《成果導向——責任擔當與高效執(zhí)行》

【課程背景】：

領導戰(zhàn)略再好，沒有人去執(zhí)行，行嗎？

工作安排了，沒用心，沒有帶著責任心去干工作，行嗎？

1.為什么很多人能干、會干，就是不愿意干，工作缺乏責任心？

2.為什么遇到問題總是找借口，不從自己身上找原因，推卸責任？

3.為什么信任下屬，并且授權給下屬干，卻總是干不好，做不出結果？

4.為什么領導說過，制度規(guī)定了，工作交代過，卻還是執(zhí)行不到位？

5.為什么會而不議，議而不決，決而不果，很難做到高效執(zhí)行力？

【課程目標】：

1.激發(fā)員工正能量，轉變消極怠工態(tài)度，認識到拖延，負面，借口對工作的負面影響。

2.掌握上下級有效溝通三大技巧，做到對任務的理解高度一致。

3.掌握制定目標的9大方法，做到執(zhí)行前，上下級統(tǒng)一標準，做到“第一次就做對”的高效執(zhí)行。

4.讓下屬正確認識到，上級檢查下屬工作的目標是“協作我，而不是阻礙我”。從而讓下屬更愿意和主動配合上級的工作。

5.熟練“檢查四大關鍵”科學檢查，監(jiān)督預防執(zhí)行過程中，可能會出現的問題，從而保障執(zhí)行更高效。

6.掌握“改進七個不放過”工具，對執(zhí)行后總結和反省，做到優(yōu)秀經驗可復制，避免“犯二過”；

【課程對象】：全員參加

【課程時長】：1天

【授課方法】：角色扮演、頭腦風暴、案例分享、視頻演示

【課程大綱】：

第一章:一大方向——“成果導向”

第一課：成果導向：“執(zhí)行的本質就是做出成果”

一、把工作問題，變工作主題

 1.溝通前問自己：“他要的結果是什么”

2.執(zhí)行前問自己：“我要的結果是什么”

二、結果越明確，執(zhí)行越有效

  1.有時間——“時間化有期限”

2.有價值——“價值化能交換”

3.有考核——“數量化可考核”

三、要做出結果，不要做任務

1.杜絕“應付了事”——該走的流程都走了

2.杜絕“完成差事”——領導交代都辦了

3.杜絕“完了了事”——差不多就行了

4.杜絕“黑白不分”——做到和沒做到一個樣子

5.提倡“獎罰分明”——做到獎罰，沒做到處罰

第二章:六大關鍵——

“責任 團隊 溝通 文化 服從 流程”

第二課：責任擔當：“責任擔當是執(zhí)行的血脈”

一、我負責，我承擔

1. 責任擔當者遇到問題態(tài)度積極——遇到問題說“我來”

2. 逃避責任者遇到問題態(tài)度消極——遇到問題說“與我無關”

二、我負責，我行動

1.逃避責任者遇到問題找借口——“因為…,所以…”

2.責任擔當者遇到問題找方法——“即使…,我也要…”

三、我負責，我成長

1.負責任是一種勇氣

2.負責任是一種態(tài)度

3.負責任是一種行動

4.負責任是一種成長

第三課：優(yōu)秀團隊：“優(yōu)秀團隊是執(zhí)行的主體”

一、優(yōu)秀團隊——“立場堅定，四個統(tǒng)一”

1.統(tǒng)一目標——“有時間、有價值、有考核”

2.統(tǒng)一思想——“規(guī)避自己的缺點、 發(fā)揮自己優(yōu)點、 善用團隊的特點”

3.統(tǒng)一行動——“職務有分工、行動有措施、 執(zhí)行有反饋”

4.統(tǒng)一成果——“成果有獎勵、不足有改善、 經驗有檔案”

二、優(yōu)秀團隊——“完美組合，貼心配合”

1.別人的缺點是我存在的價值

2.別人的優(yōu)點是我合作的原因

3.發(fā)揮優(yōu)點，規(guī)避缺點

4.善用優(yōu)點，管理缺點

第四課：有效溝通：“有效溝通是執(zhí)行的關鍵”

一、魅力溝通化解——“充滿無力感，無力執(zhí)行”

