新來(lái)的職員史蒂芬最近成了大家議論的焦點(diǎn)。她穿著時(shí)尚而個(gè)性，一星期的衣服每天都不重樣；午餐從不和大家在一起吃；不管是公司還是部門(mén)組織的活動(dòng)，都不聞不問(wèn)不參加；如不是同事的再三要求，工作上從不主動(dòng)協(xié)助配合……漸漸地，大家和史蒂芬有了隔閡。半年后，她黯然離職。

    我相信，“史蒂芬”并不是我們的職場(chǎng)個(gè)案。這樣的個(gè)性，和是幾零后沒(méi)有必然關(guān)系。正常情況下，要想獲得職場(chǎng)成功，除個(gè)人能力外，和諧的同事關(guān)系至關(guān)重要。關(guān)系和諧，共享成功喜悅；溝通失當(dāng)，獨(dú)嘗失敗苦果。

和同事打成一片

    大家都對(duì)貌似清高的人非常感冒。所謂清高，就是過(guò)于個(gè)性，顯得和大家處處不同，不是一路人。比如早上見(jiàn)到同事當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)；不愿參加集體活動(dòng)；平時(shí)不管大家討論什么話(huà)題都不發(fā)表任何意見(jiàn)或不屑地離開(kāi)。正確的處理方法，應(yīng)是盡可能和絕大多數(shù)的同事打成一片。合得來(lái)的，多交往；合不來(lái)的，適當(dāng)交往，而不是不交往。交往是為了保持起碼的情感溝通。

    和同事打成一片，注意避免物質(zhì)上“不分你我”。因私消費(fèi)時(shí)，盡可能做到AA制或各付各的；借的錢(qián)物，不管多少或價(jià)值幾何，在約定的期限內(nèi)歸還。

    打成一片，還表現(xiàn)在適度關(guān)心同事。遇到同事生日、結(jié)婚、升遷、喬遷等，都可以表達(dá)祝賀；同事身體不適時(shí)，表達(dá)同情和問(wèn)候；同事新買(mǎi)的衣服，適時(shí)適當(dāng)?shù)刭澝酪幌?；出差歸來(lái)，表達(dá)問(wèn)候；同事工作沒(méi)有完成，而你又已經(jīng)下班時(shí)，提供力所能及的幫助，等等。

    電視劇《楊光的快樂(lè)生活》中，楊光“意外”得了條漂亮的金項(xiàng)鏈，于是他戴上后，回到公司揚(yáng)著脖子在每位同事面前晃，但就是沒(méi)有人給予他所希望的關(guān)注。忍無(wú)可忍的楊光，只好歪著脖子問(wèn)同事“項(xiàng)鏈的項(xiàng)字怎么寫(xiě)”。 

團(tuán)結(jié)合作

每個(gè)人的性格和做事風(fēng)格、能力都有所不同，也有不同的長(zhǎng)處和短處。如果一味盯著差異，只會(huì)產(chǎn)生分歧與隔閡。共事目的就是為做好工作，應(yīng)把注意力放在共同目標(biāo)上，站在同一立場(chǎng)，把差異放在一邊，以求融洽彼此關(guān)系，達(dá)成共識(shí)、發(fā)揮各自所長(zhǎng)。  

人多力量大這句話(huà)是不假，但更重要的是力往一處使，才能使任務(wù)完成得更快、更好。英雄被人敬仰，但往往都是悲劇收?qǐng)?。如果各自為?zhàn)、表演獨(dú)角戲，只能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大困擾。國(guó)際巨星云集的巴西足球隊(duì)，就是這樣的一支“英雄”球隊(duì)，卻總和冠軍失之交臂。工作上沒(méi)有分內(nèi)分外，分內(nèi)的工作是必須完成的，而分外的工作則是在完成本職工作的前提下，盡量配合別人完成，這也是自己的義務(wù)和責(zé)任。

學(xué)會(huì)溝通

    同事之間經(jīng)常會(huì)有工作上的配合，如果沒(méi)有良好溝通，必然會(huì)給工作帶來(lái)不良影響。必須以積極主動(dòng)的姿態(tài)和強(qiáng)烈的自我控制意識(shí)，與同事經(jīng)常進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通，使雙方相互了解、理解繼而信任。

    如果缺乏交流，各揣心事，工作中很容易產(chǎn)生分歧、發(fā)生矛盾，使本來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題成為雙方“僵局”的開(kāi)始。善于主動(dòng)溝通的人更容易和同事友好相處，即使工作中出現(xiàn)分歧和矛盾，也容易相互諒解、達(dá)成一致，避免矛盾。

溝通過(guò)程必須摒棄不良習(xí)慣，如：對(duì)別人的訴說(shuō)表現(xiàn)出不耐煩，以指導(dǎo)或者教訓(xùn)的口吻說(shuō)話(huà)，在其他同事面前對(duì)與你合作的同事表達(dá)不滿(mǎn)，炫耀自己的能力和成果，動(dòng)不動(dòng)用領(lǐng)導(dǎo)壓人，等等。

有說(shuō)就有聽(tīng)。注意傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)、了解別人的意愿和想法。禮儀專(zhuān)家靳斕強(qiáng)調(diào)：不要以為已經(jīng)明白對(duì)方想說(shuō)什么，即使對(duì)同事有一定了解，也必須抱著認(rèn)真傾聽(tīng)的姿態(tài)，耐心了解真實(shí)意圖。

尊重體諒 

或許同事能力或意見(jiàn)真不如你，也不必自以為是，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)教。你可以讓大家看到你更出色的工作表現(xiàn)，而不是看到你的自滿(mǎn)。盡量做到謙虛、誠(chéng)懇，以商量、贊許的語(yǔ)氣溝通。

取得成績(jī)或獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，在同事面前保持適度低調(diào)，以一如既往的謙虛、謹(jǐn)慎與同事交往，盡可能降低同事的抵觸情緒。

不要在一位同事面前說(shuō)其他同事的壞話(huà)。一句“哪個(gè)人前不說(shuō)人”，會(huì)讓他覺(jué)得你也會(huì)說(shuō)他壞話(huà)，從而你也是個(gè)“壞人”。

    遇到問(wèn)題，多試著站在對(duì)方角度思考、體會(huì)。角度一變，世界隨之改變。

發(fā)現(xiàn)同事心情不好，沒(méi)有必要非得去撞槍口或針尖對(duì)麥芒，而應(yīng)盡可能理解、牽就。大家關(guān)系不錯(cuò)的話(huà)，可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)原因，分擔(dān)喜怒哀樂(lè)。而自己的個(gè)人情緒，同樣避免出現(xiàn)在工作中，不要讓別人無(wú)辜受連累。

    即使同事之間也要有時(shí)間觀念，不浪費(fèi)別人的寶貴時(shí)間。

異性間勿過(guò)密

男女關(guān)系永遠(yuǎn)都是敏感的，在辦公室里盡可能對(duì)所有異性同事公平對(duì)待，至少也不要差別太大。如果和某位異性同事走得太近，其他的異性同事就會(huì)自動(dòng)疏遠(yuǎn)你。而同性同事也有可能因妒忌而對(duì)你有意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)J(rèn)為你“吃窩邊草”而影響工作效率?？偠灾愋酝轮g不要太過(guò)親密，以避免不必要的煩惱。

    （作者 靳斕 系國(guó)內(nèi)知名禮儀專(zhuān)家）