有人評(píng)論說(shuō)，我寫(xiě)的內(nèi)容都太簡(jiǎn)單了，呵呵呵…沒(méi)辦法，今天多碼幾個(gè)字。

關(guān)于“如何管理項(xiàng)目中的干系人”，嚴(yán)格說(shuō)干系人管理是一種方法，幫你分析干系人的態(tài)度，以及找出“干系人“風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于”方法論無(wú)用論”的人來(lái)講，本文很有討論的空間。

第一步：分類(lèi)列出所有項(xiàng)目中的相關(guān)人（或機(jī)構(gòu)）

重要的是“分類(lèi)”正確。如果你有使用“思維導(dǎo)圖”的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程一定不復(fù)雜。補(bǔ)充一句，別主觀認(rèn)為某些人（或機(jī)構(gòu)）不重要，想到的都列出來(lái)。

第二步：分析干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力大小

給每個(gè)干系人賦予“A、B、C、D”四個(gè)屬性中的一個(gè)，然后在A和B上畫(huà)一個(gè)圈

畫(huà)圈的人：沒(méi)有他們的協(xié)助或支持，項(xiàng)目做不下去

第三步：找到他們對(duì)待項(xiàng)目（或你的做法）的態(tài)度

在這五個(gè)象限中，給每個(gè)干系人賦予“1-5”中的一個(gè)屬性，然后在1、3、4上畫(huà)圈。

畫(huà)圈的人：他們對(duì)待項(xiàng)目持否定態(tài)度，或者態(tài)度不明確。

補(bǔ)充說(shuō)明一下，不怕有人反對(duì)，就怕態(tài)度模糊曖昧，所以3是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn)題：為什么2與5之間沒(méi)有一個(gè)中間象限？

第四步：確定“干系人風(fēng)險(xiǎn)”

很簡(jiǎn)單，把第二步和第三步都畫(huà)了圈的干系人列出來(lái)。這些人對(duì)項(xiàng)目重要，但態(tài)度上并不支持，你“必須”要想辦法解決這些“人的問(wèn)題”。

至于如何解決？這個(gè)就沒(méi)有什么方法了，但幾個(gè)重要原則是：

（1）      態(tài)度不明確的，必須要嘗試明確對(duì)方的態(tài)度（也就是在最終的項(xiàng)目計(jì)劃中不能有“3”的存在）

（2）      不要輕易把人看成是對(duì)手（“1”），去了解他們的動(dòng)機(jī)（利益），嘗試找到折中方案（當(dāng)然，如果你能找到“共贏”，自然更好，但更常見(jiàn)的是“折中”與“妥協(xié)”）

（3）      對(duì)于在項(xiàng)目初期解決不了的問(wèn)題該如何處理？放到“風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃”中，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行跟進(jìn)

方法論也許給人感覺(jué)比較刻板，但方法論的價(jià)值是確保你不會(huì)忽略任何重要的問(wèn)題?！案上等斯芾矸椒ㄕ摗本褪且粋€(gè)典型的例子，目的是幫助你理清思路。

 

作者：項(xiàng)目管理培訓(xùn)師蔣昕煒

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