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魏志峰:《任職資格——體系設計與實施案例》 -圖書連載5

培訓管理

2016-01-20 40894

第一章任職資格管理概述

第二節(jié)任職資格管理基本概念

二、任職資格管理

1．任職資格

提及“任職資格”，許多企業(yè)首先想到了崗位說明書的“任職要求”模塊的內容，在許多員工（甚至包括從事人力資源管理的某些人員）看來，任職資格就是某個特定崗位的任職要求，是員工招聘或異動的資格條件。

這是對任職資格的誤解。在任職資格管理系統(tǒng)中，任職資格包含更為豐富的內涵，它是指在特定的工作領域內，員工從事相應工作所需的知識與技能、素質與行為等綜合能力的證明。

對于任職資格，有以下幾點需要說明：

能力包括兩方面：一是指在現(xiàn)實工作環(huán)境中完成任務的能力，二是指按企業(yè)標準來滿足業(yè)績要求的能力。
任職資格體現(xiàn)了組織需要，也體現(xiàn)了任職者的職位勝任能力，是決定個人績效的內部關鍵所在。
任職資格是動態(tài)的，隨著企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。

對于不同的工作領域，如管理、市場、技術、生產等不同的任職角色所需要具備的知識與技能、素質、行為是不同的，員工為了出色完成其所擔當?shù)墓ぷ髀氊?，就必須在特定職類任職資格標準的指引下，嫻熟掌握相關的專業(yè)知識與技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質，并按照既定的行為規(guī)范來開展自己的工作，提升工作效率，保證工作效果。只有不斷提升相應的能力，員工最終實現(xiàn)個人職業(yè)的發(fā)展。

任職資格包含了三個重要的維度（圖1-4）。

2.任職資格標準

任職資格標準從勝任的角度出發(fā)，建立以結果導向的知識、技能、素質與行為標準。根據(jù)任職資格的定義與三個重要維度，任職資格體系由三類標準組成，它們是衡量員工在本職工作上的職業(yè)化水平的高低的主要標準。

（1）資格標準

資格標準是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的特征，如知識、經驗和技能等的總和。它是員工技能水平的標尺。

（2）素質標準

素質標準是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的動機、個性、態(tài)度及價值觀的總和。它是支撐員工外在工作表現(xiàn)的基礎。

（3）工作標準

工作標準是指完成某一業(yè)務范圍工作活動的成功行為的總和。它強調的是員工如何做，要求做到什么程度，而不是他知道什么，是員工職業(yè)化水平的標尺。

3.任職資格管理

任職資格管理是指在企業(yè)建立不同職類的職業(yè)發(fā)展通道，按照任職資格標準的規(guī)定，對不同職類員工的工作能力（包括知識、經驗和技能要求）、素質（底層、內在的潛質）和工作行為（包括工作活動、行為規(guī)范和工作質量）實施系統(tǒng)管理的過程。

任職資格管理過程包括建立職業(yè)發(fā)展通道、設計任職資格標準、實施任職資格認證、職業(yè)發(fā)展激勵等環(huán)節(jié)（圖1-5）。

2.與任職資格相關的概念

職業(yè)發(fā)展通道

概括地講，職業(yè)發(fā)展通道是指一個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展軌跡，它是以職族、職類的劃分為前提的。

常見的職業(yè)發(fā)展通道有以下四類：

（1）縱向職業(yè)發(fā)展通道：依據(jù)傳統(tǒng)職能型組織的晉升路線，員工職業(yè)發(fā)展方向是組織中的管理者，它是一種單一的縱向通道。

（2）橫向職業(yè)發(fā)展通道：在不同職能部門中實現(xiàn)橫向變換，如技術轉向營銷等。

（3）雙重職業(yè)發(fā)展通道：企業(yè)同時存在管理類和專業(yè)類職業(yè)發(fā)展通道，并鼓勵具有不同能力的員工選擇不同的職業(yè)發(fā)展通道。

（4）多重職業(yè)發(fā)展通道：企業(yè)將管理與專業(yè)類再延伸為管理類、專業(yè)類、技術類、營銷類、研發(fā)類等職業(yè)發(fā)展通道，從而為員工提供最廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。

下圖是某企業(yè)設計人員的職業(yè)發(fā)展通道舉例。

職族

職族是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備相似的職責、管理范圍與工作模塊，并且在組織中有相同或相似的分工匯報關系。

一般而言，企業(yè)可將所有的崗位歸結為五大職族：管理職族、營銷職族、技術職族、專業(yè)職族、操作職族，具體定義見表1-1。

表1-1企業(yè)職族劃分與定義

職族	定義
管理職族	根據(jù)公司戰(zhàn)略和授權情況，領導、組織、監(jiān)督下屬完成所有（某個）領域工作、并對其決策承擔相應責任的職位集合
營銷職族	根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場情況，通過多種方式開拓市場，及時發(fā)現(xiàn)并滿足市場需求的集合
技術職族	從事產品開發(fā)、生產、規(guī)劃、工藝及質檢等技術和生產工作的崗位集合
專業(yè)職族	根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需要，通過各項專業(yè)化管理與服務，提高公司各項資源的配置與利用效率，為公司經營管理活動的正常開展提供支持的集合
操作職族	對產品產量、質量、生產成本與交貨期直接承擔責任

職類

職類是對同職族的職位進行細分歸并而成，這些職位在同一業(yè)務系統(tǒng)內承擔相同業(yè)務板塊功能與責任。它們的業(yè)務活動性質與過程具有相似性，其產出結果（績效標準）具有一致性。

某企業(yè)專業(yè)職族的職類劃分舉例如表1-2。

表1-2 專業(yè)職族劃分與定義舉例

職類	定義	包含崗位
人力資源類	對公司人才規(guī)劃、開發(fā)、培養(yǎng)、有效利用及激勵承擔直接責任的集合	招聘專員、人事文員、薪酬專員、績效專員、文化專員、培訓專員、課程開發(fā)專員、區(qū)域培訓講師
財務類	對公司資金運營的有效與安全承擔直接責任的集合	會計、審計師、出納
采購類	對生產所需各項物資的數(shù)量、質量、價格承擔直接責任的集合	開發(fā)工程師、下單員、采購專員、食堂現(xiàn)金采購
物流類	對公司原輔料、成品的安全承擔承擔直接責任的集合	倉管員
信息管理類	對公司各部門的管理和運營提供信息技術工具的支持和保障現(xiàn)有的信息技術正常、有效的運用承擔直接責任的集合	軟件開發(fā)工程師、硬件維護工程師、系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)管理員
設備維護類	對各項生產設備正常運轉承擔直接責任的集合	機修工、電工、電焊工