OKR近年來(lái)風(fēng)靡中國(guó)的原因之一是傳統(tǒng)績(jī)效管理在實(shí)施中面臨著六大挑戰(zhàn)。自上個(gè)世紀(jì)90年代KPI等管理工具傳入后，KPI曾經(jīng)極大地推動(dòng)著中國(guó)績(jī)效管理的進(jìn)步，促進(jìn)了中國(guó)涌現(xiàn)了類(lèi)似華為、阿里這樣的優(yōu)秀企業(yè)。例如阿里巴巴將KPI考核與價(jià)值觀考核結(jié)合，孵化出出支付寶、淘寶等優(yōu)秀的業(yè)務(wù)；華為公司堅(jiān)持使用的PBC實(shí)際上也是KPI考核的一種，幫助華為從14億成長(zhǎng)為7000多億的世界級(jí)企業(yè)。但是在今天VUCA的時(shí)代，KPI考核似乎顯得十分的機(jī)械、笨重，尤其針對(duì)創(chuàng)新型的企業(yè)。KPI等傳統(tǒng)績(jī)效管理手段扼殺了很多優(yōu)秀級(jí)企業(yè)的創(chuàng)造力，在實(shí)踐中仍舊面臨以下六個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

  挑戰(zhàn)一.戰(zhàn)略導(dǎo)向與敏捷響應(yīng)之間無(wú)法有效的平衡

  我們?cè)诖罅康墓芾碜稍?xún)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)特別關(guān)注于公司戰(zhàn)略的規(guī)劃，通常戰(zhàn)略規(guī)劃的周期是五年為一期。通常會(huì)設(shè)定百年的使命、二十年愿景、五年的基本戰(zhàn)略目標(biāo)，三年滾動(dòng)計(jì)劃，再進(jìn)行年度分解并將其與財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)接，這種戰(zhàn)略管理的模式是典型的“戰(zhàn)略×執(zhí)行”的模式。然而今天VUCA的環(huán)境背景下，“戰(zhàn)略×執(zhí)行”的模式往往不能夠適應(yīng)外部環(huán)境快速迭代，目標(biāo)短周期管理企業(yè)的需求（例如互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司等），這個(gè)時(shí)候的企業(yè)似乎更加匹配“方向×試錯(cuò)”的戰(zhàn)略管理模式。而“方向×試錯(cuò)”的戰(zhàn)略管理模式要求企業(yè)必須平衡好長(zhǎng)周期的戰(zhàn)略導(dǎo)向與短周期的敏捷響應(yīng)：由于企業(yè)進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)沒(méi)有先例經(jīng)驗(yàn)可參照，企業(yè)對(duì)于未來(lái)1年以上周期的目標(biāo)無(wú)法做到特別清晰，可能只能設(shè)定一個(gè)方向，只有通過(guò)不斷地試錯(cuò)才能最終努力找到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑。

挑戰(zhàn)2.自上而下分解指標(biāo)導(dǎo)致員工被動(dòng)參與，抑制團(tuán)隊(duì)熱情

傳統(tǒng)的績(jī)效管理如KPI指標(biāo)采取自上而下分解指標(biāo)的方式，在實(shí)踐中往往是集團(tuán)公司總部直接給子公司下指標(biāo)，隨后子公司再給部門(mén)、主管、員工一層一層地進(jìn)行指標(biāo)分解。盡管績(jī)效指標(biāo)下達(dá)的過(guò)程中上下級(jí)之間也進(jìn)行必要的績(jī)效溝通，但是基本屬性仍舊是帶有強(qiáng)制性的單向“自上而下地分解”。這種自上而下地指標(biāo)分解的模式往往得不到下屬的認(rèn)可。由于在KPI指標(biāo)分解過(guò)程中，下屬員工是被動(dòng)參與的，本身就是以“警覺(jué)、封閉、排斥、抗拒”的心態(tài)對(duì)待上下級(jí)的指標(biāo)分解，這就導(dǎo)致很多公司的KPI指標(biāo)分解變成了“上下博弈”的游戲，進(jìn)而極大地抑制了團(tuán)隊(duì)的熱情，KPI指標(biāo)則演變成了強(qiáng)制的、不可調(diào)和的“政治任務(wù)”的代名詞。

挑戰(zhàn)3.

KPI指標(biāo)設(shè)定不當(dāng)造成考核中負(fù)面問(wèn)題產(chǎn)生

   KPI指標(biāo)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致考核中負(fù)面問(wèn)題產(chǎn)生也是困擾眾多企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題之一。由于KPI最終要用于考核并和薪酬激勵(lì)掛鉤，下屬員工就有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)去采取不正當(dāng)?shù)氖侄尾倏vKPI數(shù)據(jù)，以使得自己的績(jī)效看起來(lái)表現(xiàn)的更好。如果一些企業(yè)實(shí)施正態(tài)分布排名，甚至?xí)?dǎo)致某些部門(mén)員工人為操縱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以使得別的部門(mén)的KPI數(shù)據(jù)看起來(lái)更糟。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在KPI考核的實(shí)踐中，公司級(jí)“品牌美譽(yù)度KPI指標(biāo)”我們一般都會(huì)分解到市場(chǎng)部，并在日?？?jī)效考核實(shí)施中以該“品牌美譽(yù)度KPI指標(biāo)”考核市場(chǎng)部。這種KPI指標(biāo)設(shè)定表面上看無(wú)懈可擊，但是實(shí)際確是典型的設(shè)置不當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)，會(huì)產(chǎn)生很多的負(fù)面問(wèn)題：“品牌美譽(yù)度KPI指標(biāo)”數(shù)據(jù)的收集、調(diào)查由市場(chǎng)部主導(dǎo)，由于該指標(biāo)要考核市場(chǎng)部，因此就使得市場(chǎng)部由強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)利用本部門(mén)調(diào)查的便利性進(jìn)行“品牌美譽(yù)度KPI指標(biāo)”數(shù)據(jù)的“人為造假”，通過(guò)認(rèn)為的數(shù)據(jù)造假來(lái)使得“品牌美譽(yù)度KPI指標(biāo)”看起來(lái)更好，以使得市場(chǎng)部在績(jī)效考核中獲得更高的分?jǐn)?shù)。

