1、課程特色 (1) 強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)性及可操作性，學(xué)員接受培訓(xùn)后能迅速使用相關(guān)技能； (2) 針對(duì)學(xué)員常常遇到的管理難題，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，介紹實(shí)用的管理方法； (3) 將管理學(xué)及現(xiàn)代心理學(xué)的技術(shù)完美結(jié)合，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的案例及練習(xí)觸動(dòng)學(xué)員，從根本上改變學(xué)員的認(rèn)知； 2、課程目的 （1） 使學(xué)員系統(tǒng)知悉管理的概念入管理者的職責(zé)。 （2） 改善企業(yè)內(nèi)部溝通，創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； （3） 提升學(xué)員管理目標(biāo)、時(shí)間及情緒壓力的能力。 3、課程大綱 第一講 正確認(rèn)知中層管理者的角色 1、管理者角色測(cè)試： 如果你是機(jī)車(chē)長(zhǎng)，你如何選擇？為什么？ 故事導(dǎo)入：有一趟高速直達(dá)列車(chē)每天從A城市開(kāi)到B城市…… 2、管理者的工作核心是什么？ 分析：管理八卦圖 討論：管人用X理論還是Y理論？ 3、誰(shuí)是企業(yè)的中層管理者？ 分析：企業(yè)管理的金字塔模型 執(zhí)行層、管理者、執(zhí)行者的核心差異（案例：華為/萬(wàn)科） 4、中層管理者的能力要求分析 分析：中層管理者需要的三級(jí)能力 A、員工需要的能力（現(xiàn)象分析：為什么企業(yè)招工難？） B、基層管理者需要的能力（故事：浦東機(jī)場(chǎng)失利） C、中層管理者能力分析（視頻：《雪豹》片斷） 第二講 建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 1、分析：他們是團(tuán)隊(duì)嗎？ 案例：唐僧師徒與水滸108將 2、團(tuán)隊(duì)6大要素分析 游戲：從拆字中你看到了什么？ 視頻：大雁 3、確定合適的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格 分析：四種不同的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格 討論：團(tuán)隊(duì)風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)什么來(lái)定？ 4、管理下屬的四大手段 分析：四種不同的下屬 視頻：北洋水師片斷 第三講 高效溝通 1、高效溝通需要具備的心態(tài) 2、核心技術(shù)1---精確表達(dá) 概念介紹：事實(shí)、看法、感受、工具 視頻：?jiǎn)滩妓拱l(fā)布iphone 介紹：工作中的最常見(jiàn)的5種表達(dá)： A、如何批評(píng)； B、贊美的藝術(shù)； C、如何向進(jìn)行匯報(bào)； D、如何下達(dá)工作任務(wù) E、如何進(jìn)行解釋 3、核心技術(shù)2---設(shè)身處地的傾聽(tīng) 分析：傾聽(tīng)中的禁忌 介紹：同理心技術(shù) 4、核心技術(shù)3：如何讓討論高效 介紹：討論中常用的技巧 5、根據(jù)對(duì)方的性格進(jìn)行溝通 介紹：FPA性格色彩 第四講 目標(biāo)管理 1、 目標(biāo)管理的由來(lái) 2、 目標(biāo)管理的定義與要素 區(qū)分：目標(biāo)與目的的不同 3、 目標(biāo)管理的五要素 4、 目標(biāo)管理的三個(gè)階段 5、 如何設(shè)立合理的目標(biāo)？ 案例：章子儀擇偶、傅爾特的短跑記錄 6、 分析：不能定量的目標(biāo)怎么設(shè)？ 7、 案例分享：山田本一、施瓦辛格 第五講 時(shí)間管理 1、 四代時(shí)間管理理論介紹 自我覺(jué)察：我用的是哪一代的方法？ 2、 學(xué)會(huì)做正確的事情 方法：做好工作計(jì)劃并排序 區(qū)分：哪些是重要的，哪些是緊急事項(xiàng)？ 3、 培養(yǎng)“獲得時(shí)間”的三大習(xí)慣 A、 做到自己不浪費(fèi)：5S工作、杜絕一些壞習(xí)慣 B、 不讓上司、下屬、同事偷走時(shí)間 C、 學(xué)會(huì)借時(shí)間：學(xué)會(huì)授權(quán) 方法介紹：猴子管理法 覺(jué)察：你會(huì)被反授權(quán)嗎？（視頻：反授權(quán)） 第六講 情緒與壓力管理 1、 情緒管理的重要性 分析：情緒對(duì)家庭、人生、職業(yè)的影響 案例：李陽(yáng)家暴、史上最牛的秘書(shū) 2、 科學(xué)認(rèn)識(shí)情緒與壓力 A、情緒與壓力的定義 B、情緒、壓力曲線二者的關(guān)系 C、情緒、認(rèn)知、行為三者的互動(dòng)關(guān)系 3、 管理情緒與壓力的四步驟 A、第一步：情緒及壓力覺(jué)察 畫(huà)圖游戲：雨中的我 B、第二步：情緒及壓力釋放 介紹；釋放負(fù)面情緒及過(guò)大壓力的幾種可操方法 C、第三步：調(diào)整認(rèn)知 介紹：認(rèn)知的由來(lái) 介紹：調(diào)整認(rèn)知的實(shí)用方法 D、第四步：積極行動(dòng) 方法介紹：如何將憂(yōu)慮化為積極的行動(dòng) 課程總結(jié)