課程背景

一名業(yè)務專家離職了，他所有的成功經驗、失敗總結就都流失了，后來的新員工只能從頭開始積累；

一個部門十幾個人，部門經驗沒有復盤總結，每個人都是散養(yǎng)式成長，優(yōu)秀經驗沒有得到復制推廣；

一些工作的問題，經歷重復多次上課培訓，但就沒有梳理出來成為實踐經驗，不能在過去的積累上成長；

企業(yè)內部員工經驗多多，沒有提煉，推廣，導致成為隱性財富，人走經驗走……

華為任正非說“企業(yè)最大的浪費就是經驗的浪費。”員工已經發(fā)生的經驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工重新開始，融合、適應、成長的速度都會慢，成長周期大大增加，效率大大降低。

組織經驗的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經理和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經驗顯性化，顯性經驗結構化，真正做到人在經驗顯，人走經驗留。

目標學員

組織中具有豐富技術經驗，管理經驗的業(yè)務專家，績優(yōu)員工或內訓師

學習目標

知曉經驗萃取對組織和個人的重要性

掌握組織經驗萃取的方法論；

運用任務分析拆解工作步驟；

運用模型將組織經驗結構化；

掌握經驗呈現的格式和步驟。

課程大綱

單元一 認知萃取

1.經驗萃取的概念

隱性經驗

顯性經驗

2.萃取的重要性

對于組織

對于個人

3.萃取、最佳實踐、

知識管理的異同點

單元二 經驗萃取

1、顯性經驗萃取方法

SPORT模型

DACUM法

2、隱性經驗萃取方法

QBQ法

3、經驗萃取的步驟

1.規(guī)劃設計

2.素材收集

3.萃取提煉

4.評估優(yōu)化

5.整合開發(fā)

4、經驗萃取的工具

Step1.明確方向

1.還原工作場景

2.分解工作任務

3.區(qū)分工作內容

4.確定關鍵經驗

Step 2.價值定位

1.明確經驗類型

2.價值矩陣分析

示范案例

Step 3. 內容評估

1.自我評估：個人自測

2.他人評估：訪談大綱

3.收集資料、：建立素材庫

Step 4.經驗提煉（CEO模型）

1.結構化

2.形象化

3.口訣化

4.工具化

單元三 經驗應用

Step 5.應用形式

1.微課

案例賞析：企業(yè)微課大賽優(yōu)秀作品

2.案例

案例賞析：中外名企案例優(yōu)秀作品

3.標準工作流程（SOP）

4.工作指導手冊

單元四 設計制作

Step 6. 設計制作

1.學員成品展示

2.自評、他評、講師點評