客戶：江蘇移動 地點：江蘇省 - 南京 時間：2011/9/7 0:00:00 2011年9月7-8日，著名企業(yè)管理專家蓋烈夫，應江蘇移動公司的邀請，在南京為來自全省的流程管理人員共約50人，做了為期兩天的專題培訓，課題是《流程優(yōu)化設計與流程管理規(guī)范化》。蓋烈夫的培訓受到全體學員的熱烈歡迎和高度好評。 蓋烈夫本次培訓的主要特點是：理論與實操相結(jié)合；理念與管理相結(jié)合；傳統(tǒng)與前沿相結(jié)合；課上與課下相結(jié)合；互動與交流相結(jié)合。在課下的休息中，蓋烈夫主動與學員進行溝通，一面吸取營養(yǎng)，一面思考授課的關(guān)鍵點和需求點，周力川、錢澄、高加軍、郭寶順等資深管理者學員也積極主動與蓋老師進行交流。因此，蓋烈夫的培訓取得了十分滿意的效果。流程管理培訓，一向被認為是最難講的課，它不但枯燥、生硬，而且互動性和交流性也不強，尤其是很難發(fā)揮。然而，為了講好這一課，蓋烈夫在培訓之前就與需方和主辦方做了充分的溝通，同時也做了大量的準備，全面顛覆了以前的課件，進行了重新開發(fā)。實踐證明，培訓師只有牢牢抓住客戶的需求，專心備課，就一定能贏得良好的培訓效果。 蓋烈夫本次主講的內(nèi)容有： 第一講：BPM 的基本概念與理念 第二講：流程設計與流程的實施 第三講：流程梳理的步驟與方法 第四講：流程優(yōu)化和設計的要點 第五講：流程穿越對管理者要求 第六講：流程執(zhí)行中的黃金法則。