一、     課程背景

隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群更多的影響到我們的消費者，而面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，社區(qū)銀行不得不使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護(hù)老客戶。社區(qū)銀行如何運營自己的移動互聯(lián)網(wǎng)社群和用戶保持互動，同時讓用戶幫助做自媒體傳播；如何更好的抓住進(jìn)店用戶，通過移動互聯(lián)網(wǎng)保持互動，達(dá)成二次銷售；如何在小區(qū)的線下活動加入更多的線上因素；移動互聯(lián)網(wǎng)及社群的本質(zhì)是什么？社區(qū)銀行如何通過O2O及運營社群獲取競爭優(yōu)勢，是本課程要解決的主要問題。

二、     課程收益

1.     講解最新的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及社區(qū)銀行O2O的做法

2.     講解最新的移動互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷運營方法

3.     講解社區(qū)銀行單店或者員工如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)O2O做好銷售

4.     講解實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷需要知道的傳播學(xué)及參與思維等知識

三、      課程對象

社區(qū)銀行各個網(wǎng)點的行長及相關(guān)執(zhí)行人員

四、      主要內(nèi)容

1.      移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢和用戶習(xí)慣的改變

2.      社區(qū)型銀行單店或者員工運營好移動微信社群的做法

3.      社區(qū)型銀行單店或者員工個人微信品牌及內(nèi)容運營的要點

4.     社區(qū)型銀行線下店異業(yè)聯(lián)盟合作及案例分析

5.      移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動策劃和線下互動

6.      移動互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來趨勢及應(yīng)用

五、      課程形式

1天（6小時）

六、     具體大綱

第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢和用戶習(xí)慣

1.     PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

2.     互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）

3.     移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對

4.     線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群

5.     85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和微營銷社群

第二講：社區(qū)型銀行單店或者員工運營好移動微信社群的做法

1.     探討分析蘇寧O2O2O的做法以及社區(qū)型銀行的思考

2.     社區(qū)型銀行運營移動社群的要點及注意事項（社群定位、各方價值、參與類型、群規(guī)儀式感、自組織形式）

3.     探討社區(qū)型銀行運營社群所需要的人員分工及人員分配比例（群主，托，忠實粉絲）

4.     社區(qū)型銀行運營好社群所需的活動策劃（社群紅包、社群獎勵、線下活動策劃）

5.     運營好社群所需的日常內(nèi)容（與品牌定位的匹配度）

6.     社區(qū)型銀行運營社群中如何讓粉絲幫助拉新及拉新的辦法

7.     運營社群過程中出現(xiàn)的好壞情況如何有效處理的方法

8.     如何通過運營好社群達(dá)到銷售的轉(zhuǎn)換

第三講：社區(qū)型銀行單店或者員工個人微信品牌及內(nèi)容運營的要點

1.     個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

2.     個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大事項（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個平臺，互動）

3.     個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達(dá)，粉絲信息管理）

4.     個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動銷售）

5.      銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

6.      銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動）

7.      探討分析微信公眾賬號的運營優(yōu)勢及社區(qū)型銀行的做法

8.      探討二維碼的使用場景及社區(qū)型銀行采取的方法

第四講：社區(qū)型銀行線下店異業(yè)聯(lián)盟合作

1.      社區(qū)型銀行異業(yè)聯(lián)盟的含義及對銀行帶來的意義

2.      分析異業(yè)聯(lián)盟的形式 (優(yōu)惠劵、贈品、消費卷、優(yōu)惠卡、活動贊助、會員共享……)

3.      異業(yè)聯(lián)盟的合作伙伴及案例分析（蘇寧案例）

4.      異業(yè)聯(lián)盟的合作流程及執(zhí)行案例分析（美容院案例）

5.      異業(yè)聯(lián)盟推廣與營銷策劃活動

第五講：互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動策劃和線下互動

1.     移動互聯(lián)網(wǎng)社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識

2.     社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3.     社群網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點和案例分析

4.     案例分析：萬達(dá)廣場線下活動的玩法及要點

第六講：移動互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來趨勢及應(yīng)用

1.     什么是大數(shù)據(jù)營銷及大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的運用

2.      移動互聯(lián)網(wǎng)用戶參與和產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷

3.      連鎖企業(yè)能用到的O2O場景及參與式營銷

4.      未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望