圖片說(shuō)明：第14屆《贏銷(xiāo)商道》鄭州站第2天現(xiàn)場(chǎng)：門(mén)店4類(lèi)核心人員薪酬機(jī)制怎么制定？設(shè)計(jì)師：底薪+提成+單值獎(jiǎng)+……導(dǎo)購(gòu)：底薪+崗位工資+績(jī)效+……店長(zhǎng)：底薪+績(jī)效+個(gè)人提成+……小區(qū)業(yè)務(wù)員：底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼+……

【只要懂得這些“小心機(jī)”，客戶(hù)返回率至少提高50%！】

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1、店面的“顏值”很重要

客戶(hù)最主要是為了選購(gòu)物品，所以店面的“顏值”很重要！

而想要讓店從商場(chǎng)里跳脫出來(lái)，產(chǎn)品的“長(zhǎng)相”咱控制不了，但陳列飾品卻可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、天氣來(lái)經(jīng)常更新，而恰當(dāng)?shù)娘椘凡坏芡癸@產(chǎn)品品味和價(jià)值，也能給客戶(hù)“第一眼好感”，吸引對(duì)方進(jìn)店。

2、造勢(shì)很重要

所謂把營(yíng)銷(xiāo)做在進(jìn)店之前，就是造勢(shì)很重要。活動(dòng)期間，店鋪勢(shì)必會(huì)準(zhǔn)備一些禮品或贈(zèng)品，與其放在倉(cāng)庫(kù)，倒不如把它們堆放在門(mén)口顯眼位置，給客戶(hù)更直觀(guān)的視覺(jué)刺激。

而你的禮品也要力求個(gè)性，千萬(wàn)不要和大多數(shù)店鋪雷同，如果顏色鮮艷、體積大，能體現(xiàn)尊貴感，會(huì)更加有效。事實(shí)證明，有很多成交都是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)禮品感興趣而進(jìn)店產(chǎn)生的。

3、招攬顧客是個(gè)技術(shù)活

說(shuō)實(shí)話(huà)，導(dǎo)購(gòu)站在門(mén)口向經(jīng)過(guò)的客戶(hù)打招呼，可是個(gè)技術(shù)活。

假如遇見(jiàn)誰(shuí)都是萬(wàn)年不變的"店里在打折，進(jìn)來(lái)看看呀”，遇到靦腆或者很有主見(jiàn)的客戶(hù)，一定扭頭就走，反而白白失去了進(jìn)店機(jī)會(huì)。

正確的做法是隨機(jī)應(yīng)變：比如看到行動(dòng)遲緩、一臉倦容的客戶(hù)，可以告訴他店里有沙發(fā)，進(jìn)來(lái)歇歇腳。對(duì)于帶小孩的客戶(hù)，告訴他店里有小孩玩具，進(jìn)來(lái)送一個(gè)。對(duì)于在商場(chǎng)轉(zhuǎn)了很久的客戶(hù)，可以用簡(jiǎn)短詞匯告訴對(duì)方有關(guān)品牌知名度、風(fēng)格和內(nèi)涵方面的信息。

4、突出產(chǎn)品曝光率

最能代表品牌風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品，一定要放在門(mén)口曝光率最高的地方。

這類(lèi)產(chǎn)品常常價(jià)格較高，日常成交量并不大，但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告，換句話(huà)說(shuō)，它們是最有格調(diào)的，不一定是最熱銷(xiāo)的。

另外，也要放置一個(gè)走量款，用性?xún)r(jià)比來(lái)吸引更廣的潛在消費(fèi)人群，爭(zhēng)取命中更多客戶(hù)，高大上和接地氣缺一不可。

5、要有售前“小心機(jī)”

優(yōu)秀店鋪不僅擅長(zhǎng)在售前耍心機(jī)，對(duì)于挖掘客戶(hù)價(jià)值同樣在行。

比如對(duì)于帶新客進(jìn)店的老客戶(hù)，給予一定的提成，或更有心者，會(huì)同時(shí)準(zhǔn)備提成或禮品兩個(gè)選項(xiàng)供老客戶(hù)挑選，可謂“人精”。

另外，也可以采取購(gòu)物獲積分等形式，積分不限定使用者身份，新老客戶(hù)都能用，這樣不論最終是誰(shuí)消耗積分，都能促成二次銷(xiāo)售。

6、加個(gè)微信留住客戶(hù)

客戶(hù)進(jìn)店只是第一步。假如經(jīng)過(guò)一番講解，客戶(hù)并沒(méi)有立即達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，一定要想辦法加微信。

為什么是微信？因?yàn)橄啾入娫?huà)，微信不具有侵略性，通過(guò)內(nèi)部設(shè)置也可以不泄露私人朋友圈信息。

優(yōu)秀店鋪有很多辦法可以讓客戶(hù)把微信乖乖交出來(lái)：比如“我們可以發(fā)一些這款產(chǎn)品在其他客人家的實(shí)景圖，方便您看效果”、比如“等我們領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)，我向Ta申請(qǐng)一下最低優(yōu)惠通知您”、再比如“馬上會(huì)有新款，跟您喜歡的這款風(fēng)格差不多”、以及“我們提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)”……很少有客戶(hù)能扛得住以上誘惑。

只要熟練使用上述技巧，客戶(hù)離店再返回的幾率提高不成問(wèn)題。

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