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安新強(qiáng):給執(zhí)行加上“緊箍咒”
2016-01-20 48531
 個(gè)人都有自己的夢(mèng)想,每個(gè)企業(yè)也都有自己的發(fā)展愿景。作為現(xiàn)代企業(yè),高層是設(shè)計(jì)愿景的人,中層是為愿景搭建架構(gòu)的人,而員工就是為愿景編網(wǎng)的人。最初每個(gè)企業(yè)都是躊躇滿志地從起跑線出發(fā),但遺憾的是并不是每個(gè)企業(yè)都能到達(dá)愿景的終點(diǎn)。原因是什么呢?關(guān)鍵還是在于缺少有效的執(zhí)行,有人曾這樣表述過一個(gè)觀點(diǎn):現(xiàn)代市場(chǎng)運(yùn)作的成功,30%靠清晰的企業(yè)戰(zhàn)略,40%靠可靠的執(zhí)行力,30%靠良性的市場(chǎng)環(huán)境,由此可見,一個(gè)企業(yè)要想在行業(yè)內(nèi)脫穎而出,在重視戰(zhàn)略的同時(shí),我們更應(yīng)重視可靠的執(zhí)行。只有將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行,將決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)時(shí),我們的愿景才能在時(shí)間的流逝中一步一步地得到實(shí)現(xiàn)。

    下面我們以沃爾瑪為例,來探討如何加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。

    零售業(yè)在美國(guó)早已是成熟的產(chǎn)業(yè),按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn),那應(yīng)該是無利可圖的產(chǎn)業(yè),而沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃頓的鄉(xiāng)村包圍城市的戰(zhàn)略,使之一點(diǎn)一滴拉大了與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。首先沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略定位是天天平價(jià),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和平價(jià)作為其核心的競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),沃爾瑪加強(qiáng)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)追求完美的員工培訓(xùn),如員工要對(duì)3米以內(nèi)的顧客微笑,微笑時(shí)要露出8顆牙,對(duì)顧客的提問,永遠(yuǎn)不要說不知道。另外,沃爾瑪利用全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊做為保障。

    由于管理的精細(xì)化,光是偷竊的損失,沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn),這樣的成果與3%的凈利潤(rùn)相比,貢獻(xiàn)就相當(dāng)可觀了。沃爾瑪?shù)膯T工已經(jīng)將公司的執(zhí)行文化轉(zhuǎn)化為自己的行為規(guī)范,所以執(zhí)行的效果明顯也就順理成章了。就象海爾對(duì)員工要求在廠區(qū)內(nèi)行走時(shí),靠道路的右側(cè)行走,一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的行為規(guī)范羅列起來,就是公司執(zhí)行力的不簡(jiǎn)單! 

    從沃爾瑪?shù)膱?zhí)行力來說,其之所以能夠在市場(chǎng)上取得成功,這主要還是取決于兩點(diǎn)重要因素:首先是戰(zhàn)略目標(biāo)定位清晰,并且與員工溝通順暢,從而使員工對(duì)公司的的戰(zhàn)略能夠了如指掌。其二就是對(duì)員工的分目標(biāo)量化考核,及相關(guān)的系統(tǒng)保障,此舉有效地保證了戰(zhàn)略和決策的執(zhí)行。沃爾瑪以其強(qiáng)勢(shì)地執(zhí)行力,創(chuàng)造了公司持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培育了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    從沃爾瑪?shù)某晒?,我們則可以透視出企業(yè)缺失強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的主要原因:

    1.戰(zhàn)略的不清晰導(dǎo)致執(zhí)行力缺乏方向感。

    2.溝通的不順暢導(dǎo)致執(zhí)行力缺乏動(dòng)力。

    3.目標(biāo)模糊導(dǎo)致員工在執(zhí)行過程中的盲目性。

    4.制度的不完善,導(dǎo)致執(zhí)行力缺乏保障。

    因此,從沃爾瑪執(zhí)行力成功的兩個(gè)方面因素分析,我們可以得知,一個(gè)科學(xué)的戰(zhàn)略或者決策要實(shí)現(xiàn)可靠的執(zhí)行,這還需要做好以下六方面工作:

    明晰的戰(zhàn)略 

    一個(gè)公司沒有清晰的戰(zhàn)略就相當(dāng)于公司的發(fā)展沒有方向,即使執(zhí)行層面的員工都非常努力,但由于沒有方向感,這個(gè)向東,那個(gè)向西,公司的發(fā)展合力則為零,也就是說即便有一個(gè)良好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),有了足夠的財(cái)力保障,可是戰(zhàn)略不清晰,其結(jié)果也許只是一個(gè)個(gè)點(diǎn)的成功,點(diǎn)與點(diǎn)之間不能形成共振。公司的戰(zhàn)略就像一個(gè)空棋盤,而執(zhí)行層的每位員工就是其中的每一個(gè)棋子,只有每個(gè)棋子懂得自己應(yīng)該怎么走是正確的,才能在工作中游刃有余。這就如同一位區(qū)域經(jīng)理所說的那樣,我們非常希望知道下一步如何做,如果高層要求我們每天將桌子從A處移到B處,我們一定能夠完成,但前提是希望我們的每一次努力都能為實(shí)現(xiàn)公司總戰(zhàn)略目標(biāo)做加法,不希望出現(xiàn)事倍功半的效果。

