內(nèi)容綱要：

一、什么是真正的團(tuán)隊

1.    什么是真正的團(tuán)隊

2.    真正團(tuán)隊的要素：聰明、健康

3.    團(tuán)隊面臨哪五項障礙

4.    團(tuán)隊的五項障礙測評和分析

二、建立信任

【小組活動】個人經(jīng)歷分享

1.    基本歸因錯誤是怎么回事？

【小組活動】測試自己的行為風(fēng)格和個性特征，在小組內(nèi)分享

2.    什么是“基于弱點的信任”？

3.    怎樣建立基于弱點的信任？

【小組活動】建立團(tuán)隊信任有多重要？缺乏信任的團(tuán)隊是怎樣的？怎樣打造團(tuán)隊信任？

【小組活動】訂立信任宣言

三、掌控沖突

1.    不可避免的沖突

2.    理想沖突點、良性沖突和不良沖突

3.    領(lǐng)導(dǎo)在沖突中的角色

【測評分析】KTI沖突測評及分析

4.    如何鼓勵良性沖突和消除不良沖突

1)    團(tuán)隊約定沖突規(guī)則

【小組活動】小組嘗試制作一個約定

2)    更多的情商鍛煉

3)    不斷的關(guān)注目標(biāo)

4)    使用沖突解決模型

【小組活動】使用模型分析障礙

5)    使用沖突的深度和頻率模型

【小組活動】使用模型分析團(tuán)隊處理沖突的特征

四、做出承諾

1.    有效的良性沖突有利于團(tuán)隊做出承諾

2.    闡明承諾：承諾不等于大家達(dá)成一致

1)    認(rèn)可

2)    澄清

【小組活動】小組制定一個平時團(tuán)隊工作的原則的承諾

3.    逐級溝通：逐級溝通是保證

【小組活動】各小組代表形成的第一團(tuán)隊作出承諾，然后選擇承諾的內(nèi)容做逐級傳遞的練習(xí)

4.    確定基于承諾的首要目標(biāo)和分級目標(biāo)

1)    什么是首要目標(biāo)

2)    關(guān)注首要目標(biāo)，對原則作出承諾

【小組活動】基于某個任務(wù)的首要目標(biāo)和分級目標(biāo)制定

五、共擔(dān)責(zé)任

1.    責(zé)任感的新定義

2.    共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊的狀態(tài)描述

3.    共擔(dān)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊的差異

【TEE練習(xí)】按照TEE法則小組練習(xí)如何共擔(dān)責(zé)任

4.    使用會議的形式鞏固共擔(dān)責(zé)任

六、關(guān)注結(jié)果

1.    共同關(guān)注同一個結(jié)果是團(tuán)隊致勝的唯一技術(shù)

2.    導(dǎo)致團(tuán)隊影響關(guān)注結(jié)果的因素是領(lǐng)導(dǎo)者要重視的

3.    關(guān)注結(jié)果的利器---管理看板

1)    管理看板的要素構(gòu)成

2)    管理看板的樣子

3)    管理看板的作用和使用

【小組活動】制作一個自己小組的看板