一、目視管理的概念與特點(diǎn)

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)信息和感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的的一種管理方式。目視管理是能看得見(jiàn)的管理，能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地做出判斷和決策。

實(shí)施目視管理可達(dá)到以下預(yù)期成果：

* 傳達(dá)并告知有關(guān)工作的發(fā)展情況或事實(shí)。

* 激勵(lì)員工，并促使他們采取積極參與經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)。

* 使員工達(dá)成共識(shí)，以相同的想法與理念向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

* 給公司全員提出警告，防患于未然。

* 作為公司全員判斷的基準(zhǔn)，促使他們采取正確行動(dòng)。

目視管理與其他管理方法相比，其特點(diǎn)是：目視管理形象直觀，容易識(shí)別，簡(jiǎn)單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開(kāi)化，透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督。另外，目視管理能科學(xué)地改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)。

以圖表、圖畫(huà)、象征等作為目視管理的輔助工具，可以輕易達(dá)到認(rèn)知、警告、判斷、行動(dòng)等功能；而負(fù)責(zé)信息傳遞的人，將信息轉(zhuǎn)化成圖表、照片、圖畫(huà)、標(biāo)志，再加上文字批注，將更容易解說(shuō)，使相關(guān)人員能理解所傳達(dá)的內(nèi)容，達(dá)到信息共有化，問(wèn)題透明化，讓有關(guān)人員能夠進(jìn)行正確判斷，采取有效行動(dòng)，因此如何活用信息來(lái)順利解決問(wèn)題，是目視管理的關(guān)鍵。

二、目視管理的具體事例

在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是。常見(jiàn)的目視管理手段有標(biāo)志線、標(biāo)志牌、顯示裝置、信號(hào)燈、指示書(shū)以及色彩標(biāo)志等。表1列舉了區(qū)域劃線、物品的形跡管理、安全庫(kù)存量與最大庫(kù)存量、儀表的正常異常標(biāo)示等目視管理實(shí)例的實(shí)現(xiàn)辦法以及產(chǎn)生的作用。

表1  目視管理舉例

實(shí)例
 實(shí)現(xiàn)的方法
 產(chǎn)生的作用
 
區(qū)域劃線
 ·用油漆在地面上刷出線條

·用彩色膠帶貼于地面上形成線條

 
 ·劃分通道和工作場(chǎng)所，保持通道暢通

·對(duì)工作區(qū)域畫(huà)線，確定各區(qū)域功能

·防止物品隨意移動(dòng)或搬動(dòng)后不能歸位
 
物品的形跡管理
 ·在物品放置處畫(huà)上該物品的現(xiàn)狀

·標(biāo)出物品名稱(chēng)

·標(biāo)出使用者或借出者

·必要時(shí)進(jìn)行臺(tái)賬管理
 ·明示物品放置的位置和數(shù)量；

·物品取走后的狀況一目了然；

·防止需要時(shí)找不到工具的現(xiàn)象發(fā)生。
 
安全庫(kù)存量與最大庫(kù)存量
 ·明示應(yīng)該放置何種物品

·明示最大庫(kù)存量和安全庫(kù)存量

·明示物品數(shù)量不足時(shí)如何應(yīng)對(duì)
 ·防止過(guò)量采購(gòu)

·防止斷貨，以免影響生產(chǎn) 
 
儀表正、異常標(biāo)示
 ·在儀表指針的正常范圍上標(biāo)示為

  綠色，異常范圍上標(biāo)示為紅色
 ·使工作人員對(duì)于儀表的指針是否處于正常范圍一目了然
 
5S實(shí)施情況確認(rèn)表
 ·設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)5S責(zé)任區(qū)

·設(shè)計(jì)表格內(nèi)容
 ·明確職責(zé)，明示該區(qū)域的5S責(zé)任人

·明確要求，明示日常實(shí)施內(nèi)容和要求

·監(jiān)督日常5S工作的實(shí)施情況
 
三、目視管理的成功要素

* 鼓勵(lì)全員參加：?jiǎn)T工自主性管理及經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)全員參加相當(dāng)重要，這是持續(xù)提高效率及不斷進(jìn)行改善的必要條件。

* 是否一目了然：為了進(jìn)行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時(shí)間、方法、道具、場(chǎng)所、位置等，都要有明確的管理界限；在對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理時(shí)，無(wú)需依賴(lài)管理者的感覺(jué)及經(jīng)驗(yàn)，即可有效進(jìn)行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進(jìn)行改善和維持良好狀況。

* 充分利用五官：目視管理可提高管理者的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)敏銳度，并有助于盡快掌握感覺(jué)和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，在使用眼睛看的同時(shí)，也用耳朵聽(tīng)，用手或皮膚接觸，用鼻子聞以及用口嘗。

* 描繪理想的狀態(tài)：對(duì)于實(shí)施目視管理的理想工作場(chǎng)所，規(guī)劃者要搜集企業(yè)內(nèi)外部的信息進(jìn)行參考，描繪出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，維持形象和提高效率。

* 投入具體創(chuàng)意：目視管理不難做到，只要有能力、熱情并不斷累積知識(shí)，并且能掌握發(fā)展的成果，就能增加管理的廣度和深度。無(wú)論在任何工作場(chǎng)所，任何人都應(yīng)擁有管理的自主性和自律性，并將此視為個(gè)人有效管理的重要課題。

四、目視管理的計(jì)劃

目視管理的計(jì)劃步驟如下：

* 情報(bào)收集：為了推動(dòng)目視管理，有必要收集其他公司的相關(guān)情報(bào)，將先進(jìn)企業(yè)的實(shí)例用在公司內(nèi)部的指導(dǎo)上，使公司能夠依據(jù)收集的資料對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行診斷、教育以及宣傳活動(dòng)。

* 確定計(jì)劃：對(duì)于制定的計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行研討，并取得領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可，在描繪理想狀態(tài)的同時(shí)對(duì)自己公司的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，塑造出自己公司的特色。

* 配置資源：若沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)和人員配置，再完美的計(jì)劃都無(wú)法實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重點(diǎn)考慮如何配置適當(dāng)人力和物力進(jìn)行推動(dòng)。

* 實(shí)施計(jì)劃：要依據(jù)制定的計(jì)劃具體實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行管控和監(jiān)督。