    良性的溝通 

    無論是公司的戰(zhàn)略,還是員工的量化目標(biāo)及其保障措施,都應(yīng)該讓每一位員工了解,知道我們自己應(yīng)該向哪兒走,對(duì)于每位員工應(yīng)該怎么走,不這樣走會(huì)受到何種的約束,只有當(dāng)員工明白了這些,他們才會(huì)將自己的行為規(guī)范向公司的目標(biāo)靠近,整個(gè)公司的行為規(guī)范也就實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所想與員工所想得到有效的統(tǒng)一。在實(shí)際的工作中,往往是一些執(zhí)行層已經(jīng)在市場(chǎng)拼殺了幾年,對(duì)市場(chǎng)也有了一些觀點(diǎn),一旦高層的決策與其的觀點(diǎn)相背離,可想而知執(zhí)行的結(jié)果就絕對(duì)是一個(gè)大問號(hào)了。所以高層在決策時(shí)要充分聽取基層的意見,然后將意見集中整理后,再做決策,至于其與執(zhí)行層之間的沖突,則要曉之以理,動(dòng)之以情地進(jìn)行深入溝通,最終讓高層的決策成為執(zhí)行層思想的一部分。

    時(shí)間目標(biāo)的責(zé)任制 

    對(duì)公司的每一項(xiàng)決策都應(yīng)建立時(shí)間目標(biāo)責(zé)任制,這其中目標(biāo)必須是具體的(S),可衡量的(M),可達(dá)到的(A),目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)具有關(guān)聯(lián)性(R),明確完成目標(biāo)的時(shí)間和責(zé)任人(A),這也就是SMART流程。當(dāng)我們將公司的整體目標(biāo)分解成每個(gè)小目標(biāo),落實(shí)到員工,讓事事有人落實(shí),事事講效率,員工各司其職,各行其政,最終分目標(biāo)的有效完成也就保障了公司總目標(biāo)的完成。當(dāng)然這還應(yīng)該有一套考核體系作為完成目標(biāo)的保障。

    完善制度 

    公司的目標(biāo)及員工的行為規(guī)范都應(yīng)該有制度作為保障,既然目標(biāo)都有量化指標(biāo),那么就應(yīng)該有量化的考核辦法及獎(jiǎng)懲措施,并且定期對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估,從而保障目標(biāo)的良性發(fā)展。

    在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期,往往是總經(jīng)理第一;但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后,就應(yīng)該是制度第一。系統(tǒng)化的制度是約束公司每一位員工的行為規(guī)范,員工通過制度可以明確自己的行為如何與總目標(biāo)保持一致。在執(zhí)行的過程中,執(zhí)行力的不足也與制度的不完善息息相關(guān)。完善的制度與強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制是保障執(zhí)行力的前提條件。每個(gè)企業(yè)都有很多制度,但由于制度不成體系,員工很難有很深刻的認(rèn)識(shí),所以制度出臺(tái)后,不但要求員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì),還要有專人對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,對(duì)于違反制度的員工要進(jìn)行必要的懲罰措施。如在海爾的每一塊玻璃上,都貼有一張紙條,明確這塊玻璃應(yīng)該由誰來清掃,監(jiān)督人是誰。這樣一來,就可以使制度、執(zhí)行、監(jiān)督形成一個(gè)閉環(huán)體系。這樣還用企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)為每一個(gè)細(xì)節(jié)冥思苦想嗎?

    執(zhí)行文化 

    在企業(yè)文化的分類中,有趨利型的企業(yè)文化和社交型的企業(yè)文化,同樣在執(zhí)行文化中也可以分為趨利型(以實(shí)現(xiàn)個(gè)體的利益達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司的整體利益)和社交型(以實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)劃目標(biāo)為動(dòng)力的執(zhí)行文化),當(dāng)前的企業(yè)中,往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的執(zhí)行力,當(dāng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段時(shí),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往是與員工一起工作,這時(shí)候的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力,并且效果最為明顯,但是一旦企業(yè)做大做強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)中解脫出來去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力,就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐企業(yè)的執(zhí)行力,那么就必須建立起企業(yè)的執(zhí)行力文化,或者以公司的共同目標(biāo)為核心的社交型執(zhí)行力文化,或者以員工利益為核心的趨利型執(zhí)行力文化。

    團(tuán)隊(duì)精神 

    在執(zhí)行系統(tǒng)中的每一位員工的能力和品行是各不相同,一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有經(jīng)過整合才能發(fā)揮更大的效率?,F(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),但更是由人才組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。一個(gè)朝氣蓬勃的,具有專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)如果沒有執(zhí)行文化同樣是一盤散沙,因此我們只有將團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)分子用執(zhí)行力文化進(jìn)行有效的整合,才能實(shí)現(xiàn)1+1大于2的結(jié)果。就像人們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常說的雁隊(duì)的故事,雁隊(duì)中每一只大雁并不一定都非常強(qiáng)大,但是他們中有一種執(zhí)行的原則在起作用,那就是每個(gè)大雁輪流作為領(lǐng)頭雁,領(lǐng)頭雁努力的飛翔,用自己的飛翔所產(chǎn)生的氣流協(xié)助其它大雁飛行,最終使整個(gè)雁群達(dá)到飛行目標(biāo)。 

    給執(zhí)行力加上幾道緊箍咒,決策的實(shí)現(xiàn)也就有了保障。但是決策往往具有不完整性,在實(shí)際的執(zhí)行過程中,會(huì)遇到這樣或那樣的問題,但是作為執(zhí)行者一定要有一種精神,也就是“亮劍”精神,就像電視劇《亮劍》中主人公李云龍所說的那樣:作為一名劍客,當(dāng)遇到對(duì)手時(shí),無論對(duì)手如何強(qiáng)大,我們都要亮劍,兩軍相遇勇者勝!

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