中小企業(yè)提高生產(chǎn)效率的12項(xiàng)措施

主講：劉靖教授

       中小企業(yè)如何提高生產(chǎn)效率？這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)管理者共同關(guān)注的問題。

       筆者曾在大、中、小型外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)任職生產(chǎn)主管、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層領(lǐng)導(dǎo)13年，從事生產(chǎn)管理10年有余，后又在企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職總經(jīng)理、首席講師10余年，花費(fèi)大量精力研究中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)效率提升與成本管理，并于２０１３年撰寫出版《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》等管理著作７部。在《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，使用專門章節(jié)解讀中小企業(yè)如何提高生產(chǎn)效率。（說明：《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，２０１４年被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”專業(yè)教材。使用一年來，該職院師生對(duì)《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》給予諸多好評(píng)）。

　　中小企業(yè)怎樣才能有效提高生產(chǎn)效率？

　　本文從１２個(gè)方面給予詳細(xì)解讀。

　?。?提高員工職業(yè)素養(yǎng)

　　員工的具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，是提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)。中小企業(yè)提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，可從兩個(gè)方面加強(qiáng)。

（1）不能放松的OJT機(jī)制。

對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，最重要的因素是什么？

資金、訂單、廠房、技術(shù)、機(jī)器設(shè)備……這些東西自然重要，但最重要的因素是高素質(zhì)的人。對(duì)于企業(yè)干部和員工來說，最重要的是積極工作、努力進(jìn)步的心態(tài)，而心態(tài)調(diào)整既需要有效的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。

什么是OJT？

“OJT”指的是職場(chǎng)培訓(xùn)（On the Job Training）。通常是指單位組織的對(duì)職員進(jìn)行的崗位技能、專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)和練習(xí)（或上級(jí)對(duì)下級(jí)，老員工對(duì)新員工進(jìn)行的技能、意識(shí)、素養(yǎng)方面的教導(dǎo)形式）。

隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的延伸和對(duì)員工素養(yǎng)培訓(xùn)的重視，“OJT”這個(gè)名詞的概念在企業(yè)干部中已經(jīng)廣為人知。

強(qiáng)大的企業(yè)離不開高素質(zhì)的員工，員工成長(zhǎng)離不開培訓(xùn)和教育。這就需要企業(yè)建立培養(yǎng)員工的機(jī)制，需要各級(jí)管理干部認(rèn)真履行對(duì)員工的培訓(xùn)與教導(dǎo)，切實(shí)做好員工培訓(xùn)工作。

（2）倡導(dǎo)“跟上上司腳步”。

這里有必要推薦一下我在2012年5月出版的《跟上上司腳步——高效工作密碼》。

先贅述一下我撰寫《跟上上司腳步》的動(dòng)機(jī)。我在從事企業(yè)管理變革輔導(dǎo)和管理培訓(xùn)過程中，常常聽到兩種不同的聲音：老板和高層領(lǐng)導(dǎo)嘆息：下屬不能正確理解自己的意圖，跟不上自己的腳步，不能在工作上和自己達(dá)成默契；基層干部和員工則抱怨：跟上上司的腳步有困難。他們?cè)鞠肱浜仙纤緦⒐ぷ髯龅酶?，但因技能不夠或方法掌握不?dāng)，總是感覺力不從心。他們想學(xué)習(xí)一些提升職場(chǎng)技能和工作業(yè)績(jī)的方法，卻不知從哪里入手。而他們的上司要么是不主動(dòng)培訓(xùn)他們，要么是自己的能力也需要提升，所以造成他們和領(lǐng)導(dǎo)之間存在很大的距離。正是因?yàn)檫@樣的距離，以致使許多原本可以做得更好的工作卻不盡人意，合理的工作目標(biāo)難以達(dá)成，正常的業(yè)績(jī)提升受阻。

對(duì)管理者來說，要想提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，就要在提升部屬和員工的素養(yǎng)、技能方面多下功夫，縮短和部屬之間的距離。這要從2個(gè)方面入手：

A．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加大培訓(xùn)部屬的力度，努力提升部屬的素養(yǎng)和技能。

B．倡導(dǎo)“跟上上司腳步”的理念，鼓勵(lì)部屬和員工積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐步縮小與上司的差距。

　　2．消除生產(chǎn)效率瓶頸

   　提高中小企業(yè)的生產(chǎn)效率，要關(guān)注生產(chǎn)瓶頸問題。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)系統(tǒng)是一個(gè)整體，整體生產(chǎn)率往往是由瓶頸生產(chǎn)率決定的。提高任何非瓶頸生產(chǎn)率不能提高系統(tǒng)整體的生產(chǎn)率，瓶頸生產(chǎn)率的提高才能提高整體的生產(chǎn)率。只有瓶頸的產(chǎn)出率和所有向其輸入的產(chǎn)出率之和相等時(shí)，系統(tǒng)才是最具效率的。

　?。?　合理增加設(shè)備、技術(shù)投資

       對(duì)中小企業(yè)而言，投資在最合適的設(shè)備和技術(shù)上，能有效提高生產(chǎn)率。新設(shè)備和技術(shù)是最有效提高生產(chǎn)率的方法之一，比如精益生產(chǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)，比如適應(yīng)流水線生產(chǎn)的小型設(shè)備的購(gòu)買。企業(yè)在設(shè)備的選用上應(yīng)該充分考慮生產(chǎn)實(shí)際，選擇最合適的，而非最新最貴的。

