作為一名中層領(lǐng)導(dǎo),在具體工作中,面對(duì)繁冗艱巨的工作任務(wù),必須學(xué)會(huì)“簡(jiǎn)單管理”。也就是說,要將管理的重心放在“如何更簡(jiǎn)單快捷地對(duì)環(huán)境的變化做出反應(yīng)”——這樣做不僅意味著效率,還意味著節(jié)省時(shí)間。正如有句名言所說: “完美并不是無法再進(jìn)行補(bǔ)充,而是無法再減少。”
把復(fù)雜的管理簡(jiǎn)單化,是一門藝術(shù)。中層領(lǐng)導(dǎo)者只有開動(dòng)腦筋,努力尋找更簡(jiǎn)單的方法,才能從繁忙的事務(wù)中抽身,不至于淹沒于“剪不斷,理還亂”的工作之中。而這,就需要中層從管理的本質(zhì)中,找出化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的管理思想和技巧。
簡(jiǎn)單是獨(dú)辟蹊徑,是一條遠(yuǎn)離復(fù)雜、官僚和中庸的途徑。簡(jiǎn)單管理需要有清晰的目標(biāo)、信任、勇氣和一貫性。
一、清晰是進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)
杰克·韋爾奇曾說:“做到組織簡(jiǎn)單絕非易事,人們往往害怕被認(rèn)為是頭腦簡(jiǎn)單:事實(shí)恰恰相反,唯有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)單的。”這里,說出了兩個(gè)條件:第一,作為領(lǐng)導(dǎo)人,頭腦必須清醒、意志堅(jiān)定;第二,必須要有非常明確的價(jià)值標(biāo)桿,讓每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo),使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮作用。因此,只要能做到簡(jiǎn)單、清晰,就能實(shí)現(xiàn)自己管理上的飛躍,也能節(jié)約更多的時(shí)間。
某地有家國有小企業(yè),因產(chǎn)品銷路不暢連年虧損。為了打開銷路,企業(yè)聘請(qǐng)了一位精明能干的銷售經(jīng)理。這位銷售經(jīng)理上任后不久,就發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)的員工工作散漫、拖拉。事實(shí)上,銷售部不僅制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,而且非常詳細(xì),有厚厚五大本,足有幾斤重。
銷售經(jīng)理一看,這么復(fù)雜的東西,記都記不住,還何談執(zhí)行?于是,他親自主持制定了兩項(xiàng)極為“簡(jiǎn)單”的管理制度:“三無”和“五不走”。即辦公區(qū)域必須做到:無垃圾、無雜物、無閑坐閑聊人員;員工下班后必須做到:材料不放整齊不走、錢款不清點(diǎn)好不走、記錄不填好不走、辦公區(qū)域不清理不走、客戶不接待完不走。就這樣,銷售部門的業(yè)績(jī)大有起色。
邁克爾·波特說,最簡(jiǎn)單的方法就是最好的方法。作為中層,清晰能夠讓事情化繁為筒,讓自己從亂成一團(tuán)的事情中理清頭緒,找到最佳的解決方法??梢哉f,清晰是中層進(jìn)行時(shí)間管理的秘訣,能使工作和流程更快速、更簡(jiǎn)單,也更能節(jié)約時(shí)間:所謂“大道至簡(jiǎn)”,就是這一道理。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行時(shí)間管理時(shí),光有睿智的頭腦是不夠的,還要具有“清晰”這一特質(zhì)。因?yàn)榍逦攀呛?jiǎn)單管理的基礎(chǔ)。
二、、信任是進(jìn)行時(shí)間管理的靈魂
乍一聽,覺得信任和時(shí)間掛不上邊,仔細(xì)思考不難發(fā)現(xiàn),信任的巨大力量可以為中層贏得更多的支持力量,從而能夠使管理變得簡(jiǎn)單,也利于工作的展開,從而節(jié)約時(shí)間。可以想象,一個(gè)沒有信任的團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)作的。作為中層領(lǐng)導(dǎo)要明白,光靠規(guī)章制度與懲處辦法來進(jìn)行管理會(huì)耗費(fèi)更多的成本,且往往會(huì)事倍功半。所以,必須建立信任的根基,信任是進(jìn)行時(shí)間管理的靈魂。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)中,有了信任,就有了效率,從而也就間接節(jié)省了時(shí)間。
