中國(guó)社會(huì)科學(xué)院《2005中國(guó)現(xiàn)代化報(bào)告》通過(guò)研究得出這樣的結(jié)論：2002年的中國(guó)現(xiàn)代化水平只相當(dāng)于美國(guó)1892年的水平。看看卓別林主演的《摩登時(shí)代》就會(huì)發(fā)現(xiàn)，90年前的美國(guó)企業(yè)設(shè)備不如今天的我們先進(jìn)，但管理比我們今天許多企業(yè)還要科學(xué)和先進(jìn)，那個(gè)時(shí)候他們甚至已經(jīng)準(zhǔn)備在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用自動(dòng)喂飯機(jī)了。中國(guó)企業(yè)日常管理與發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)相比主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

    第一，班組建設(shè)沒(méi)有精心設(shè)計(jì)。企業(yè)員工日常工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有統(tǒng)一的工作方法，由員工任其所好?？蛻?hù)難以得到相同的服務(wù)，日常事務(wù)沒(méi)有有效的控制，主要原因就是沒(méi)有對(duì)一線員工的工作進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。在我國(guó)，對(duì)員工的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)的困難主要有兩個(gè)方面：一方面是缺少專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)人員，另一方面是員工不愿讓自己的工作規(guī)范，有對(duì)日常工作設(shè)計(jì)能力的員工則希望這種能力轉(zhuǎn)化為與企業(yè)博弈的能力。

   第二，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落后。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、工具標(biāo)準(zhǔn)等，在管理中只有標(biāo)準(zhǔn)才能完善。精細(xì)化管理正是遵循這樣的一個(gè)管理提升路徑：把管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成知識(shí)、把知識(shí)轉(zhuǎn)化成管理規(guī)則、把規(guī)則制定成管理標(biāo)準(zhǔn)、把標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練成工作技能。標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的巨大的效能是秉承傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型管理的人無(wú)法想象的。正如前面我們看到的一樣，沒(méi)有人事、會(huì)計(jì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的普通員工也能夠把人事會(huì)計(jì)工作做好，甚至超過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，這一點(diǎn)我們還會(huì)在后面闡述。因此在現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化管理的支持下，德州的農(nóng)場(chǎng)主可以放心管理上百公頃的莊園，而類(lèi)似這樣的情況，在我們的管理者看來(lái)，實(shí)在是難以想象的。

    第三，工作中對(duì)數(shù)字重視不夠。文字和數(shù)字是管理的血液，這一點(diǎn)是體現(xiàn)東西方文化差異非常重要的一點(diǎn)。東方人講求中庸傳統(tǒng)，不喜歡“較真”，思維特點(diǎn)是長(zhǎng)于綜合，重整體觀：擅長(zhǎng)定性、抽象分析甚至神秘思辨；看問(wèn)題全面而不深入，膚淺、模糊、玄乎。西方的思維特點(diǎn)是拙于綜合而長(zhǎng)于分析：擅長(zhǎng)定量分析、用數(shù)學(xué)模型求解；往往只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林；看問(wèn)題深入而不全面。對(duì)數(shù)字的態(tài)度是東西方企業(yè)管理的一個(gè)重要差異。在西方企業(yè)當(dāng)中，他們對(duì)于數(shù)量計(jì)算是非常重視的，甚至連一絲一毫的差異都會(huì)被牢牢記住。以麥當(dāng)勞為例，這里的土豆條要切多細(xì)、厚薄多少，都是有著嚴(yán)格規(guī)定的。由此可見(jiàn)，西方人的思維特點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的日常管理可能更為有利。雖然從一定程度上來(lái)說(shuō)，它壓抑了一線工作者的個(gè)人創(chuàng)造性，但是很顯然，這種做法對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提升，是有著非常大的意義的。

   第四，原始記錄缺少關(guān)注。多數(shù)管理者都將精力放在了結(jié)果上，而忽視對(duì)過(guò)程的關(guān)注、對(duì)過(guò)程問(wèn)題的分析。而要對(duì)過(guò)程問(wèn)題進(jìn)行有效的分析和認(rèn)識(shí)，原始記錄的分析必不可少，因?yàn)樵加涗浛梢詫?duì)問(wèn)題進(jìn)行溯源，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。實(shí)際上，通過(guò)對(duì)于原始記錄的考察和判斷，我們可以從中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。比如在上次面對(duì)同類(lèi)型問(wèn)題的時(shí)候，處理者遇到的矛盾和問(wèn)題，以及成功的技巧等?？梢哉f(shuō)，不論是在任務(wù)的發(fā)展階段還是結(jié)束階段，對(duì)于原始記錄的關(guān)注都是非常重要的，因?yàn)樗梢詫⑹录l(fā)展的始末全部都直觀化地表述出來(lái)，這對(duì)于任務(wù)的完成和總結(jié)，是有著非常重大的意義的。

    第五，管理工具的匱乏。相對(duì)于西方現(xiàn)代化管理水平較高的企業(yè)，中國(guó)企業(yè)對(duì)管理工具不夠重視。西方世界對(duì)于管理工具理論體系的研究由來(lái)已久，事實(shí)證明，只要在這一點(diǎn)上處于領(lǐng)跑地位，那么就可以達(dá)到事半功倍的效果，如PDCA循環(huán)法、項(xiàng)目控制表、甘特圖等。國(guó)資委曾組織央企的領(lǐng)導(dǎo)考察臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神王永慶的臺(tái)塑企業(yè)，總結(jié)其管理經(jīng)驗(yàn)：管理制度化、制度表單化、表單電子化。表單就是管理中最常用的工具。在管理實(shí)踐中，圖、表、卡就是最常用的管理工具。而在這個(gè)問(wèn)題上我們的管理者缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

   第六，忙于干，疏于算。正確的決策都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密思考的，工作的開(kāi)展也是要在周密而又細(xì)致的工作設(shè)計(jì)之后進(jìn)行的，這樣人們?cè)诰唧w的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中可以省去很多力氣。但是國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)對(duì)于日常工作設(shè)計(jì)不重視、不細(xì)致，遇到問(wèn)題之后急于著手處理，不擅長(zhǎng)總結(jié)科學(xué)經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。對(duì)此，管理者疲于應(yīng)付，沒(méi)有靜下心來(lái)研究管理的規(guī)律，用規(guī)律來(lái)指導(dǎo)工作，規(guī)范工作，而只是習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)性的管理。

    總之，中國(guó)企業(yè)在工作硬件上由于后發(fā)優(yōu)勢(shì)不僅不比西方企業(yè)落后，甚至比許多西方企業(yè)先進(jìn)，但在管理軟件如制度、流程、工具等方面遠(yuǎn)落后于別人，尤其是工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面，主要是對(duì)程序的處理差異，才是中國(guó)企業(yè)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的根本區(qū)別。日本的許多企業(yè)是中小型企業(yè)，他們使用的機(jī)器設(shè)備許多都是老舊的機(jī)器，但生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品常常比我們用先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的東西還要精致，個(gè)中緣由耐人尋味。