一、生產(chǎn)制造能力與銷(xiāo)售能力同步翻番。2004年時(shí)，世界輿論認(rèn)為，中國(guó)汽車(chē)生產(chǎn)量以及銷(xiāo)售量可能會(huì)在2030年超過(guò)美國(guó)成為全球第一。然而到了2007年，美國(guó)華爾街則預(yù)測(cè)，中國(guó)成為世界第一汽車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售大國(guó)會(huì)提前在2015年實(shí)現(xiàn)。 　　 二、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者日益成熟，從對(duì)汽車(chē)技術(shù)知識(shí)的懵懂開(kāi)始到對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的精通。對(duì)比之下，數(shù)目擴(kuò)大了三倍的汽車(chē)銷(xiāo)售人員對(duì)汽車(chē)的技術(shù)知識(shí)卻停滯不前。形成了巨大的反差 　　 三、汽車(chē)消費(fèi)從車(chē)輛的采購(gòu)向車(chē)輛的售后服務(wù)過(guò)渡。無(wú)論是4S店，還是購(gòu)車(chē)者，都已經(jīng)將重點(diǎn)從車(chē)輛的采購(gòu)要求向采購(gòu)后的服務(wù)質(zhì)量方向發(fā)展。 　　 四、市場(chǎng)對(duì)7-15萬(wàn)這個(gè)價(jià)位上的國(guó)產(chǎn)車(chē)接受程度在已經(jīng)達(dá)到58%。在這個(gè)價(jià)位區(qū)間，58%的消費(fèi)者可能愿意接受?chē)?guó)產(chǎn)品牌車(chē)輛。 　　 隨著汽車(chē)市場(chǎng)的變化，隨著每年國(guó)際汽車(chē)展的日益興旺，也導(dǎo)致了《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》的持續(xù)常銷(xiāo)。而讀者不斷寫(xiě)來(lái)的郵件又顯示出對(duì)書(shū)的內(nèi)容的更多要求。比如，04年版的書(shū)基本上以中高端品牌為例子，以中年成熟消費(fèi)者為主要銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售話術(shù)的局限性過(guò)大，一些中等品牌車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)非?？释幸槐具m應(yīng)范圍更加廣泛，更加實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售指南。在這樣的背景下，這樣的要求下，以及國(guó)內(nèi)幾大汽車(chē)廠家的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，銷(xiāo)售總監(jiān)，以及培訓(xùn)總監(jiān)的強(qiáng)烈要求下，特此重新大規(guī)模修訂這本書(shū)。 　　 大面積修訂所體現(xiàn)三大全新特色 　　新修訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》將為讀者奉獻(xiàn)三個(gè)主要的，重要的心得，從而形成本書(shū)的三個(gè)顯著特色： 　　 一、強(qiáng)調(diào)和側(cè)重普遍性，在突出銷(xiāo)售溝通，銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，以中等價(jià)位的車(chē)輛為基礎(chǔ)，以提高更廣大的銷(xiāo)售顧問(wèn)提高銷(xiāo)售技能為目的。具體表現(xiàn)為，話術(shù)更加實(shí)在，說(shuō)服力的適應(yīng)性更加廣泛以及例子更加容易理解。 　　因此，不用擔(dān)心你銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌。也許是奔馳，或者比亞迪，只要是汽車(chē)銷(xiāo)售，就難免要與客戶(hù)溝通，就肯定要向客戶(hù)報(bào)價(jià)，就肯定要討論贈(zèng)送禮品。書(shū)中都一一給予詳細(xì)點(diǎn)撥和指導(dǎo)，手把手告知最實(shí)戰(zhàn)，最巧妙的應(yīng)答說(shuō)法。