挑戰(zhàn)4.唯考核、唯指標(biāo)桎梏員工冒險(xiǎn)精神，扼殺創(chuàng)新

  KPI考核實(shí)施不當(dāng)還會(huì)造成唯考核、唯指標(biāo)而桎梏員工的冒險(xiǎn)精神，扼殺創(chuàng)新。2007年1月，日本《文藝春秋》雜志刊登了SONY公司前任常務(wù)董事天外伺郎的一篇名為《績(jī)效主義毀了索尼》的文章，天外伺郎在這篇文章中指出：SONY公司在井深大時(shí)代是一家非常有創(chuàng)造力的企業(yè)，在其發(fā)展歷史上曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)讓客戶(hù)尖叫的產(chǎn)品。但是自從SONY公司引入了被美國(guó)人稱(chēng)之為績(jī)效考核的管理工具后，這種創(chuàng)新能力就不復(fù)存在了，究其原因是“績(jī)效主義扼殺了索尼公司員工的創(chuàng)造力”，并造成了部門(mén)之間協(xié)作出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。《績(jī)效主義毀了索尼》將SONY公司衰落的罪魁禍?zhǔn)讱w結(jié)為績(jī)效考核當(dāng)然有失偏僻，但是確實(shí)不得不讓我們?nèi)シ此紓鹘y(tǒng)績(jī)效考核“唯考核、唯指標(biāo)”會(huì)桎梏員工冒險(xiǎn)精神，扼殺企業(yè)的創(chuàng)新。

挑戰(zhàn)5.阿米巴實(shí)施不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致部門(mén)協(xié)同度降低

盡管很多阿米巴推崇者強(qiáng)調(diào)實(shí)施阿米巴時(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，但是現(xiàn)實(shí)中阿米巴運(yùn)行中“對(duì)部門(mén)協(xié)同促進(jìn)”的實(shí)際效果確讓人大跌眼鏡。由于過(guò)度地強(qiáng)調(diào)阿米巴物理層面的架構(gòu)建設(shè)，忽略了阿米巴對(duì)員工價(jià)值觀與信仰提升的要求，很多企業(yè)實(shí)施阿米巴并沒(méi)有培育起稻盛和夫所倡導(dǎo)的“公平、正義的協(xié)同文化”，很多企業(yè)實(shí)施阿米巴之后發(fā)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間的協(xié)作似乎變得更加困難：遇到實(shí)際跨部門(mén)問(wèn)題的時(shí)候，仍舊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象，甚至比實(shí)施阿米巴之前有過(guò)之而無(wú)不及；很多企業(yè)甚至為了阿米巴之間內(nèi)部交易價(jià)格定價(jià)爭(zhēng)吵不休，一些員工片面地解讀阿米巴強(qiáng)調(diào)的“自我管理”，與同事的協(xié)作心態(tài)變得更加孤立。這種中國(guó)式思維下的“阿米巴”，搞壞了原本十分團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的企業(yè)文化，迫使很多中國(guó)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理們不得尋找更能激發(fā)員工主動(dòng)協(xié)同的的目標(biāo)管理工具。

挑戰(zhàn)6.注重外在物質(zhì)激勵(lì)而忽視內(nèi)在精神激勵(lì)

傳統(tǒng)績(jī)效管理工具也十分重視激勵(lì)手段與績(jī)效管理的鏈接，但是往往注重外在物質(zhì)激勵(lì)而忽視內(nèi)在精神激勵(lì)。事實(shí)上激勵(lì)手段除掉以薪酬等代表的具體物質(zhì)利益的外在物質(zhì)激勵(lì)外，還包含了授權(quán)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、個(gè)人成長(zhǎng)、成就認(rèn)可、工作趣味、工作氛圍等激勵(lì)因素，也就是內(nèi)在精神激勵(lì)。前者重視人的其他外部需求，多是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，后者強(qiáng)調(diào)事物自身價(jià)值，也就是道德和精神層面的激勵(lì)。相對(duì)外在激勵(lì)而言，內(nèi)在激勵(lì)能夠?qū)T工的工作績(jī)效和工作態(tài)度產(chǎn)生更重要的影響。正如OKR所強(qiáng)調(diào)的“員工動(dòng)機(jī)是OKR開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的起點(diǎn)”，績(jī)效管理工具如果能夠關(guān)注員工的動(dòng)機(jī)，著眼于激發(fā)員工內(nèi)在精神激勵(lì)的需求，那么必將能夠極大地激發(fā)員工的挑戰(zhàn)于創(chuàng)新意識(shí)。