一、引言團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)期，團(tuán)隊(duì)成員既興奮又緊張，對(duì)團(tuán)隊(duì)抱著很高的期望，但往往角色不清晰，沒(méi)有明確的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期，期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，人際關(guān)系緊張，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿，生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊；團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)身份感和友誼關(guān)系，團(tuán)隊(duì)與環(huán)境的關(guān)系逐漸理順，但需要進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力；團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期，團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題，用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源，但往往安于現(xiàn)狀，進(jìn)取不足。每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都希望團(tuán)隊(duì)成員能相互協(xié)作，提升發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。要達(dá)到理想的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，就要解決團(tuán)隊(duì)在每個(gè)階段所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，不僅要推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升，而且要建立相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

二、課程收益l 心態(tài)：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)過(guò)程，通過(guò)真實(shí)團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)，了解實(shí)際團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；

l 技能：能夠針對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，運(yùn)用相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)工具提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

l 應(yīng)用：推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升，建立相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

三、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)及形式培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3天+1天

培訓(xùn)形式：講解、錄像觀摩、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)、案例分析等

四、課程大綱第1-3天

第一單元、概論

l 團(tuán)隊(duì)的重要性

l 團(tuán)隊(duì)的要素

l 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

l 高效團(tuán)隊(duì)的特征

第二單元、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：

2 形成期

2 風(fēng)暴期

2 穩(wěn)定期

2 高產(chǎn)期

l 不同階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及努力重點(diǎn)

第三單元、形成期的特點(diǎn)及對(duì)策

l 工具一、團(tuán)隊(duì)的八種角色

2 協(xié)調(diào)員、凝聚者、外交家、推進(jìn)者、實(shí)干家、完美主義者、智多星、監(jiān)督員

2 每種角色的優(yōu)缺點(diǎn)

2 每種角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

2 團(tuán)隊(duì)角色如何組合

2 沒(méi)有完美的個(gè)人只有卓越的團(tuán)隊(duì)

第四單元、風(fēng)暴期的特點(diǎn)及工具

l 工具二、團(tuán)隊(duì)沖突管理

2 控制情緒

2 換位思考

2 知彼解己

2 尋求共同

2 創(chuàng)意突破

第五單元、穩(wěn)定期的特點(diǎn)及工具

l 工具三、反饋指導(dǎo)

2 營(yíng)造和諧的氣氛

2 傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)

2 肯定與鼓勵(lì)

2 指出不足之處

2 共同探討改進(jìn)的方案

2 持續(xù)跟進(jìn)

第六單元、高產(chǎn)期的特點(diǎn)及工具

l 工具四、定期反思

2 定期反思的重要性

2 定期反思的三大標(biāo)準(zhǔn)

2 經(jīng)典實(shí)例

2 團(tuán)隊(duì)有效性評(píng)估

第4天：（一個(gè)月后）

2 課程內(nèi)容回顧

2 個(gè)人實(shí)際應(yīng)用分享

2 最佳實(shí)踐

2 存在的困惑

2 點(diǎn)評(píng)與答疑

2 新方法新工具的介紹與講解

2 行動(dòng)計(jì)劃