岳豐竹：提問(wèn)與答話(huà)（三） 關(guān)于提問(wèn)與答話(huà)這個(gè)話(huà)題，很多網(wǎng)友非常感興趣，因?yàn)樵谡勁兄羞\(yùn)用得很多。我想就這個(gè)話(huà)題，繼續(xù)淺談下自己的看法。 （專(zhuān)業(yè)演講口才培訓(xùn)師岳豐竹的博客觀點(diǎn)：生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻地溝通就是演講） 一沒(méi)有摸清對(duì)方的實(shí)力時(shí)，可用婉轉(zhuǎn)型提問(wèn)方式。這種提問(wèn)是用婉轉(zhuǎn)的方法和語(yǔ)氣，在適宜的場(chǎng)所向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)。 這種提問(wèn)是沒(méi)有摸清對(duì)方虛實(shí)，先虛問(wèn)，投一顆“問(wèn)題的石子”，避免對(duì)方拒絕而出現(xiàn)難堪局面，又能探出對(duì)方的虛實(shí)，達(dá)到提問(wèn)的目的。 例如，談判一方想把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，但并不知道對(duì)方是否會(huì)接受，又不好直接問(wèn)對(duì)方要不要，于是他試探地問(wèn)：“這種產(chǎn)品的功能還不錯(cuò)吧？你能評(píng)價(jià)一下嗎？” 如果對(duì)方有意，他會(huì)接受； 如果對(duì)方不滿(mǎn)意，他的拒絕也不會(huì)使自己難堪。 二要讓對(duì)方同意，盡量用協(xié)商型提問(wèn)方式。如果你要對(duì)方同意你的觀點(diǎn)，應(yīng)盡量用商量的口吻向?qū)Ψ教釂?wèn)，如：“你看這樣寫(xiě)是否妥當(dāng)？”這種提問(wèn)，對(duì)方比較容易接受。而且，即使對(duì)方?jīng)]有接受你的條件，但是談判的氣氛仍能保持融洽，雙方仍有合作的可能。 （專(zhuān)業(yè)演講口才培訓(xùn)師岳豐竹的博客觀點(diǎn)：生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻地溝通就是演講） 三盡可能以提問(wèn)方式操縱對(duì)方思維。 直接性提問(wèn)：“誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題？”這種提問(wèn)具有限制性，回答是可以控制的。 一般性提問(wèn)：“你認(rèn)為如何？”“你為什么這樣做？”這種提問(wèn)沒(méi)有限制，回答難以控制。 誘導(dǎo)性提問(wèn)：“這不就是事實(shí)嗎？”這種回答也是可以控制的。 發(fā)現(xiàn)事實(shí)的提問(wèn)：“何處”“何人”“何時(shí)”“何故”。 探詢(xún)觀點(diǎn)的提問(wèn)：“是不是？”“你認(rèn)為如何？” 描述性提問(wèn)：“看來(lái)你很高興，是不是遇上什么好事？”“我知道你為難，能想想辦法嗎？” 理解性提問(wèn)：“是這個(gè)意思嗎？…… 求同式提問(wèn)：“你怎么看？”“有什么想法？” 鼓勵(lì)性提問(wèn)：“能再講一點(diǎn)嗎？”“你怎么能肯定？” 持續(xù)性提問(wèn)：“后來(lái)呢？”“那怎么辦？” 追蹤性提問(wèn)：“為什么？” 冷場(chǎng)或僵局的提問(wèn)：“你看，要不然這樣好不好？”“只要你同意，其他都好商量，你說(shuō)呢？” （專(zhuān)業(yè)演講口才培訓(xùn)師岳豐竹的博客觀點(diǎn)：生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻地溝通就是演講）