軍轉干部下海創(chuàng)業(yè),一缺資金,二無背景,白手起家,困難可想而知。最讓游克龍心煩氣惱的是一些人不守信用。有個外資企業(yè)的朋友,過去游克龍曾幫過他不少忙,如今見游克龍下海,便主動提出要“回報”游克龍。他給了游克龍幾單建材貿易,令游克龍感動不已。誰知到了應收貨款的時候,此人卻一推再推,就是不還款。游克龍前去討債,陪著笑臉,請他喝酒,他仍賴著不還。游克龍忍無可忍,拍了桌子,此人還是拖了幾個月才還款。下海之初,游克龍曾接過幾單裝修業(yè)務,不少也是熟人介紹的,但等到裝修做完該收尾款的時候,對方卻找出種種借口,就是不付款。一個鐵骨錚錚的軍人,一向信奉“開心見誠,無所隱伏、言而有信,行而有果”,哪忍受得了這種齷齪的伎倆?這種言而無信的做法,令游克龍非常傷心。 一連串的挫折使他下決心調整業(yè)務,把風險較小的房地產中介服務作為自己的主業(yè),同時了促使他思考了一個問題:商海詭譎,他將何以為立?經商做人,又該把握一條怎樣的準則?中國尚處于市場經濟的初始階段,市場并不是完善的,相反在一定程度上是無序的、混亂的,少數見利忘義的商人正是利用這種無序和混亂,靠投機取巧、坑蒙拐騙、損人利己賺錢發(fā)跡。軍人出身的游克龍不齒于這種行為,他對“誠信”兩字視若千鈞,“誠信”是他個性的印照。他反復叮嚀自己,已所不欲,勿施于人。自己吃了不講信用的虧,但絕不能陷人“失信”的泥潭??勘傲邮侄悟_錢,縱使能贏得一時,絕不可能贏得一世。反思下海以來的成敗得失,他意識到,正因為有人不守信用,信用就顯得尤為可貴,守信用的人必然贏得人心。創(chuàng)業(yè)之初,他靠“誠信”籌措到了啟動資金;在創(chuàng)業(yè)過程中遇到困難時,他靠的是“信”字獲得了金融機構的支持和朋友企業(yè)的擔保而解脫困境,靠的是“信”字使許多樓宇順利脫手。 因此他決心堅守“誠信”二字,以“誠信”作為行商之本。他把“誠信、務實、高效、創(chuàng)新”作為企業(yè)宗旨,“誠信”二字排在首位。 誠實信用,首先自己要以身作則,格守信用,才有可能建立互信的基礎。游克龍曾遇到這么一件事:按照財務計劃,應在年底還給銀行貸款300萬元。這300萬元若按公司已簽約售出的回籠樓款還貸是綽綽有余的,但偏偏在這節(jié)骨眼上因對方違約樓款未收回,這樣還貸計劃被打亂了。如果按一般人的心態(tài)和做法,只好逾期還貸。游克龍卻認為,寧可人負我,不可我負人。他四處奔波求援,終于取得一家企業(yè)的支持,借到了300萬元,在還貸期限的最后一天全額還給了銀行。 為了及時還貸,游克龍承受了不小損失,但他講求信用的作風卻贏得了銀行的信賴,增進了銀企合作。后來他又向這家銀行借貸,2月中旬申請,擬在3月初用款,2月底抵押手續(xù)尚未辦妥之時,銀行就把300萬元轉到他公司的賬上,并告知3月1日就可動用。銀行的真誠和信賴使游克龍深為感動,但他并沒有在3月1日動用這筆款,直到3月5日完全辦完抵押手續(xù)后才動用。銀行得知這一情況,大為贊嘆,贈給龍宇企業(yè)集團“AAA信用企業(yè)的榮譽金匾”。幾年來,游克龍與7家銀行有過合作,堅持履約,沒有一次逾期還款,建立了良好的信用關系。 誠信經營使龍宇企業(yè)贏得了眾多的客戶,邁上了健康發(fā)展和良性循環(huán)的軌道。1997年6月,在工商部門朋友的建議下,游克龍成立了龍宇企業(yè)集團公司,企業(yè)開始步入以房地產及其相關行業(yè)投資經營為主,以金融證券、美食、商貿為輔的多元化發(fā)展格局。不久,游克龍又收購了一家中外合作房地產開發(fā)企業(yè),在福州市黃金地段東大街興建一座33層的商業(yè)大廈)----
