企業(yè)要發(fā)展就必須要實(shí)行末尾淘汰，但是怎么淘汰？如何淘汰？淘汰的技巧？大家都知道每個(gè)企業(yè)都會(huì)有10%業(yè)績(jī)低下者或明顯不合適的員工存在，為淘汰這類(lèi)員工用人部門(mén)和人力資源部門(mén)常常煞費(fèi)苦心，采取各種辦法，結(jié)果卻常常引發(fā)被淘汰者的非常不滿(mǎn)，甚至引起勞資糾紛。對(duì)于用人部門(mén)來(lái)說(shuō)，為了避免人事糾紛和逃避正面面對(duì)淘汰員工的難題，常常把業(yè)績(jī)不佳者往人力資源部一推了事，讓人力資源部人員充當(dāng)黑面殺手。

一．管理環(huán)節(jié)重視

    要實(shí)施有效的員工淘汰管理，建立良好的員工退出機(jī)制，企業(yè)主要通過(guò)以下管理環(huán)節(jié)中進(jìn)行：

1、 招聘甄選

招聘甄選是實(shí)施有效員工淘汰的第一個(gè)環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中如能建立有效的甄選機(jī)制，進(jìn)行有效的人才識(shí)別，則可為企業(yè)招聘到合適的人才，而無(wú)須在日后花費(fèi)過(guò)多的精力進(jìn)行人員淘汰管理。因此，在招聘甄選過(guò)程中如能有效的淘汰機(jī)制，則可大大提升企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。

2、 試用期考核

由于招聘面試的時(shí)間畢竟有限，在短短的一個(gè)小時(shí)的面試過(guò)程中，難以對(duì)一個(gè)人作出全面而綜合的考評(píng)。因此，企業(yè)可充分利用試用期，對(duì)員工進(jìn)行更進(jìn)一步的考核，通過(guò)員工在試用期間的實(shí)際工作表現(xiàn)，綜合考評(píng)其知識(shí)、技能及態(tài)度，以更好了解此員工是否勝任本職，從而作出是否淘汰或留任的決定。

3、績(jī)效考核

通過(guò)績(jī)效考核，從而淘汰績(jī)效不佳的員工，也是員工淘汰管理的一個(gè)有效手段。企業(yè)可通過(guò)有針對(duì)性的項(xiàng)目績(jī)效考核，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)績(jī)效底線，考核量化到人，責(zé)任到人，以實(shí)現(xiàn)有效的優(yōu)勝劣汰。對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)者，企業(yè)則可及時(shí)進(jìn)行淘汰處理。

4、 違紀(jì)行為

對(duì)有違紀(jì)行為的員工進(jìn)行淘汰，亦是員工淘汰管理中常見(jiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。違紀(jì)行為的界定，會(huì)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)不同、崗位不同、職責(zé)不同而有所區(qū)別。對(duì)人不禮貌，在一般的工廠里可能算不上嚴(yán)重的違紀(jì)行為，而對(duì)于一家強(qiáng)調(diào)服務(wù)的五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，這些的違紀(jì)行為則是災(zāi)難性的、不可原諒的違紀(jì)錯(cuò)誤。所以，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的操作規(guī)范和服務(wù)流程。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)淘汰違紀(jì)員工，以達(dá)到嚴(yán)格紀(jì)律管理的目的。

5、 合同終止

對(duì)于表現(xiàn)平庸的員工，企業(yè)可在其合同期滿(mǎn)的時(shí)候，與員工終止勞動(dòng)合同，從而達(dá)到淘汰的目的。所以，企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)設(shè)置有效的勞動(dòng)合同期限。這樣，在合同到期時(shí)，企業(yè)無(wú)須任何理由，即可終止勞動(dòng)合同，而無(wú)須承擔(dān)任何法律的責(zé)任。

6、 培訓(xùn)考試

企業(yè)通過(guò)對(duì)在職員工進(jìn)行相關(guān)的崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考試考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者，則可實(shí)施淘汰。同時(shí)，對(duì)于一些特殊的工作崗位，對(duì)于未能按相關(guān)國(guó)家法規(guī)要求的上崗資格證的員工，企業(yè)亦可實(shí)施淘汰。如電工崗位的員工，按國(guó)家規(guī)定必須有電工證，如果此員工未能取得電工證或電工證年審未能順利通過(guò)，則企業(yè)可對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。

