【課程背景】 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理者大部分是因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)異，從基層逐步提拔上來(lái)的，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理技能培訓(xùn)，通常會(huì)存在以下問(wèn)題： 1. 將自己定位為一個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售人員，經(jīng)常忍不住沖鋒到一線向客戶(hù)銷(xiāo)售，有些甚至與一線銷(xiāo)售人員搶單。 2. 自己業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但對(duì)如何調(diào)動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作一籌莫展。 3. 管理方式和方法簡(jiǎn)單，經(jīng)常扮演“收租子，數(shù)豆子”的角色，變成了一個(gè)監(jiān)工。 4. 不能正確把握自己的角色，處在上下級(jí)之間的夾縫中，上下不討好，人際關(guān)系緊張。 5. 對(duì)現(xiàn)代管理缺乏了解和學(xué)習(xí)，不能更有效地運(yùn)用多種方法和手段，提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售執(zhí)行力，保證目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)。 6. 經(jīng)常忙得連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，但部門(mén)業(yè)績(jī)就是不見(jiàn)提高，看著別人工作輕松，平步青云地提拔，不知道問(wèn)題到底在哪里。 這些也是培訓(xùn)師20年在企業(yè)工作期間經(jīng)常碰到的問(wèn)題，如何處理這些問(wèn)題呢？通過(guò)不斷地思考、學(xué)習(xí)、借鑒和實(shí)踐，培訓(xùn)師總結(jié)出來(lái)了一套實(shí)際工作中實(shí)戰(zhàn)有效的方法和工具， 集結(jié)成冊(cè)，就是您手上的這門(mén)《營(yíng)銷(xiāo)管理者的降龍十八掌》課程，相信它一定能使您赫然開(kāi)朗，走上高效的發(fā)展之路。 【培訓(xùn)目標(biāo)】  幫助學(xué)員了解管理者的基本素質(zhì)和核心技能  幫助學(xué)員了解目標(biāo)管理的理論與框架  幫助學(xué)員掌握目標(biāo)管理的步驟與方法  幫助學(xué)員了解溝通的基本理念，掌握詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧  幫助學(xué)員了解什么是團(tuán)隊(duì)，自己如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)生存；  使學(xué)員明白自己在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，找到更好的工作狀態(tài)  使學(xué)員了解時(shí)間管理的基本理論  讓學(xué)員掌握時(shí)間管理的基本步驟與方法； 【課程特點(diǎn)】 1. 面對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)管理人員，結(jié)合講師自己19年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。 2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。 3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷(xiāo)售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 【培訓(xùn)對(duì)象】 市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、客服主任 【培訓(xùn)方式】 理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。 【課時(shí)設(shè)置】 18小時(shí) 【課程大綱】 第一章節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理者基本素質(zhì)  第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)管理者的角色認(rèn)知 • 營(yíng)銷(xiāo)管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用 • 營(yíng)銷(xiāo)管理者的角色轉(zhuǎn)變 • 營(yíng)銷(xiāo)管理者的角色定位 • 營(yíng)銷(xiāo)管理者的5種基本功能  第二模塊：營(yíng)銷(xiāo)管理者的素質(zhì)要求 • 營(yíng)銷(xiāo)管理者的5項(xiàng)基本素質(zhì) • 營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)有的5方面知識(shí) • 中層管理者人應(yīng)有的4種核心技能 • 企業(yè)管理層次與管理者職能 第二章節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)與計(jì)劃  第一模塊：市場(chǎng)研究是根本 • 市場(chǎng)分析的4個(gè)緯度 • 營(yíng)銷(xiāo)策略制定的3步驟 • 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)選擇的4個(gè)方向 • 營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入選擇的8大制勝因素  第二模塊：計(jì)劃是營(yíng)銷(xiāo)管理者的基本功 • 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的6大主體內(nèi)容 • 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的結(jié)構(gòu) • 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂流程 • 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃模板  第三模塊：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的設(shè)定與分解 • 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理5要素 • 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理流程 • 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定的3種法 • 目標(biāo)分解的4個(gè)維度  第四模塊：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施與考核 • 組織與流程是計(jì)劃執(zhí)行的保證 • 里程碑與關(guān)鍵控制點(diǎn) • 成果考評(píng)的6項(xiàng)要素 • 營(yíng)銷(xiāo)控制的4種類(lèi)型和15種方法 第三章節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)與管理  第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)管理的四大職能 • 營(yíng)銷(xiāo)管理者的四大職能 • 營(yíng)銷(xiāo)管理功能循環(huán)圖 • 組織設(shè)計(jì)的5方面決策 • 營(yíng)銷(xiāo)組織的模式選擇  第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)讓組織發(fā)揮最大潛能 • 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 • 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì) • 領(lǐng)導(dǎo)力源自影響力 • 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式  第三模塊：激勵(lì)員工的原動(dòng)力 • 構(gòu)建激勵(lì)體系的4個(gè)方面 • 有效授權(quán)的5大基礎(chǔ) • 激勵(lì)員工士氣的10大法則 • 激勵(lì)的2種形式和14種方法 第四章節(jié) 鋼鐵團(tuán)隊(duì)  第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ) • 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的力量 • 團(tuán)隊(duì)的7因素理論 • 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別 • 高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的10要素  第二模塊：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的角色分工 • 8種營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)角色分析 • 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員選擇方法 • 建立團(tuán)隊(duì)信任的5大要素 • 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的6頂思考帽  第三模塊：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 • 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的4個(gè)維度 • 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有效溝通的3大秘訣 • 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突處理的5種方法 • 大雁的啟示與團(tuán)隊(duì)合作