一懂：保險（專業(yè)）； 二會：會溝通、會傾聽； 三要：要專業(yè)、要熱情、要目標明確； 四勤：勤跟進、勤整理、勤分享、勤練習； 五學：學行業(yè)知識、學同行做法、學客戶、學市場、學生活相關； 1、學習改變觀念、觀念改變行動、行動改變命運、你同意嗎？心有多大 學習的路就有多長 學習無處不在、學習無時不在（認真是態(tài)度問題、作風問題、觀念問題。態(tài)度決定一切！） 2、人人都是學生。取人之長，補己之短。學則變，變則通。學無止境。學習是投資而非開銷。 六信：信自己、信行業(yè)、信產品、信公司、信服務、信價格； 七解：解客戶、解市場、解自己、解產品、解優(yōu)勢、解劣勢、解人性； 八習慣：說話、生活、做事（工作）、愛好、跟進、思維、高效、行動； 九堅持：堅定不移、持續(xù)不懈；善始善終才能有效； 十知道：5H1W+PSFABE 目標導向：為什么、是什么、什么時間、在哪里、和誰（誰可以幫我們）、怎么做 產品導向：提問、方案、特征性能、優(yōu)勢、利益、證據