企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域展示著自己的才華，也帶給受訓(xùn)人員各種知識(shí)。同時(shí)，由于企業(yè)人員的特殊性，與其他的專(zhuān)職講師有著極大的差別，如何才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，以下四個(gè)角色修煉是關(guān)鍵。

角色1
教師從培訓(xùn)師字面上理解，師者傳道授業(yè)解惑者，培訓(xùn)師首先是老師，因此無(wú)論是教授學(xué)員如何成功的做人還是教授銷(xiāo)售、管理、或者財(cái)務(wù)技巧，都要具備老師一樣專(zhuān)業(yè)知識(shí)和授課技巧。具備課程的編寫(xiě)能力培訓(xùn)師的課程應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)而明確的，如同老師的教案一樣，每個(gè)課程都圍繞著一個(gè)中心，說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。忌諱按照培訓(xùn)者主觀邏輯拼湊課程。具備課堂的講解能力培訓(xùn)師大多不是教師出生，沒(méi)有受過(guò)師范學(xué)院的課程講解訓(xùn)練，但是如同教師一樣的講解能力是培訓(xùn)師必不可缺的能力。講解需要把一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè)問(wèn)題深入淺出的剖析清楚，無(wú)論深?yuàn)W或是淺顯都能讓學(xué)員明了培訓(xùn)師所要闡發(fā)的觀點(diǎn)意圖。

角色2
演員培訓(xùn)師的職責(zé)除了傳授知識(shí)，也要讓學(xué)員接受知識(shí)，傳授與接受是個(gè)截然不同的概念，就像同在一個(gè)課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生最后獲得知識(shí)量完全不同一樣，傳授只是一個(gè)教的過(guò)程，而接受是學(xué)的過(guò)程，那么怎樣才能讓學(xué)員將自己傳授的知識(shí)理解、記憶并掌握？像演員一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力許多培訓(xùn)大師的課程，大多動(dòng)作幅度較大，表情豐富甚至夸張，在生活中，大多數(shù)人斷難接受這種的說(shuō)話方式，可是培訓(xùn)課堂上需要培訓(xùn)師的這種“表演”，此時(shí)，培訓(xùn)師是課堂教學(xué)中的一個(gè)演員，他需要用這種方式引領(lǐng)學(xué)員的注意，讓學(xué)員全身心的投入到對(duì)課程的理解和體會(huì)上來(lái)。將課程用表演的方式演繹出來(lái)同一個(gè)課程，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師可以將其演繹得淋漓盡致，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱情，讓學(xué)員在不知不覺(jué)當(dāng)中投入。專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師就像給這些知識(shí)加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識(shí)或道理變成了“金玉良言”，通過(guò)培訓(xùn)師的演繹，這些知識(shí)讓受訓(xùn)者感覺(jué)到是“如此重要”以至于在今后的實(shí)際工作中會(huì)牢牢的記住。

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角色3
教練培訓(xùn)師包含除了教授知識(shí)以外更為重要的功能是教練功能，對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)和訓(xùn)練體現(xiàn)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，需要培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔助、引導(dǎo)，讓學(xué)員身體力行的參與到培訓(xùn)項(xiàng)目中來(lái)。體現(xiàn)教練的示范性在培訓(xùn)課程中除了講解很多，也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，例如溝通技巧課程，以學(xué)員分組方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中暴露出學(xué)員在該項(xiàng)技巧運(yùn)用中的問(wèn)題，此時(shí)培訓(xùn)師可以自己示范，請(qǐng)學(xué)員扮演極難溝通的客戶故意刁難，學(xué)習(xí)培訓(xùn)師如何采用所授技巧予以化解。體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo)上文提到模擬實(shí)驗(yàn)中有的學(xué)員掌握知識(shí)較慢，培訓(xùn)師需主動(dòng)予以指導(dǎo)，一次次輔導(dǎo)學(xué)員準(zhǔn)確運(yùn)用技巧，直到每個(gè)小組基本通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)。體現(xiàn)教練的嚴(yán)格性教練的嚴(yán)格性在游戲教學(xué)中體現(xiàn)的最為明顯，例如，在培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神的課程當(dāng)中，有個(gè)游戲叫“我們是一家人”要求學(xué)員互相搭肩膀圍成一個(gè)圈，然后一邊高呼“我們是一家人”的口號(hào)，一邊同時(shí)蹲下或起立，要求一個(gè)圈的學(xué)員保持絕對(duì)的步調(diào)一致，很多時(shí)候?qū)W員來(lái)自不同部門(mén)甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調(diào)配合，而培訓(xùn)師則要求必須達(dá)到動(dòng)作完全一致才結(jié)束當(dāng)天的課程，否則一直練習(xí)下去。這種嚴(yán)格體現(xiàn)了培訓(xùn)師不單是教授知識(shí)，更是對(duì)學(xué)員的一種訓(xùn)練。

角色4
顧問(wèn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師是企業(yè)的顧問(wèn)，有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。具備顧問(wèn)級(jí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)是自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，是對(duì)知識(shí)、技巧的靈活應(yīng)用，授課時(shí)能旁征博引充分闡釋?zhuān)龅綄W(xué)員的實(shí)際問(wèn)題也能憑豐富經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)給予準(zhǔn)確的解答。具備顧問(wèn)的診斷、咨詢(xún)功能培訓(xùn)師教授學(xué)員解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧，前提是自己對(duì)該知識(shí)和技巧有嫻熟的掌握，同時(shí)，應(yīng)在企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的診斷中體現(xiàn)出“師”者的水平。培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員會(huì)根據(jù)自身的難題對(duì)課程中所教內(nèi)容提出相應(yīng)問(wèn)題，希望能得到培訓(xùn)師的解答，此時(shí)要求培訓(xùn)師找到問(wèn)題所在及解決問(wèn)題的方法或方向。

                              擇自：《培訓(xùn)新聞》--（結(jié)合海爾大學(xué)課程內(nèi)容整理）