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劉小明:培訓師要對培訓效果負責嗎？

2016-01-20 59464

【劉冰原創(chuàng)】曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章《實戰(zhàn)加落地是企業(yè)培訓的靈魂》，有培訓師有不同的觀點認為：培訓不是萬能的；培訓中只能解決培訓能解決的問題；師傅引進門，修行還得靠個人。所以如果培訓提供的是好的工具的方法，而參訓者不用，也沒有必要全都攬在培訓師自己身上.......
針對以上的言論，我有些不同的觀點與大家探討。

作為培訓師我們應該想一下，既然提供了好的工具和方法，為什么學員不用呢？當然原因有很多，但是培訓師提供的方法和工具真的實戰(zhàn)嗎？真的能落地嗎？真的讓學員立刻就能用嗎？我們要真正給學員和企業(yè)帶來結果，而不能說上完課就走人，這樣的自己的路也會越走越窄。

任何培訓都是要通過改變學員的觀念、行為從而達到結果的改變，業(yè)績的提升。所以培訓的方法及工具必須是實戰(zhàn)的，也就是要系統(tǒng)全面地解決學員工作中發(fā)生的和即將遇到的難題。其實現(xiàn)在很多培訓都談不上實戰(zhàn)，因為培訓的方法和工具并不能有效地解決學員工作中的難題，很多培訓從課程的總體結構上就是不實戰(zhàn)的，大家可以看看大多數(shù)的培訓課綱，都是教科書式的，這種課程的機構都是以理論方法工具為導向的，再配合一些案例的演練，其實這類課程是偽實戰(zhàn)的培訓課程。而真正實戰(zhàn)的培訓課程結構都是獵擊問題式的，其實要做到真正的實戰(zhàn)培訓是很難的，因為培訓師要系統(tǒng)全面地提出學員工作中遇到的各種難題，并且把各種復雜的難題切割成明確的單一問題，這對培訓師的思維能力，實踐經(jīng)驗都是巨大的考驗。

愛因斯坦說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數(shù)學上或?qū)嶒炆系募记蓡栴}。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想像力，而且標志著真正的進步?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; " />
現(xiàn)在的培訓課程大多數(shù)都是教科書式的不實戰(zhàn)課程，比如執(zhí)行力與領導力的課程，這類課程大多都是從執(zhí)行力與領導力的定義開始講起，然后又是一些名人名家的至理名言，再加上一些企業(yè)執(zhí)行力和領導力正反兩方面的案例，然后再介紹一些提升執(zhí)行力和領導力的步驟模型，接下來就是案例分享、分組討論.....課程就結束了。其實真正的執(zhí)行力在不同的企業(yè)肯定是有不同的內(nèi)容的，講了這么多執(zhí)行力的問題，還不如幫助企業(yè)解決員工在工作中遇到的問題更實際。比如在銷售培訓方面講了一大堆提升執(zhí)行力的理念和方法，還不如把銷售過程中遇到的難題分解出來，然后給每個難題一個清晰有效的方法和工具，例如：如何發(fā)現(xiàn)商機，如何約見接近關鍵客戶，如何深入挖掘客戶需求，如何引導和推動客戶等等。

但是培訓光實戰(zhàn)還是很不夠的，必須要在實戰(zhàn)的基礎上落地。所以我的培訓理念是：缺少實戰(zhàn)的培訓無疑是圖財害命，沒有落地的培訓最終是竹籃打水一場空。雖然有時培訓師介紹的方法和工具很實戰(zhàn)，能幫助學員解決工作中的某類難題，但由于行業(yè)不同，企業(yè)不同，產(chǎn)品不同，培訓師還必須輔導學員把實戰(zhàn)的方法與工具與學員的工作密切結合，從而深入落地，變成學員在工作中真正能使用的方法與工具，在這一方面學員自己是沒有能力或者是不愿意自己做落地的，這里轉(zhuǎn)化成本越小越好，做好是學員不需要思考，拿起來就用，用起來就好使，就能解決問題，就能見到成果，如果是這樣，學員與參訓者怎么會不用呢？我們的《智奪訂單》大客戶銷售培訓就是一個典型的按照這種方法設計的，在講授大客戶銷售技巧的同時，為學員進行落地輔導與演練，最后形成企業(yè)自己的獨特的銷售手冊。用這種方式接受培訓與輔導的企業(yè)都能在培訓后見到不同程度的成果。

作為一個培訓師，我們遇到的問題是很復雜的，但是如果想成為企業(yè)與學員歡迎的老師，就必須對培訓效果負責，就必須讓學員改變，就必須讓企業(yè)見到結果。

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