簡(jiǎn)單管理是一種高明的時(shí)間管理,管理過程在有些情況下就是簡(jiǎn)單化的過程,把簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)踏踏實(shí)實(shí)做到位,許多問題就迎刃而解了。
當(dāng)然,信任是雙向的:中層領(lǐng)導(dǎo)信任下屬,下屬必然會(huì)盡力做事而不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。而下屬信任中層,則能鼓舞中層不斷進(jìn)步,更好地管理。
三、該放下的就放下
作為中層要懂得,沒有什么工作是不能放下的,也沒有什么工作是非誰做不可的。只要明白并踐行了這一點(diǎn),就能讓自己在高爾夫球場(chǎng)上談笑風(fēng)生的同時(shí),自己的部門、公司照樣高效運(yùn)轉(zhuǎn),一點(diǎn)時(shí)間都不耽擱。
在國外,有這樣一種離崗測(cè)試:企業(yè)把初級(jí)經(jīng)理人抽調(diào)到培訓(xùn)中心,先脫產(chǎn)培訓(xùn)幾個(gè)月,然后由總部觀察其離崗期間,其原來帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和表現(xiàn)狀況。
如果經(jīng)理人離崗后,他所帶部門的績(jī)效沒有變化,各項(xiàng)工作也有條不紊,說明這個(gè)部門已經(jīng)不再需要這個(gè)經(jīng)理人了,總部會(huì)把他晉升到更高的崗位上;如果部門的績(jī)效忽高忽低,工作勉強(qiáng)維持運(yùn)作,總部會(huì)認(rèn)定他只能擔(dān)任這個(gè)職級(jí)的工作,回來以后會(huì)同級(jí)調(diào)動(dòng);如果這個(gè)經(jīng)理人離開他的團(tuán)隊(duì)以后,他的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)明顯下滑,總部就會(huì)認(rèn)定他不是一個(gè)合格的主管,培訓(xùn)結(jié)束以后降級(jí)使用。
從這里我們不難看出,那些經(jīng)理在培訓(xùn)時(shí)其員工依然能夠有條不紊做好自己手中工作的團(tuán)隊(duì),說明經(jīng)理人管理到位,合理利用了時(shí)間;恰恰相反,那些在領(lǐng)導(dǎo)不在而業(yè)績(jī)下滑的團(tuán)隊(duì),不消說,時(shí)間沒有得到合理地利用,自然被浪費(fèi)掉了。所以,中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力讓自己成為第一種類型的經(jīng)理人,這樣才能更好地進(jìn)行時(shí)間管理。
四,合并和重排,時(shí)間管理的關(guān)鍵
作為中層,對(duì)于相同的工作,或者以前讓不同的員工去做的相同工作,可進(jìn)行重新組合、分配,以使每位下屬明確自己所負(fù)責(zé)的工作任務(wù),從而清除重復(fù)性工作。這樣,就大大減輕了工作負(fù)擔(dān),節(jié)約了時(shí)間。
某公司有3位設(shè)計(jì)工程師,每天都要加班到深夜,按工作完成情況至少還需要增加4個(gè)人。但是經(jīng)主管分析后,對(duì)工作流程進(jìn)行了改善:控制了設(shè)計(jì)工程師在工作期間的電話,只在每天上午和下午分剮集中開放半小時(shí),其他時(shí)間安心做設(shè)計(jì)工作。就這樣,設(shè)計(jì)工程師們的工作效率大大提高,時(shí)間得到了高效、合理的利用,公司也不需要增加設(shè)計(jì)人手了。
合并的最大好處,就是把被切斷的時(shí)間,經(jīng)重排后完整地加以利用,從而減少了很多不必要的重復(fù)作業(yè)。
簡(jiǎn)單管理的精髓是效率,效率以結(jié)果為導(dǎo)向。能用一句話說清楚的,為什么要用幾句話說呢?用一道程序就可以解決問題的事情,為什么非要搞得那么復(fù)雜呢?所以,簡(jiǎn)單管理是每位中層進(jìn)行管理的必修課,正如寶潔的前總裁艾德·哈尼斯(Ed Harness)曾表示的那樣:“將事實(shí)或意見摘要于一頁的簡(jiǎn)單書面報(bào)告,就是我們管理決策的基礎(chǔ)……”