客戶：勁牌公司 地點(diǎn)：重慶市 - 重慶 時(shí)間：2015/8/6 0:00:00 課程大綱 1、 解讀銷(xiāo)售的原理-透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 互動(dòng)授課：作為銷(xiāo)售人員我們銷(xiāo)售的究竟是什么？ （銷(xiāo)售絕不是單純銷(xiāo)售產(chǎn)品本身） 職業(yè)引導(dǎo)：作為銷(xiāo)售人員我們?cè)撊绾翁嵘殬I(yè)發(fā)展力？ （四項(xiàng)提升助力銷(xiāo)售人員職業(yè)發(fā)展） 案例解讀：作為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的又是什么呢？ （你清楚消費(fèi)者會(huì)把錢(qián)花在什么地方么？） 心態(tài)引導(dǎo)：優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些優(yōu)秀心態(tài)？ （十大黃金心態(tài)幫助銷(xiāo)售人員不斷發(fā)展） 素養(yǎng)提升：銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？ （七項(xiàng)素養(yǎng)打造優(yōu)秀銷(xiāo)售精英） 境界解析：銷(xiāo)售人員的境界與層次解讀？ （四種境界與層次解讀） 2、 了解客戶購(gòu)物心理-成就銷(xiāo)售的最高境界 銷(xiāo)售境界：銷(xiāo)售的最高境界是什么？ （是銷(xiāo)售為王還是回款為王？還是其他？） 認(rèn)知誤區(qū)：我們對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？ （客戶真的都想要回扣么？除此之外呢？） 解讀客戶：客戶購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力源是什么？ （三大動(dòng)力源解讀提升情商） 案例解析：客戶的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是什么？ （三種購(gòu)買(mǎi)形態(tài)解析與應(yīng)對(duì)技巧） 3、異議處理-解除客戶抗拒實(shí)現(xiàn)成交鋪墊 ? 還原本質(zhì)：客戶提出異議的真正目的是什么？ （真正目的是為了低價(jià)還是為了什么？） ? 案例總結(jié)：客戶都會(huì)提出哪些異議？ （常見(jiàn)的和最難處理的異議有哪些？） ? 現(xiàn)場(chǎng)答疑：如何來(lái)處理這些異議？ （現(xiàn)場(chǎng)解答常見(jiàn)的難點(diǎn)異議） ? 互動(dòng)解答：價(jià)格異議如何處理最有效？ 4、 成交技巧-臨門(mén)一腳二十招 ? 互動(dòng)講解：如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)？ (顧客的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)有哪些？) ? 剖析難點(diǎn)：傳統(tǒng)成交技巧有什么弱點(diǎn)？ （突破傳統(tǒng)成交思維助力成交效率） ? 現(xiàn)場(chǎng)模擬：成交技巧二十招 （講師多年銷(xiāo)售黃金成交技巧分享） ? 鞏固戰(zhàn)果：成交之后怎么辦？ 5、 售后跟進(jìn)-感動(dòng)客戶成就未來(lái) ? 提問(wèn)互動(dòng)：成交就是一切嗎？ 服務(wù)提升：如何感動(dòng)客戶進(jìn)而從單次銷(xiāo)售到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？ （從別人感動(dòng)客戶方式解讀尋找我們的出路） 6、 客戶關(guān)系-打造中國(guó)式客情關(guān)系 ? 理論教學(xué)：客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)的真正含義是什么？ （維護(hù)客戶關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)是為了再次銷(xiāo)售還是？） ? 案例分解：客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么？ ? 實(shí)戰(zhàn)解答：在資源有限的前提下如何實(shí)施有效的客戶關(guān)懷？ （客情關(guān)系的維護(hù)手段解讀）