對(duì)著鏡子聯(lián)系十遍，第二天在展廳就能發(fā)揮神奇效果。難以置信，試一試再說(shuō)。 　　 二、強(qiáng)調(diào)和側(cè)重細(xì)節(jié)。具體指導(dǎo)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，以實(shí)戰(zhàn)操作性為第一目標(biāo)，減少空洞的理論說(shuō)教，刪除所有展廳不實(shí)用的大道理。直接從銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)的說(shuō)法、回答、車(chē)輛技術(shù)講解開(kāi)始。連回訪的電話指導(dǎo)都格外具體和細(xì)致。不僅教你如何開(kāi)場(chǎng)說(shuō)話客戶(hù)不反感你，還教會(huì)你在掛斷電話前給客戶(hù)留下深刻印象的竅門(mén)。操作性和實(shí)戰(zhàn)才是讓你取得業(yè)績(jī)的真正法寶，有用的寶典。 　　 三、重視工具。實(shí)戰(zhàn)工具配合銷(xiāo)售人員有說(shuō)服力的話語(yǔ)。銷(xiāo)售不能僅僅是講，滔滔不絕地講，還需要有證據(jù)，還要有顯示自己實(shí)力的工具，還要有調(diào)動(dòng)客戶(hù)積極參與，表現(xiàn)出濃厚興趣的道具。沒(méi)有道具，銷(xiāo)售就是沖上戰(zhàn)場(chǎng)手中沒(méi)有武器的士兵，純粹屬于送死。 　　過(guò)去有很多本講銷(xiāo)售技巧的圖書(shū)，沒(méi)有一本重點(diǎn)推薦和介紹過(guò)銷(xiāo)售中應(yīng)該使用的工具，因此，這個(gè)特色是絕對(duì)不能忽視的。讓工具成為你的武器，成為你拿下一單又一單的神兵利器。 　　創(chuàng)新是從實(shí)際工作開(kāi)始的，不是停留在誓言和口號(hào)階段的。讓這個(gè)三個(gè)特色指導(dǎo)你走上銷(xiāo)售創(chuàng)新的道路。從每天迎接客戶(hù)開(kāi)始，從向客戶(hù)介紹車(chē)輛的特色開(kāi)始，從試乘試駕的工具開(kāi)始，從這本08年全新修訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》開(kāi)始…… 　　 我的情況，我該如何閱讀？ 　　就算你是汽車(chē)銷(xiāo)售的新手，完全的新手。也許第一天走進(jìn)展廳，或者入職一個(gè)月以后才剛剛允許汽車(chē)銷(xiāo)售，或者，你已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)幾十臺(tái)了，就算是銷(xiāo)售過(guò)上百臺(tái)了，也沒(méi)有關(guān)系，你都可以在這本書(shū)中找到讓煥然一新的點(diǎn)滴，可能是一個(gè)說(shuō)辭，可能是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的工具，可能是對(duì)客戶(hù)的一個(gè)觀察，可能是一條線索，都可以在你展廳工作中用到，都可以發(fā)揮作用。 　　 不過(guò)，你完全可以自己決定如何閱讀這本書(shū)！你不必從第一頁(yè)開(kāi)始，嚴(yán)格按照次序每一頁(yè)每一頁(yè)地閱讀到最后一頁(yè)，沒(méi)有必要！你也不必一定要全部閱讀完，或者限制自己，發(fā)誓立志一定要一個(gè)月讀完，沒(méi)有必要！你也不必一本正經(jīng)地拿個(gè)筆記本，端坐在書(shū)桌旁，正襟危坐，沒(méi)有必要！你可以隨便找到其中任何一頁(yè)開(kāi)始閱讀。先從工具的清單開(kāi)始閱讀也沒(méi)有問(wèn)題，先從話術(shù)清單開(kāi)始閱讀也行，就算是你從32發(fā)子彈開(kāi)始，從拿起電話給客戶(hù)打回訪開(kāi)始，都行。書(shū)在你的手里，就是你的工具，就是你的武器，就應(yīng)該任由你創(chuàng)造出符合你的閱讀方式。 　　 掌握一點(diǎn)核武器的竅門(mén)，從08版《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》開(kāi)始吧。 　　 啟程，起飛，邁出第一步，請(qǐng)牢記中國(guó)古訓(xùn)： 　　先書(shū)后贏！