卡爾文·柯立芝于1923年登上美國(guó)總統(tǒng)的寶座。
這位總統(tǒng)以少言寡語(yǔ)出名，常被人們稱作“沉默的卡爾”但他也有出人意料的時(shí)候。
柯立芝有一位漂亮的女秘書(shū)，人雖然長(zhǎng)的不錯(cuò)，但工作中卻常粗心出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見(jiàn)秘書(shū)走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說(shuō)：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！?

這幾句話出自柯立芝口中，簡(jiǎn)直讓秘書(shū)受寵若驚。柯立芝接著說(shuō)：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱穑貢?shū)在公文上很少出錯(cuò)了。
一位朋友知道了這件事，就問(wèn)柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎么想出來(lái)的？”柯立芝得意洋洋地說(shuō)：“這很簡(jiǎn)單，你看見(jiàn)過(guò)理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來(lái)使人不痛。？

營(yíng)銷啟示：在指導(dǎo)下屬的工作中，贊揚(yáng)比批評(píng)更有效。