現(xiàn)場(chǎng)討論：我們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)不好? 第一章：業(yè)績(jī)不好的三大主要原因？ 一、客戶成交率低! 二、客戶成交金額小! 三、進(jìn)店客流少! 第三章：成功銷(xiāo)售學(xué)。 一、公式：銷(xiāo)售額=成交金額*成交率*客流 二、銷(xiāo)售額如何提升？ 三、成功銷(xiāo)售學(xué)運(yùn)用？ 1、成交金額持續(xù)增加； 2、成交率持續(xù)提高； 3、接待客流持續(xù)提高 四、成功銷(xiāo)售學(xué)的核心 1、如何進(jìn)行有效的目標(biāo)分解？ 2、如何將銷(xiāo)售額轉(zhuǎn)化成每天接待的客流數(shù)量？ 3、如何找到業(yè)績(jī)不佳的原因？ 第三章：提升業(yè)績(jī)核心一、提高成交率： 一、提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立專業(yè)的服務(wù)形象; 二、順暢地與客戶進(jìn)行交流溝通; 三、踢好銷(xiāo)售的“臨門(mén)一腳”。 1、為了與客戶成交，達(dá)到銷(xiāo)售的目的，應(yīng)根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動(dòng)權(quán)，盡快達(dá)成交易。 2、成績(jī)都是被逼出來(lái)的！ 3、成交都是要求出來(lái)的！ 第四章：提升業(yè)績(jī)核心二、提高成交金額： 一、采用加碼，交叉的銷(xiāo)售方法； 二、突出搭配，推薦配置方案，整體購(gòu)買(mǎi)，量大優(yōu)惠，推出不同金額折扣不同的促銷(xiāo)； 三、塑造產(chǎn)品的價(jià)值。 1、沒(méi)有建立信賴，不談生意！ 2、沒(méi)有塑造價(jià)值，不談價(jià)錢(qián)！ 第五章：提升業(yè)績(jī)核心三、提高進(jìn)店客流： 一、100分銷(xiāo)售法則，留人法則； 二、三分鐘營(yíng)銷(xiāo)制勝手法； 三、進(jìn)行客戶管理。 1、客戶管理的目標(biāo)： 客戶認(rèn)同：客戶對(duì)家居顧問(wèn)產(chǎn)生專家認(rèn)同。 客戶滿意：客戶對(duì)盛家專賣(mài)店發(fā)生的服務(wù)表示滿意。 資源積累：即客戶資源積累，要建立客戶儲(chǔ)備 2、我們要對(duì)哪些客戶進(jìn)行管理? 意向顧客的管理、準(zhǔn)顧客的管理、已成交顧客的管理、抱怨顧客的管理、黃金顧客的管理。