1.從“不可能”到“有信心”——別輕易說“不可能”，潛能靠逼

2.從“都知道”到“有落實”——別輕易說“都知道”，執(zhí)行靠盯

3.從“沒辦法”到“有方法”——別輕易說“沒辦法”，辦法靠想

4.從“我不會”到“有能力”——別輕易說“我不會”，能力靠練

二、流程溝通克服——“上下不一致，無效執(zhí)行”

1.命令發(fā)布者做到——“說清楚”

2.執(zhí)行接受者做到——“聽明白”

3.溝通雙方要做到——“要確定”

三、積極溝通打破——“樹立溝通墻，無法執(zhí)行”

1.真我——“真我溝通看品格”

2.真心——“真心溝通看利他”

3.主動——“主動溝通看行動”

4.關心——“關心溝通看細節(jié)”

第五課：文化傳承：“文化傳承是執(zhí)行的命脈”

一、解讀企業(yè)文化———“四大要素”

1.使命感——————“為什么做”

2.遠景——————“做成什么樣”

3.價值觀————“怎么做是對的”

4.目標————“1-3年做成什么樣”

二、企業(yè)文化落地———“九大步驟”

1.強化危機意識———————優(yōu)秀的公司強調危機

2.突出重點—————————先解決最重要的事情

3.尋找引爆點———————抓典型突出時間做宣傳

4.領導做表率———企業(yè)重視什么，下屬就注意什么

5.反復的引導—————習慣的養(yǎng)成必須反復的引導

6.強調推行————合適的崗位選最合適的人去執(zhí)行

7.利益推進—————執(zhí)行就有利益，背離就無利益

8.獎罰并用——————下屬只做領導檢查和獎罰的

9.善用儀式———有儀式感才有神秘感，讓對方重視

第六課：服從指揮：“服從指揮是執(zhí)行的前提”

一、為什么要服從———“看到和看懂服從價值”

1.服從是對自己負責

2.服從是對工作負責

二、服從什么————“上下同欲，成果說話”

1.成果提前，自我退后

2.成果提前，借口退后

3.成果提前，情緒退后

三、如何服從————“對上服從，對下服務”

1.服從上級————————“凡事正式決定的就要服從”

2.服從計劃——“凡事工作必有計劃，凡事計劃必有成果”

第七課：高效流程：“高效流程是執(zhí)行的保障”

一、執(zhí)行前定標準的———“九個細節(jié)”

1.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作責任人是誰”

2.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作目標是什么”

3.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作標準是什么”

4.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作地點是哪里”

5.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作進度怎么定”

6.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作方法明細表”

7.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作數量具體化”

8.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作成本清晰化”

9.執(zhí)行定標準的細節(jié)——“工作獎罰提前化”

二、執(zhí)行中做檢查的———“四大關鍵”

 1.執(zhí)行檢查的關鍵——“檢查在關鍵時”

2.執(zhí)行檢查的關鍵——“檢查關鍵的人”

3.執(zhí)行檢查的關鍵——“檢查關鍵的事”

4.執(zhí)行檢查的關鍵——“檢查關鍵的物”

三、執(zhí)行后要改進的———“七個不放過”

1.找不到問題的根源——“不放過”

2.找不到解決方案———“不放過”

3.方案落實不到位———“不放過”

4.沒有長期改進措施——“不放過”

5.沒有建立檔案————“不放過”

6.找不到問題責任人——“不放過”

7.責任人沒有受到教育—“不放過”

第三章:三大分工——

“做正確的事 正確的做事 把事做正確”

第八課：高層明確方向：做正確的事

一、高層執(zhí)行分工——“少做，多想”

1.企業(yè)是大學——構建人才復制環(huán)境，系統(tǒng)打造人才

2.法人是校長——把復制人才當“一把手工程”來抓

3.領導是老師——復制優(yōu)秀的經驗，把優(yōu)秀變成習慣

第九課：中層把握方式：正確的做事

一、中層執(zhí)行分工——“多做，多想”

1.帶動執(zhí)行——“引領團隊解決問題”

2.精準執(zhí)行——“責任要做到一對一”

3.激勵執(zhí)行——“獎懲分明執(zhí)行有方”

第十課：基層掌握方法：把事做正確

一、基層執(zhí)行分工——“多做，少想”

1.勇于負責——“責任與成就成正比”

2.絕對服從——“服從是執(zhí)行的前提”

3.沒有借口——“找借口成功無出口”

4.說到做到——“言行不一方能成功”

5.做出成果——“實干興企空談誤己”