客戶：某通信規(guī)劃設(shè)計(jì)公司 地點(diǎn)：遼寧省 - 大連 時(shí)間：2012/3/1 0:00:00 一、培訓(xùn)目標(biāo) 提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人基本職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及客戶服務(wù)水平；提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 二、學(xué)員收益  協(xié)助員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀，掌握積極的職業(yè)生涯規(guī)劃思路與方法。  在通信行業(yè)市場(chǎng)新的發(fā)展形勢(shì)下，清楚地掌握自身與客戶的合作關(guān)系定位。  了解和掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)形象建設(shè)的要點(diǎn)。  了解和掌握業(yè)務(wù)情報(bào)信息收集、管理和應(yīng)用的策略與方法。  掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員日常工作的禮儀與溝通技巧。  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的策略與技巧。  提升學(xué)員在與客戶業(yè)務(wù)交流活動(dòng)中的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。 三、培訓(xùn)對(duì)象 IT、通訊領(lǐng)域的咨詢(xún)?nèi)藛T、IT工程師、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員 四、培訓(xùn)方式 理論和方法30%，案例分析30%，課堂演練與互動(dòng)40%