福建國際青年廣場
“福建國際青年廣場”總投資高達16800萬元人民幣,是一座現代化宏偉建筑,主樓占地3603平方米,總建筑面積40796.32平方米。地下兩層,層高分別為4.6米和4.8米,主功能為停車場;地面31層,1層層高為6.1米,2-4層層高為4.2米,規(guī)劃為金融證券中心或專業(yè)性商場。6層以上標準寫字樓,裝修后有效層可達2.8米,為融未來概念網絡辦公的高智能甲級寫字樓。這座以21世紀為起點,造型新穎獨特、裝修精美、設施高檔的建筑,把管理智能化、使用節(jié)能化、多功能化作為可持續(xù)發(fā)展的三大課題來考慮策劃,具備很強的現代感與前瞻性,能夠數十年不落伍。2002年底落成投入使用后,將成為福州最美麗的大廈之一,為這座東南海濱商貿旅游明珠城市增光添彩。誠實做人,扎實做事,誠信經營,游克龍從中校軍官變成了商海蛟龍。
傾心打造學習型企業(yè)
企業(yè)的發(fā)展關鍵在人才,在于有沒有一個敢于開拓的帶頭人,有沒有一支精干高效敢于創(chuàng)新的員工隊伍。 下海五年多,游克龍領導下的福建龍宇企業(yè)集團穩(wěn)步發(fā)展,不斷壯大。1995年起,龍宇企業(yè)被福州市人民政府連續(xù)4年授予“重合同守信用”文明單位;1999年至2000年被福建省工商局授予“重合同守信用”文明單位;1996年、1997年龍宇被中國銀行授予“AAA級信用企業(yè)”;1997年、1998年被福州市委、市政府授予“十強私營企業(yè)”;1999年被福州市委統(tǒng)戰(zhàn)部和福州市工商聯授予“資產億元大戶和納稅大戶”;1999年度被福建省企業(yè)評價中心授予“福建省企業(yè)利稅300強”,排名第96位;2000年度又被評為“福建省民營企業(yè)100強”;2000年還被中國農業(yè)銀行評定為“AAA級信用企業(yè)”。龍宇企業(yè)集團已經成為八閩大地一顆冉冉上升的明珠。然而游克龍是個志向高遠的人, 在他看來,成功永遠屬于歷史屬于過去,挑戰(zhàn)與考驗卻總是新的。讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大,是他孜孜以求的夢想。他清醒地意識到,經營企業(yè)猶如逆水行舟,不進則退,永遠松懈不得。下海幾年,他目睹了周圍許多企業(yè)的興衰沉浮。他曾做過統(tǒng)計,發(fā)現中國民營企業(yè)的平均壽命只有5年。這個數字使他震驚,更使他時刻保持著冷靜和清醒。民營企業(yè)壽命偏短的原因是多方面的,其中最為重要的一點,就是民營企業(yè)老板素質的局限。一些民營企業(yè)主原本胸無大志,賺了些錢,小有成就,小有名氣,就開始飄飄然昏昏然,沉溺于聲色犬馬,自以為瀟灑,不思進取,結果企業(yè)不但發(fā)展不起來,而且一路下滑,直至崩潰,在殘酷的市場競爭中被淘汰出局,毫無疑問,要讓企業(yè)立于不敗之地,在市場洪流中永立潮頭,首要的一點就在于提高企業(yè)家的素質。 游克龍有著很強的危機感與緊迫感,他對自己的要求很嚴。他知道,從一名軍人變成一個企業(yè)老總,這是人生的巨大跨越。