【培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)思路與目標(biāo)】 熟悉黨和國(guó)家民生工程方針政策，熟知電力行業(yè)安全供用電法律法規(guī)，掌握電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)程規(guī)章制度，學(xué)會(huì)和運(yùn)用電力營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)損管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)人員的安全供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作行為，科學(xué)實(shí)施設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修和狀態(tài)檢修管理，科學(xué)調(diào)度電網(wǎng)管理，培練電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍，提出創(chuàng)新實(shí)用有效降損管理方法（案例），描述規(guī)范化管理流程，有助于供電企業(yè)內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，供電管理水平和服務(wù)水平得到提升，以保障電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是線(xiàn)損管理，線(xiàn)損是關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)的重要內(nèi)容，是衡量電力企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，如何完善線(xiàn)損管理是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理更上層樓的關(guān)鍵。線(xiàn)損率是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)綜合性的核心經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，加強(qiáng)線(xiàn)損管理是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)和系統(tǒng)工程。針對(duì)線(xiàn)損管理錯(cuò)綜復(fù)雜，課程將從影響線(xiàn)損率的主要因素即：計(jì)量及線(xiàn)損“四分”管理、電網(wǎng)及運(yùn)行管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、指標(biāo)管理的統(tǒng)計(jì)和分析、線(xiàn)損管理制度等方面進(jìn)行探討和分析。 【課程大綱】 課程模塊 單元內(nèi)容 第一部分 電網(wǎng)及運(yùn)行管理 1.營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建設(shè)； 2.線(xiàn)損規(guī)范化管理的法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)； 3.設(shè)備配置及電網(wǎng)改造 4.電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 5.專(zhuān)業(yè)管理（基建、生產(chǎn)、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)） 6.自用電管理 7.風(fēng)險(xiǎn)管控流程 8.培訓(xùn)管理，崗位實(shí)訓(xùn)，激勵(lì)措施 9.財(cái)務(wù)管理 10.績(jī)效管理 11.客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng) 第二部分 營(yíng)銷(xiāo)管理 1.抄表管理 2.計(jì)劃?rùn)z修和狀態(tài)檢修管理 3.工作票管理 4.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理 5.業(yè)務(wù)變更管理 6.核算和稽查 7.基礎(chǔ)信息清理 8.用電檢查 第三部分 計(jì)量及線(xiàn)損 1.計(jì)量基礎(chǔ)管理 2.關(guān)口表的管理 3.母線(xiàn)電量不平衡的統(tǒng)計(jì)與分析 4.用戶(hù)計(jì)量裝置的管理 5.設(shè)備標(biāo)識(shí)及資料(臺(tái)賬)管理 6.備品備件管理 7.供電可靠性目標(biāo)管理 8.線(xiàn)損指標(biāo)的制訂和下達(dá) 9.線(xiàn)損指標(biāo)統(tǒng)計(jì)和分析 10.標(biāo)準(zhǔn)化配電臺(tái)區(qū)管理 11.智能電網(wǎng)