敏捷的“自組織團(tuán)隊(duì)”模式需要團(tuán)隊(duì)成員們具備新的技能——包括他們?cè)南Ｍ陧?xiàng)目經(jīng)理具備的人際交往技能。對(duì)于正處于向“自組織”轉(zhuǎn)變之中的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，管理對(duì)幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新的溝通和協(xié)作方式起到了非常重要的作用。但是要從何處開(kāi)始呢?在不影響團(tuán)隊(duì)自組織轉(zhuǎn)變過(guò)程的前提下，本文就如何傳授新的技巧給出了一些策略，并提供了一些相關(guān)資源和材料，來(lái)幫助大家學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)新的技能。
 
　　敏捷對(duì)團(tuán)隊(duì)提出更高要求
 
　　對(duì)于將程序員視為難以溝通的一類(lèi)人這樣錯(cuò)誤的陳詞濫調(diào)，作者Alistair Cockburn提出了質(zhì)疑，并說(shuō)道：“程序員只不過(guò)是愿意就他們喜歡溝通的東西進(jìn)行溝通，通常是他們正在開(kāi)發(fā)的程序……他們不喜歡就自己不關(guān)心的東西閑聊?！倍艚莶煌氖?，它強(qiáng)調(diào)跨職能的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和面對(duì)面的溝通，這會(huì)大大擴(kuò)展與一名開(kāi)發(fā)人員工作效率“相關(guān)”的、也是其所關(guān)心的范疇。
 
　　現(xiàn)在，除了保證所開(kāi)發(fā)程序的優(yōu)秀之外，開(kāi)發(fā)人員必須要會(huì)使用客戶的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，要能理解與他們同處一室的團(tuán)隊(duì)成員的身體語(yǔ)言，還要學(xué)著給出建設(shè)性的反饋，并能與多種不同性格的人進(jìn)行結(jié)對(duì)編程。敏捷的巨大效用，除了歸功于生產(chǎn)效率的提升之外，還來(lái)自于成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外處理復(fù)雜人際關(guān)系的同時(shí)，仍能保證工作富有成效。
 
　　無(wú)論是比喻方式或者(最好是)真正的矮墻隔間，一旦它被去除，我們就不能再躲藏起來(lái)，等待經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師，或者是技術(shù)寫(xiě)手來(lái)處理“人的因素”了。要想達(dá)到高生產(chǎn)率，團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行自我管理，意味著要把人際交往，即所謂的“軟”技能，逐步融入到團(tuán)隊(duì)的日常工作中。
 
　　我們應(yīng)該訓(xùn)練誰(shuí)?
 
　　人們很容易認(rèn)為這樣的訓(xùn)練應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)中更加成熟的成員、以職能更偏向“業(yè)務(wù)能力”的角色參加。其實(shí)不應(yīng)該是這樣的。在敏捷面前，大家一律平等：所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品成果的貢獻(xiàn)相同；同樣地，團(tuán)隊(duì)有可能被任何成員的行為影響或限制。Scrum實(shí)踐者、教練Simon Baker提醒我們：?jiǎn)螁尉幊痰男袨橐彩恰耙环N社會(huì)活動(dòng)，一次對(duì)話”，而且它會(huì)從人際技能的提升中受益：
 
　　對(duì)于成功的結(jié)對(duì)編程來(lái)說(shuō)，高效的軟技能與技術(shù)能力同樣重要。進(jìn)行結(jié)對(duì)的每個(gè)人都要能體察另外一個(gè)人的情緒變化，認(rèn)真傾聽(tīng)并閱讀他的身體語(yǔ)言；要能夠表達(dá)自己的想法，并以建設(shè)性的方式表示不同意見(jiàn)，在不進(jìn)行道德判斷或倨傲不恭的前提下去說(shuō)服別人；能夠知道何時(shí)提供幫助，在尋求幫助時(shí)也保持謙虛的態(tài)度。有許多程序員在這些軟技能上面?zhèn)涫芾_，真是遺憾。