　　4. 合理控制質(zhì)量

      中小企業(yè)在控制質(zhì)量方面，要選準(zhǔn)并抓住關(guān)鍵的“7寸”。這個(gè)“7寸”就是“源頭質(zhì)量控制”。要求生產(chǎn)作業(yè)者必須一次就把工作做好，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，就馬上停止該工序的生產(chǎn)。

       一線員工不僅僅是生產(chǎn)者，同時(shí)也充當(dāng)質(zhì)量監(jiān)督者的角色。由于員工只是注意該部分，容易發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有利于反量的提高。印包企業(yè)在生產(chǎn)包裝盒時(shí)，如果印刷時(shí)質(zhì)量就不合格，一線員工沒有把不合格印張及時(shí)抽出，由于印張檢查比較困難，很可能檢查不出來。交貨后，在客戶使用時(shí)被檢查出，影響企業(yè)與客戶的關(guān)系，造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　5. 采用JIT生產(chǎn)

      在生產(chǎn)管理中，“ JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”，是一系列生產(chǎn)活動(dòng)的組合，其目的是在保持庫(kù)存最小的情況下實(shí)現(xiàn)原材料、在制品、產(chǎn)成品進(jìn)行大量生產(chǎn)。該過程中，零件準(zhǔn)時(shí)到達(dá)下道工序，并在該工序迅速被加工，然后往下道工序轉(zhuǎn)移。JIT生產(chǎn)的理念是：只在需要的時(shí)候生產(chǎn)，決不過量生產(chǎn)。超過最低需求數(shù)量的任何東西都是浪費(fèi)。

　　6. 科學(xué)設(shè)計(jì)員工的工作

       對(duì)中小企業(yè)來說，生產(chǎn)一線的工作相對(duì)比較單調(diào)乏味，員工的生產(chǎn)積極性一般不高。尤其是在流水線工作，其特性更是如此。即便是工資較高時(shí)，也不能保證較高的生產(chǎn)率。

       中小企業(yè)解決這個(gè)問題的方法，可以采用工作擴(kuò)大、工作加深、工作輪換和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的方式，綜合運(yùn)用，有效提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)率。

　　7. 改進(jìn)工作方法

      生產(chǎn)管理者可以通過提高一個(gè)操作或者一組操作的生產(chǎn)能力，減少成本和提高質(zhì)量來提高生產(chǎn)率。

       員工在使用機(jī)器、工具、材料和工作方法時(shí)，通常會(huì)有一套習(xí)慣的動(dòng)作模式，它直接影響了生產(chǎn)率。

       要解決這個(gè)問題，就必須對(duì)員工所有的動(dòng)作進(jìn)行重新分析，去除沒有必要的動(dòng)作，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作。必要時(shí)，采取新的更具效率的動(dòng)作模式，大幅提高生產(chǎn)效率。

　　8. 科學(xué)有效的員工培訓(xùn)

       使用沒有培訓(xùn)的員工，是最大的成本浪費(fèi)。中小企業(yè)可以通過增加員工的培訓(xùn)，改變員工的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，減少犯錯(cuò)誤的概率，從而提高員工的認(rèn)識(shí)水平和技術(shù)能力，有效提高生產(chǎn)率。

       員工培訓(xùn)成本比較低，卻可以每年提高10～30%左右的生產(chǎn)率。

　　9. 激勵(lì)員工

       中小企業(yè)在激勵(lì)員工方面，可以使用以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的激勵(lì)性報(bào)酬機(jī)制，有效提高生產(chǎn)率。

       該機(jī)制強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，通過認(rèn)真評(píng)價(jià)，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。管理者必須明確鼓勵(lì)生產(chǎn)率的提高，對(duì)有貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行激勵(lì)，包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。

　　10. 管理員工每天的工作

       企業(yè)必須對(duì)每天的生產(chǎn)進(jìn)行管理，合理安排生產(chǎn)，減少時(shí)間浪費(fèi)，提高工作時(shí)間的有效利用率，減少設(shè)備出故障時(shí)間，減少閑置的資產(chǎn)，使員工和資本發(fā)揮最大的效率。

          11. 開展競(jìng)賽活動(dòng)

          生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)多種多樣，既可以個(gè)人之間進(jìn)行比賽，也可以在團(tuán)隊(duì)之間展開比賽。比賽前要制定游戲規(guī)則，并在規(guī)則中明確優(yōu)勝者如何獎(jiǎng)勵(lì)等措施。比賽結(jié)束后，要及時(shí)兌現(xiàn)規(guī)則中的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　12．建立高效的企業(yè)文化

       中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者，要在企業(yè)文化中倡導(dǎo)提高生產(chǎn)率的理念，使所有的員工在意識(shí)中形成提高生產(chǎn)率是優(yōu)秀員工的強(qiáng)烈意識(shí)。大家群策群力，創(chuàng)建積極向上的文化氛圍，形成提高生產(chǎn)率光榮的大環(huán)境。

【劉靖教授主講課程】

說明：

          本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

           《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》