如果說下海之初,他憑著先天的聰明才智和軍營里的知識積累,尚能夠應付創(chuàng)業(yè)之需的話,那么發(fā)生著企業(yè)的發(fā)展壯大,現有的知識結構必然會出現這樣那樣的不足。怎么辦?要彌補這種不足,惟一的辦法就是學習、提高。龍宇的員工都有這樣的感覺,游克龍非常注重學習。在部隊上,他就是一個熱愛學習的軍人,也正因為熱愛學習,他的知識儲備才使他具有自愿下海的膽識。經營企業(yè)后,他把熱愛學習的良好作風帶到了企業(yè)。在他看來,創(chuàng)新是企業(yè)的生命,而創(chuàng)新的基礎是學習,思維創(chuàng)新了,觀念創(chuàng)新了,技術才能創(chuàng)新,管理才能創(chuàng)新。他的腦子里總是在思考很多問題,諸如企業(yè)的戰(zhàn)略管理,企業(yè)的資本運作,企業(yè)的國際化經營,企業(yè)如何面對中國“入世”,企業(yè)如何實現二次創(chuàng)業(yè),企業(yè)如何規(guī)避風險穩(wěn)步發(fā)展,等等,思考得越多,他越覺得需要學習。在省工商聯舉辦的一次座談 會上,游克龍曾經感慨地說:“企業(yè)家要多一點‘墨水',少一點‘油水'?!币恍╊I導和企業(yè)界朋友聽了,深有同感地說:“這是企業(yè)家的名言,應當成為企業(yè)家的認右銘才好?!逼髽I(yè)的事務是很繁忙的。但無論多么繁忙,游克龍都要忙里偷閑,抽出時間學習。他給自己定下了目標:精通專業(yè)知識,掌握相關知識,熟悉邊緣知識。這些年他屢上北京,參加各種高級研討會,聆聽經濟專家、學者的高論,比如“民營企業(yè)如何參與資產重組”;“中國加入世貿組織及其應對措施”?!啊逗贤ā穼n}講座”、“東南亞金融風暴對中國經濟的影響及基對策”,“風險投資與二板市場”專題研討等。從1999年開始,他參加了中國人民大學工商管理學院“九九級MBA研修班”在職研修,比較系統(tǒng)地研修了工商管理十幾門課程的精華部分,為駕馭跨世紀企業(yè)奠定了基礎。在游克龍看來,文憑、學位對企業(yè)家來說并不重要,重要的是當代企業(yè)家面對跨世紀的挑戰(zhàn),必須建立終身學習制度,通過學習提高經營管理水平,通過提高水平獲取更多的業(yè)績和成果。當然,學習的形式是多種多樣的,讀萬卷書,聽千堂課,是學習;行萬里路,交四方友,也是學習;從實踐中總結經驗,用理論指導實踐,也許是更重要的學習。這幾年他每年都要安排時間到省外、國外考察、旅游、度假,走訪名山大川,足跡遍及亞洲、歐洲、美洲、澳洲和港澳臺地區(qū),開闊視野,增加知識,開闊胸襟,陶冶性情。在這過程中,他常會獲得意想不到的信息,產生意想不到的靈感和悟性,從而給企業(yè)經營帶來裨益。 游克龍從小愛好文學作品,過去閱讀好的文學作品,幾乎可以通宵達旦,而看企業(yè)管理的書,國際金融的書,還沒翻兩頁就會打磕睡。如今工作變了,他的興趣也在悄然改變了,對經營管理方面的書不僅看得進去,記得牢,而且津津樂道,常常手不釋卷。創(chuàng)業(yè)之初,龍宇公司只有幾個人,而今員工數量已經達到上百人。游克龍不僅自己勤奮學習,還十分注重員工素質的培養(yǎng)、提高,要求員工不斷學習,成為復合型人才。他明確提出,要把龍宇企業(yè)集團辦成知識型、學習型企業(yè)。為引導員工早日融入企業(yè)文化氛圍,龍宇集團采用三種方式:一是請,購買現代化經營管理資料,聘請教授到集團為員工授課。