贊美猶如清泉，可滋潤下屬干涸焦慮的心田；贊美是定心丸，會籠絡下屬不安蹦跳之心。作為當今的中層領導，給下屬一分鐘贊美比批評下屬10分鐘要管用。多一次贊美，企業(yè)就多一份定力，可以說，稱贊是最經濟的一種激勵下屬的方法。

    戴爾·卡耐基的《人性的弱點》中有這樣一段話：美國鋼鐵大王安德魯·卡內基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說：“我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵?！薄啊屹澇晒膭顒e人工作，因此我樂于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道?！辈粌H如此，卡內基甚至在他的墓碑上也不忘稱贊、激勵他的下屬，他為自己撰寫的碑文是：“這里躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人。”

    小張是北京某大型公司的一名清潔工，這本是一個易被人忽視甚至被人看不起的角色，但這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。后來，當有人為他請功并問他的動機時，他的答案出人意料地簡單。他是這樣說的：“一次，當公司的總經理從我身旁經過時，贊美了我一句‘你掃的地真干凈’?！?/p>

    就這么一句簡簡單單的話，就使這位員工感動到為了公司的利益不顧個人的生命安危。由此可見，贊美于中層領導是何等的重要。這也難怪美國總統(tǒng)華盛頓總喜歡人們稱呼他“美國總統(tǒng)閣下”；凱瑟琳女皇拒絕接受沒有注明“女皇陛下”的信函。

    贊美之語，仿佛一支火把，能照亮別人的生活，也能照亮自己的心田，有助于發(fā)揚被贊美者的美德和推動彼此間關系的發(fā)展，更可以消除人際間的齷齪和怨恨。贊美固然很好，但若一味地濫用，不僅起不到激勵的作用，還會給人一種沒主見、隨大溜、不真實的感覺，這樣下去，自然就沒了領導應有的威嚴。因此，中層領導在運用贊美這一激勵方式時，要做到以下幾點。

一、贊美下屬要及時

    中層一定要牢記，對下屬的贊美要及時而不滯后，只有這樣才能起到激勵的效果。例如，當下屬把潤色好的演講稿交給你的時候；當下屬出色地完成了一項任務時……此時一定要說出贊美的話，即使有需要改進的地方，也要在贊美之后態(tài)度和藹地指出來。這樣不僅不會傷及員工面子，還能起到激勵的作用。

二、要稱贊具體的事情

    具體的贊揚，要比籠統(tǒng)地表彰能力更有效。這能使被贊揚的下屬更清楚地意識到自己因何事而使自己得到了贊揚，這樣下屬會因領導的贊揚而把事情做得更好。而且，針對某件事的贊揚還可避免其他下屬產生忌妒心理。

    當然，針對性地表揚員工的工作，然后再提出自己的建議，不可不說是精明的領導所應掌握的激勵下屬的關鍵。這樣的做法，不僅可以激發(fā)員工的工作激情，而且還能達到你分配的任務圓滿完成的效果。

三、值得一試的信函贊美

    美國大企業(yè)家艾科卡在其自傳中曾提到自己處理人際關系的準則：“如果要責備人，我只是口頭說說；但是如果要贊美人，我一定將它用文字表達出來，通過信函或書信的方式，送給這位值得贊美的人?！笨梢哉f，將贊美的話語用文字表達出來，似乎更有永恒的鼓舞價值。

    唐風是北京一家大型保險公司的主管，他對員工有個十分特別的稱贊方式——當任何一位下屬達成或是超越基本業(yè)績的要求時，便寄給他們一封贊美信！

    在第一封信中，他會附上一個印著紅色醒目“成功檔案”字樣的檔案夾，然后就是信的內容：“將這封信，以及日后不論是我、公司領導、保戶或是任何人寫給你的贊美信函全部存放在這個檔案夾中。在未來的日彳里，你也許會遭遇失敗挫折，或許你會對自己喪失信心。不論遭遇到如伺不如意的事，請你拿出這個檔案夾，重新閱讀這些贊美的信函。這些歷史性的信函證明了你曾經是成功者，是個令人贊嘆的實力派人物——你絕牙是個泛泛之輩。你曾經登上成功的高峰，現在，你一樣可以做得更棒！”這一特殊的稱贊方式，得到了很多員工的理解和支持。他們喜歡這揭的表揚方式，也默默努力著希望收到更多這樣的信件。一些員工反映，蔫當他們反復地閱讀這些信函時，似乎真的可以幫助他們克服業(yè)績不佳及弓事不順心時期的沮喪心態(tài)。

    這些“成功檔案”中的信件，調適了員工因挫折而產生的消極心態(tài)，并且為他們輸入一股新的力量和勇氣，使他們充滿自信地面對問題，接受挑戰(zhàn)。

    如今，網絡固然便捷，但依然取代不了書信的意義，用書面贊美的形式向員工致謝看似老套，卻又十分新潮，值得每一位中層一試。因為這也許是激勵員工的最好“禮物”。

    另外，需要提醒的是，在贊美員工時，一定要贊揚工作結果，而非工作過程。如果一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意就進行贊揚，就可能收不到理想的效果，因為這種基于工作過程的贊揚，會增加下屬的壓力。你可以說：“你做事效率真高，看來，你確實在這方面獨有所長?！倍粦f：“祝賀你，提前完成了任務?！碑斎唬@還可看做是側重表揚員工個人魅力的方式。