名片效應(yīng)指在交際中，如果表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。恰當?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立， 掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對于人際交往以及處理人際關(guān)系具有很大的實用價值。 對于安全培訓，名片效應(yīng)指的是要讓學員接受你的觀點、態(tài)度、講師就要把學員與自己視為一體，首先向?qū)W員傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點或思想，然后再悄悄地將自己的觀點和思想滲透和組織進去，使學員產(chǎn)生一種印象，似乎講師的思想觀點與他們已認可的思想觀點是相近的。表明自己與學員的態(tài)度和價值觀相同，就會使學員感覺到講師與他們有更多的相似性，或者相同的經(jīng)歷，從而很快地縮小學員與講師的心理距離，更愿接受講師，結(jié)成良好的課堂情感關(guān)系。 在做安全培訓中如何運用名片效應(yīng)呢？ 安全培訓師首先得了解學員，得知道他們的“名片”里包含哪些內(nèi)容，例如：他們的職務(wù)、學歷層次、年齡、籍貫、甚至男女比例，如果是內(nèi)訓，還得知道他們公司的戰(zhàn)略目標、文化理念、文化氛圍、產(chǎn)品市場等等。最好知道企業(yè)里流傳較廣的一些小故事。別小看這些細節(jié)，如果你清楚了，并且在課堂上能夠穿插運用，立馬就能拉近你與學員的距離，贏得學員的好感與尊重。當然，這就要求培訓講師在培訓前就要做相應(yīng)的功課，這里介紹我通常用的三種方法。一是制作相應(yīng)的培訓調(diào)查表，交給企業(yè)去填寫。二是從網(wǎng)上收集該企業(yè)相關(guān)的資料，例如，我曾經(jīng)去深圳雄滔電池和上海富美家做培訓前，發(fā)現(xiàn)他們在5。12地震后，公司與員工都勇躍損獻，并且數(shù)目不少，然后我在課堂中引用到這個事情，再對他們的義舉進行贊美時，學員的狀態(tài)和表情告訴了我：他們很自豪。三是如果條件容許，培訓前一定去企業(yè)現(xiàn)場了解情況，同員工進行溝通得到相關(guān)的信息，往往這些信息是最準確最有價值的（參見我《企業(yè)安全培訓的七個問題》。 了解學員與企業(yè)的情況是為培訓過程中講師與學員的情感關(guān)系架橋梁。這里面會出現(xiàn)兩種狀況，一是講師與學員有相同的觀點或者價值觀，二是學員需要講師對這個觀點進行引導才能理解或者認同。 這里只談?wù)撝v師與學員有相同的觀點或者價值觀。在這個方面，講師需要有過同學員相近或相似的工作經(jīng)歷，這樣在講解課程內(nèi)容中，尋找時機，恰到好處地向?qū)Ψ匠鍪咀约焊鶕?jù)“名片”打造出的形象，這樣講解也會生動、舉的例子也會吸引學員、也更容易得到學員的認可。本人比較鄙視培訓市場中的一些講師，明明沒有做過基層管理者或中層領(lǐng)導，就敢去講班組長課程，敢去講中層領(lǐng)導管理課程；明明沒有帶個團隊，敢去講團隊建設(shè)。呵呵，這樣的講師還不少，都遇見了好幾個。 當然有些事情，是學員遇見的或者是經(jīng)歷過的，講師不一定遇到過，這時要學會利用發(fā)生在別人的事情通過講師的引用，輔以語調(diào)、表情、動作傳遞出講師的觀點與態(tài)度。例如我曾經(jīng)去中興通迅講《工傷事故與作業(yè)安全》時，講了兩個事情，第一個是我去中山大學的附屬醫(yī)院東華醫(yī)院學習急救知識時，給我們上課的教授告訴了我們很多的工傷事故數(shù)據(jù)，然后我再把這些告訴學員。這樣一是讓學員了解了工傷事故的悲慘性，二是感知到這些數(shù)據(jù)的權(quán)威性，三是傳遞了人性的悲憫情懷。第二個是說了打工詩人鄭小瓊在一次獲獎后發(fā)表的獲獎感言，由于我對鄭小瓊的敬佩及自己講時的真情流露，很多女學員眼里都有了淚花。 總結(jié)：1、首先了解學員的情況，知道他們的“名片”包含哪些信息。 2、在課堂中適時、適宜地遞出自己的“名片”。 3、把“名片”放大，上升到更高的層次，讓學員感受到講師就是講師。