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黃會超:家居建材經銷商培訓專家黃會超:顧客最常問的6個問題,90%的導購,你們都錯啦!
2016-08-31 2736

2016-08-05 黃會超老師《顧家家居第8場(山東站)》培訓

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銷售過程中,話術是必定要用到的工具。話術是否正確會影響到銷售是否成功,普通導購向金牌導購的變化更多體現(xiàn)在細節(jié)的處理上。下面是客戶經常問的6個問題,而大部分導購都回答錯了。


1、顧客:你們是什么品牌?普通導購:XX家具!

優(yōu)秀導購:這是中國十大家具品牌之一XX家具,您一定知道是嗎?


2、顧客:是哪里生產的?普通導購:XX省。

優(yōu)秀導購:國內歐式家具生產規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX家具制造有限公司,在XX省XX市。


3、顧客:你們的產品環(huán)保嗎?普通導購:是環(huán)保的。

優(yōu)秀導購:這是中國頂尖家具企業(yè)生產的產品,絕對環(huán)保。請看這里有最新的證書。(敬請關注經銷商培訓專家黃會超老師個人微信:1227642701)


4、顧客:你們的售后服務怎么樣?普通導購:售后服務您放心,一定沒問題。

優(yōu)秀導購:之所以我們的銷售排在全國最前列,不僅僅是我們的產品優(yōu)秀,還因為我們有出色的售后服務。


5、顧客:你們的產品怎么這么貴?普通導購:這個價格很便宜啊。

優(yōu)秀導購:只有最好的品質才能賣最貴的價錢,您說是嗎?正因為它貴,不過它又是很便宜的,因為買對一套產品好過買錯三套產品。其實我和您一樣,希望能夠以最低的價格,買到最好的品質的東西,但沒有任何一家公司,以最低的價格提供最高品質的產品和服務。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格,您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品,最終反而投入更多,您認為呢?


6、顧客:這套家具適合我嗎?普通導購:絕對合適。

優(yōu)秀導購:像您這種有品味的人,唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您。您看我們XX家具己被評為“中國家具十大品牌”,現(xiàn)在全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了我們XX家具。并且據我們售后調查來看,99%的顧客都很滿意。所以對于這種真正的好品牌,我相信您也會滿意的,對嗎?

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