二是訓,實施再教育工程,逐步建立完善培訓制度,使大多數員工都得到專業(yè)訓練。三是引,廣招人才,用人為實,力爭使各種人才在公司內都能打到自己的最佳位置。積極鼓勵員工開拓業(yè)務、鉆研業(yè)務,要求員工定期進行工作總結,不斷提高自身綜合素質和業(yè)務水平,及時掌握現代化管理知識,總結現代企業(yè)管理經驗,使企業(yè)能夠保持生機勃勃的活力,在激烈的市場競爭中始終處領先地位。 游克龍還結合自身體會,告誡員工:學習要把握兩條:一是選學你最喜歡學的知識,二是結合工作實踐學習,學以致用。興趣不是一成不變的,而是會因奮斗目標的改變、價值取向的轉變、工作任務的改變而發(fā)生變化。由于老總帶頭,龍宇企業(yè)集團形成了良好的學習氛圍,自上而下的學習風氣成了龍宇企業(yè)重要特點。通過學習,員工的素質有很大提高,更能適應企業(yè)的需要,為企業(yè)發(fā)展提供了后勁。為了激勵企業(yè)員工追求自珍、自愛、自信、自強等高尚人格,爭當遵守職業(yè)道德和社會公德的守法公民,加強團體協(xié)作精神,龍宇企業(yè)集團捐資50萬元,設立了“龍宇品德教育基金”,為技術革新員工、見義勇為員工、十佳優(yōu)秀員工頒獎。為了充分調動員工積極性,游克龍積極探索一套適合企業(yè)特點的管理辦法,健全了一套管理制度,建立了“以人為本,任人為實”的用人理念。所謂“實”即誠實品格,務實作風,真才實學,實干精神,用到實處,干出實績,得到實惠,從中體現出實實在在的個人奮斗價值。今年上半年,龍宇企業(yè)集團將完成管理流程再造,實施量化定位管理,做到人人有事做,事事有人管,并完成企業(yè)文化基本建設和網站建設,到年底形成系統(tǒng)的LY(龍宇)管理體系??茖W的管理提高了企業(yè)的工作效率,保障了工作的連續(xù)性,克服了民營企業(yè)在管理、經營上的弊端,減少了決策上的失誤,有力地促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
情系軍營 回報社會
作為一名軍人出身的企業(yè)家,20年的軍旅生涯是游克龍受益無窮的人生財富。部隊的鋼鐵大熔爐煅造出了他許多優(yōu)秀品質,這些優(yōu)秀品質深刻地影響著他,使他具有一般企業(yè)老總所沒有的獨特的工作作風和人格魅力。熟知游克龍的人都有這樣的感覺,他責任感強,敢想敢干,不畏艱辛,雷厲風行,處世果斷,講求信用,追求實效。游克龍行動敏捷,辦事節(jié)奏快,最討厭拖拉,連走路都是大步流星的,有時員工都跟不上。下海幾年,龍宇集團之所以快速發(fā)展,與他主動適應市場、主動參預競爭、主動尋找自己的職業(yè)位置以及高效務實的工作作風是分不開的。在管理上,他有很強的層次感,喜歡用制度管人,軍令如山,令行禁止,而不是靠老板的旗號來管人。部隊有著很濃的學習氛圍,培養(yǎng)了他熱愛學習善于鉆研的良好習慣,使他一直注重學習,能夠不斷從書本上和汲取知識營養(yǎng),改善知識結構。做企業(yè)既是實干家又是外交家,每天都要應付四面八方的事,不僅需要才智,也需要充沛的精力和健康的體魄。軍營煉就了他的健壯體魄,使他能夠應付自如。 雖然離開了軍營,游克龍卻惦念著軍營,對軍隊和軍人有著深厚的感情。龍宇企業(yè)集團的員工實行公開招聘,但他們有個規(guī)定:在同等條件下,軍轉干部、退伍軍人、軍嫂優(yōu)先錄用。