7、 架構(gòu)重組

企業(yè)在進(jìn)行組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，也有可能對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。企業(yè)在組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，原來(lái)需要兩個(gè)人完成的工作，現(xiàn)在只需一個(gè)人即可，這樣，則會(huì)對(duì)多余的人員進(jìn)行淘汰。

8、 企業(yè)效益變化

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生變化，亦會(huì)產(chǎn)生員工淘汰。這主要表現(xiàn)為企業(yè)效益惡化，需要收縮預(yù)算編制，從而進(jìn)行人員裁減。

二．實(shí)施淘汰的依據(jù)

合法合理利用淘汰依據(jù)，是進(jìn)行有效員工淘汰管理，避免、減少勞資糾紛的保障。通常，企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí)，主要可利用以下依據(jù)：

1、 違法

員工違法淘汰的依據(jù)是國(guó)家的法律法規(guī)。企業(yè)據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰，則有充分的理?yè)?jù)。

2、 違紀(jì)

員工違紀(jì)淘汰的依據(jù)是企業(yè)的員工手冊(cè)。員工的行為如觸犯了＜員工手冊(cè)＞的內(nèi)容，則企業(yè)可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。當(dāng)然，＜員工手冊(cè)＞所定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法例的要求，并保證對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行必要的公示。

3、 違規(guī)

員工違規(guī)淘汰的依據(jù)是本部門(mén)、本崗位的工作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范。員工如未能按規(guī)范進(jìn)行工作，則企業(yè)亦可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

4、 不勝任現(xiàn)職

員工不勝任現(xiàn)職而淘汰的依據(jù)是相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

員工的績(jī)效表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，則企業(yè)可據(jù)之對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

5、 裁員

企業(yè)進(jìn)行裁員的依據(jù)是企業(yè)的效益。如果企業(yè)效益欠佳，將會(huì)采取裁員措施，對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

三．淘汰工作

實(shí)際上，淘汰員工人力資源部只負(fù)責(zé)輔助工作，一線經(jīng)理在淘汰員工的過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，因?yàn)橐痪€經(jīng)理對(duì)員工的業(yè)績(jī)更有發(fā)言權(quán)，更具說(shuō)服力。在淘汰員工的管理工作中，應(yīng)注意做好以下工作:

1.數(shù)據(jù)

    不能不教而誅，對(duì)不勝任工作和業(yè)績(jī)低下者，在經(jīng)過(guò)批評(píng)教育或工作培訓(xùn)或崗位調(diào)整之后仍無(wú)法達(dá)到崗位和公司要求，才能予以淘汰，既使是試用期內(nèi)的員工，也須被證明不符合錄用條件方能解除錄用。在準(zhǔn)備淘汰時(shí)，須先事先搜集好員工的業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù)資料，只有在證據(jù)充分的前提下實(shí)施淘汰管理才能使員工能夠接受將被淘汰的事實(shí)，不致引起員工過(guò)激的行為。

2.自尊

   盡量不傷其自尊心，對(duì)于確不能勝任崗位工作的員工，盡量不傷其自尊心，淘汰面談時(shí)僅對(duì)其工作業(yè)績(jī)不佳做出評(píng)價(jià)，不對(duì)員工性格，為人處事加以評(píng)論，淘汰員工時(shí)盡量告知員工本人，并不是他能力不夠，或本人有問(wèn)題，只是不適合公司目前提供的工作而已，在不適合自已的企業(yè)和工作上只會(huì)增加雙方的痛苦，不如另外尋找一份適合自已的工作。

3.全盤(pán)

