?jiǎn)T工的投訴、申訴管理 第六章：?jiǎn)T工的競(jìng)爭(zhēng)管理 形成合理的競(jìng)爭(zhēng)格局 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有利于隊(duì)伍成員的成長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)的目標(biāo)并為企業(yè)的愿景服務(wù)