這不僅是因為游克龍對軍人有所偏愛,同時也因為軍人有著一般人所不具備的良好素質,游克龍善于發(fā)現這些素質、發(fā)揮這些素質。他曾坦率地說:“一些沒當過兵的人,紀律性不強,坐沒坐相,站沒站相,走路都歪歪扭扭,我就是看不上眼!”龍宇集團的員工中,退伍軍人、軍轉干部的比例逐年加大。明年,龍宇集團投資興建的福建國際青年廣場落成后,他們還計劃招收30-40名軍轉干部、退伍軍人,軍人多,將成為企業(yè)人才隊伍建設的一大特色。 作為企業(yè)的經營者和決策者,在追求經濟效益的同時,游克龍深深明白沒有社會的認同和支持,企業(yè)是不可能有長遠發(fā)展的。因此,他始終把社會公益事業(yè)作為企業(yè)追求的目標之一,竭盡所能回報社會。 1998年夏季,福建省南平地區(qū)和長江流域遭遇特大洪水,人民生命財產遭受嚴重損失。龍宇企業(yè)集團投資的6幢別墅也被洪水淹浸,遭受一定損失。在這種情況下,游克龍并不僅僅考慮自己企業(yè)的利益,而是惦念著廣大災區(qū)百姓的安危。他向災區(qū)捐資12萬元,并號召公司全體員工捐獻實物,支援災區(qū)重建家園。1998年10月,游克龍隨福建省委領導率領的代表團赴寧夏自治區(qū)六盤山地區(qū)考察,當他了解到寧夏一些貧困縣百姓的生活狀況后,當即熱心地為當地的“希望工程”和打窖工程無償捐獻12萬元。1998年至1999年,福州市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市進入攻堅階段,龍宇企業(yè)集團又無償捐助,舉辦兩場“龍宇杯”健康知識競賽,有力地促進了衛(wèi)生城市的建設,贏得較好的社會效益。為了解決家鄉(xiāng)兒童失學問題,游克龍還無償捐資50萬元設立“經鈿教育基金”,從1998年到2000年已有3批45人次受益。除此之外他還捐贈慰問下崗職工,捐助見義勇為基金等,至今已累計捐贈180萬元。 游克龍向社會捐贈完全是自覺的。他認為,企業(yè)要掙合法合理的利潤,掙了錢就應該自覺回饋社會。他捐贈的目的很明確,堅持扶貧就是要扶文化教育和品德教育的貧,把捐贈的重點放在提升人的素質方面。同時,他的捐贈有一定的計劃性和長期持續(xù)性,每年或一定時期內從企業(yè)收益中劃出一定比例來擴充教育基金,增加社會公益投入,實實在在為社會做些好事。企業(yè)經營可持續(xù)發(fā)展,公益事業(yè)也隨之可持續(xù)發(fā)展。他認為,通過企業(yè)家捐贈,一方面提升企業(yè)自身素質,推進企業(yè)進步,另一方面可以帶動社會進步,這是一個企業(yè)家應盡的責任。由此我們不難看出這位軍轉企業(yè)家的思想境界。如果每個人都有這種認識并且能夠力所能及地付諸行動,那么江澤民總書記提出的“依法治國、以德治國”目標將會提前實現。 作為軍轉干部,游克龍對軍轉安置工作更是記惦在心,一直渴望著為之盡一份力量。經過精心謀劃,龍宇企業(yè)集團準備在福州實施一項“軍安工程”,興建一片15萬平方米的名為“將軍山水園”的住宅小區(qū),用于安置軍轉干部,解決他們的后顧之憂。這一構想得到了福建省人事廳和有關部門的大力支持。預計今年做完前期準備工作后,“軍安工程 ”明年即可動工興建,后年可投入使用。對企業(yè)而言,軍安工程并沒有什么利潤可圖,但游克龍首先想到的不是利潤,而是一個軍轉干部的社會責任。