  不能全盤(pán)否定，任何一個(gè)員工都會(huì)有所長(zhǎng)，有所短，有很多員工業(yè)績(jī)低下只是因?yàn)樗狈?duì)自已的職業(yè)了解，目前從事的恰恰是自已不擅長(zhǎng)的工作，或是因部門(mén)內(nèi)部人際關(guān)系沒(méi)處理好。有許多員工被迫離開(kāi)企業(yè)，選擇了另外的職業(yè)之后反而工作非常出色就是這個(gè)原因。因此淘汰員工時(shí)不宜全盤(pán)否定員工，一方面對(duì)員工不公平，另一方面也是離職管理人性化的體現(xiàn)，盡可能地保留被淘汰員工的自信心，讓員工在離開(kāi)企業(yè)到其它企業(yè)就職時(shí)還能保持較好的職業(yè)心態(tài)。

4.局部

淘汰面不宜過(guò)大，淘汰面過(guò)大會(huì)影響留在公司的其它員工的工作積極性和工作心態(tài)，員工感覺(jué)受傷害需要做很多工作，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)。

5.矛盾

避免矛盾激化，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，用詞，管理方式，方法；在與員工進(jìn)行淘汰面談時(shí)，面談?wù)咭⒁庾砸训纳眢w語(yǔ)言，面部語(yǔ)言，并注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，措詞。面臨被淘汰局面的員工特別敏感和易被激怒，稍有不慎，使會(huì)造成嗣與面談?wù)咧g的爭(zhēng)端。

6.彌補(bǔ)

盡量彌補(bǔ)精神和物質(zhì)損失。為員工爭(zhēng)取離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和其它經(jīng)濟(jì)利益，如果可能可為被淘汰員工介紹新的工作機(jī)會(huì)。一線經(jīng)理們必須與被淘汰員工做好先期溝通工作，提出有說(shuō)服務(wù)力的證據(jù)，人力資源部做好淘汰員工的思想工作和安置工作，這樣淘汰管理就不會(huì)出現(xiàn)令人措手不及的過(guò)激局面，被淘汰員工一般也能理智地對(duì)待淘汰之事。

7.朋友

  員工離開(kāi)公司了依然是朋友或者把他當(dāng)親人，有需要是要提供幫助，千萬(wàn)不能當(dāng)仇人，因?yàn)樗麄儗?duì)公司基本上或者全面了解，其實(shí)有時(shí)你在想到要幫助他們時(shí)，他們一旦有機(jī)會(huì)也會(huì)回報(bào)你幫助公司。

四．淘汰技巧

同時(shí)處理淘汰員工時(shí)的應(yīng)注意的技巧：

    1、 堅(jiān)持原則

   在淘汰員工時(shí)，主管應(yīng)做到堅(jiān)持原則，該淘汰的員工，決不能心慈手軟，姑息遷就。否則，難以樹(shù)立足夠的威信，令全體員工信服。

   2、 靈活性

掌握一定的靈活性，在淘汰員工時(shí)，應(yīng)明確淘汰行為是對(duì)事不對(duì)人，切勿進(jìn)行人身攻擊。對(duì)于被淘汰的員工，如有一些實(shí)際的困難和要求，主管在公司允許的前提下，可盡量滿(mǎn)足對(duì)方，以爭(zhēng)取對(duì)方對(duì)淘汰行動(dòng)的配合，如為員工開(kāi)具相應(yīng)的離職證明，讓員工體面的辦理相應(yīng)的離職手續(xù)等。            

3. 客觀公正

    積極疏導(dǎo)，以求客觀公正；對(duì)于被淘汰的員工，應(yīng)盡量引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方能盡快從被淘汰的失敗挫折的陰影中走出來(lái)。在疏導(dǎo)中，盡量維護(hù)對(duì)方的自尊心，建立對(duì)方的自信，鼓勵(lì)對(duì)方轉(zhuǎn)挫折為機(jī)會(huì)，盡快投入新的工作。......(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷(xiāo)力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》等暢銷(xiāo)書(shū)作者，中國(guó)廣告?zhèn)髅脚嘤?xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷(xiāo)力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷(xiāo)售合同，三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)等成功廣告銷(xiāo)售，傳媒營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷(xiāo)力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷(xiāo)力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)等職；行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?，咨?xún)培訓(xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷(xiāo)力---行銷(xiāo)問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏！）