國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在組織運(yùn)營(yíng)上效率較低，組織缺乏執(zhí)行力，員工工作缺乏主動(dòng)性和積極性，經(jīng)過(guò)我們多年為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低一般是由以下主要原因造成： 1、部門(mén)和崗位職責(zé)不清晰 很多企業(yè)在人員配置上缺乏前瞻性的人力資源規(guī)劃，對(duì)崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書(shū)面規(guī)范，各崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)不明確。 2、績(jī)效管理機(jī)制 現(xiàn)有的績(jī)效管理機(jī)制能不能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位？企業(yè)高層的壓力有沒(méi)有傳遞下去？各部門(mén)、各崗位在工作流程中對(duì)其它部門(mén)、其它崗位承擔(dān)的協(xié)作、配合責(zé)任有沒(méi)有明確的績(jī)效要求？崗位職責(zé)的履行在績(jī)效指標(biāo)中有沒(méi)有體現(xiàn)？ 現(xiàn)有的績(jī)效機(jī)制是否有助于促進(jìn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)？是否有助于企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人績(jī)效的提升？是否有助于強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)作？是否引導(dǎo)員工能力的發(fā)展？ 如果企業(yè)管理者對(duì)這些績(jī)效問(wèn)題沒(méi)有通盤(pán)的考慮，沒(méi)有建立起相應(yīng)的績(jī)效管理機(jī)制，很難提升整個(gè)組織的運(yùn)作效率。 3、薪酬分配機(jī)制 企業(yè)支付給員工薪酬不僅僅是分配問(wèn)題、人工成本支出問(wèn)題，而且是個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)向問(wèn)題。企業(yè)的薪酬分配機(jī)制要適應(yīng)企業(yè)組織運(yùn)作特點(diǎn)，同時(shí)有助于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在薪酬分配機(jī)制上常見(jiàn)的問(wèn)題有： （1） 薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題： 在薪酬上沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，關(guān)鍵崗位與一般崗位在薪酬上沒(méi)有合理的差距，導(dǎo)致企業(yè)人工成本高居不下，但對(duì)關(guān)鍵人才卻缺乏吸引力的尷尬局面。 （2） 薪酬的戰(zhàn)略導(dǎo)向問(wèn)題 薪酬機(jī)制要起到促進(jìn)績(jī)效、提升工作效率的作用，必須與績(jī)效很好的結(jié)合。如果員工干好干壞，做多做少，貢獻(xiàn)大小，在薪酬中沒(méi)有太大差別。久而久之，將嚴(yán)重影響員工工作積極性，也導(dǎo)致績(jī)效機(jī)制失效。 （3） 薪酬的天花板效應(yīng) 很多企業(yè)在薪酬級(jí)別的設(shè)置上較少考慮員工能力發(fā)展特點(diǎn)，薪酬級(jí)別太少、帶寬很窄。員工能力發(fā)展了，除非職位得到晉升，否則個(gè)人薪酬很快遇到“天花板”。但企業(yè)職位是有限的，所以一些員工個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)發(fā)展到一定程度，企業(yè)正需要他做出更大貢獻(xiàn)的時(shí)候，選擇了離開(kāi)，對(duì)企業(yè)是個(gè)不小的損失。因此，在薪酬設(shè)計(jì)上應(yīng)適當(dāng)考慮任職者能力發(fā)展特點(diǎn)，薪酬帶寬幅度要有合理的空間。 （4） 薪酬策略的個(gè)性化問(wèn)題 在企業(yè)中，不同層級(jí)、不同部門(mén)、不同類(lèi)別的員工貢獻(xiàn)特點(diǎn)是不一樣的。因此，在薪酬設(shè)計(jì)上針對(duì)不同的崗位應(yīng)采取不同的薪酬策略，充分體現(xiàn)崗位的個(gè)性化特點(diǎn)。研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、銷(xiāo)售人員、職能人員，高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者、普通員工，應(yīng)該采取不同的薪酬策略。但部分企業(yè)缺乏這方面的思考，在薪酬上采取一刀切的方法，不能很好引導(dǎo)員工貢獻(xiàn)點(diǎn)。 4、人才引進(jìn)、培養(yǎng)與淘汰機(jī)制 很多企業(yè)沒(méi)有科學(xué)的人才標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的管理機(jī)制，導(dǎo)致優(yōu)秀的進(jìn)不來(lái)、進(jìn)來(lái)的人不優(yōu)秀、想淘汰的出不去；人才培養(yǎng)缺乏方向性和實(shí)效性，企業(yè)投入大量培訓(xùn)費(fèi)用效果卻很不理想。 總之，企業(yè)需要建立一個(gè)簡(jiǎn)單、科學(xué)、有效的管理體系，需要系統(tǒng)解決職責(zé)、績(jī)效、薪酬、晉升機(jī)制、培訓(xùn)、文化建設(shè)等各方面管理問(wèn)題，通過(guò)打造組織制度執(zhí)行力，才能全面提升企業(yè)運(yùn)作效率。 作者簡(jiǎn)介：蔡強(qiáng) 四季明略管理咨詢(xún)總經(jīng)理，原美國(guó)科特勒咨詢(xún)集團(tuán)副總裁 網(wǎng)址：www.fscdo.com 電話：15822580596