微博營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新寵，發(fā)展速度驚人，大有成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的左膀右臂之勢(shì)。

首先，來(lái)說(shuō)微博營(yíng)銷(xiāo)。

微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博營(yíng)銷(xiāo)，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家劉東明老師在清華大學(xué)出版社《微博營(yíng)銷(xiāo)：微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)大革命》中總結(jié)了微博營(yíng)銷(xiāo)十大操作模型：模式一：品牌及產(chǎn)品曝光；模式二：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；模式三：微柜臺(tái)，電子商務(wù)及售后管理；模式四：在線客戶(hù)服務(wù)；模式五：CRM顧客/用戶(hù)關(guān)系管理；模式六：硬廣形式；模式七：搜索引擎優(yōu)化；模式八：植入式營(yíng)銷(xiāo)；模式九：輿情監(jiān)測(cè)；模式十：危機(jī)公關(guān)。

企業(yè)博客經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念——企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個(gè)給予平臺(tái)?，F(xiàn)在微博數(shù)以?xún)|計(jì)，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認(rèn)清了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)九大注意

1、注重微博個(gè)性化

微博的特點(diǎn)是“關(guān)系”、“互動(dòng)”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個(gè)性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專(zhuān)注，因?yàn)榇藭r(shí)的你有了不可替代性與獨(dú)特的魅力。

2、注重發(fā)布的連續(xù)性

微博就像一本隨時(shí)更新的電子雜志，要注重定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣。盡可能出現(xiàn)在用戶(hù)面前，先成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。

3、注重內(nèi)容的互動(dòng)性

微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話的粉絲是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄兟龝?huì)變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開(kāi)。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過(guò)微博信息的10%，更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。“活動(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”是目前微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)的實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，你的微博能認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認(rèn)同。如果情感與物質(zhì)共存，那就更完美了。

4、注重系統(tǒng)性布局

任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷(xiāo)雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)大多企業(yè)來(lái)說(shuō)效果也很有限，從而被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小玩意兒。其實(shí)，微博這種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，他的潛力又有多少人能看清，發(fā)揮出的作用很小的原因是本身投入的精力與重視程度本就不高。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中來(lái)，這樣微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。

5、注重準(zhǔn)確的定位

微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，但是，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更重要。因?yàn)槠髽I(yè)微博最終的商業(yè)價(jià)值，或許就需要這些有價(jià)值的粉絲。這涉及微博定位的問(wèn)題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導(dǎo)致吸引來(lái)的都不是潛在消費(fèi)群體?，F(xiàn)在很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體。

6、企業(yè)微博專(zhuān)業(yè)化

企業(yè)微博定位專(zhuān)一很重要，但是專(zhuān)業(yè)更重要。同場(chǎng)競(jìng)技，只有專(zhuān)業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專(zhuān)業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專(zhuān)業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)?，作為一個(gè)“零距離”接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶(hù)體驗(yàn)很容易迅速傳播開(kāi)，并為企業(yè)帶來(lái)不利的影響。

7、注重控制的有效性

微博不會(huì)飛，但是速度卻快得驚人，當(dāng)極高的傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。
　　8、注重方法與技巧

很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，就不能如此。我們不是明星大牌，也不是普通百姓，我們開(kāi)設(shè)微博不是為了消遣娛樂(lè)，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值是己任，任何不以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設(shè)定，表達(dá)方法就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來(lái)新聞稿一樣的博文，會(huì)讓粉絲想?yún)⑴c都無(wú)從下手。

9、注重模式創(chuàng)新

微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)都是剛剛商業(yè)化應(yīng)用不久，加之自身非常高的擴(kuò)展性，使得微博營(yíng)銷(xiāo)的模式具有很大的探索空間。抓住機(jī)會(huì)，有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。美國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著的成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與客觀環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。

其次，我們看看微信營(yíng)銷(xiāo)。

微信，騰訊旗下的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，是當(dāng)前比較火爆的手機(jī)通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。相信喜歡體驗(yàn)移動(dòng)APP的用戶(hù)手機(jī)里都會(huì)有這么一款應(yīng)用。在移動(dòng)社交應(yīng)用風(fēng)靡全球的時(shí)代，我們能從近期熱門(mén)的微信中看到什么營(yíng)銷(xiāo)的商機(jī)呢？

微信營(yíng)銷(xiāo)七大模式

1、查看附近的人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶(hù)可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶(hù)可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶(hù)的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個(gè)特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶(hù)點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。在這些附近的微信用戶(hù)中，除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。所以也有許多用戶(hù)利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。隨著微信用戶(hù)數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。

2、品牌活動(dòng)式

微信的用戶(hù)逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是商家看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。漂流瓶實(shí)際上是移植至QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶(hù)喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：1、“扔一個(gè)”，用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話；2、“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話，但是每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例推廣時(shí)，用戶(hù)每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過(guò)程中對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動(dòng)，這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，相信也會(huì)有不少用戶(hù)加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶(hù)產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶(hù)每一次撿到招行的愛(ài)心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì)提高用戶(hù)參與互動(dòng)的積極性。

3、O2O折扣式

“掃描QRCode”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“LINE”，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶(hù)的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。將二維碼圖案之余取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶(hù)提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開(kāi)來(lái)。而類(lèi)似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇。微信的殺手锏和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，不言而喻就是1億的用戶(hù)數(shù)。騰訊很霸道，但這也是他的資本。

4、社交營(yíng)銷(xiāo)式

微信開(kāi)放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。美麗說(shuō)是首批登錄微信開(kāi)放平臺(tái)的應(yīng)用之一，用戶(hù)可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中，美麗說(shuō)也是這批合作方中唯一一個(gè)以女性用戶(hù)為主的應(yīng)用。隨著美麗說(shuō)的進(jìn)駐，微信第一輪開(kāi)放平臺(tái)也正式試水。用戶(hù)通過(guò)微信，把一件美麗說(shuō)上面的商品一個(gè)接一個(gè)傳播開(kāi)去。也就是我們經(jīng)常提及社會(huì)化媒體的口碑營(yíng)銷(xiāo)，只要是有價(jià)值的東西，用戶(hù)都不會(huì)吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動(dòng)設(shè)備上更是如此。談及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用戶(hù)可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶(hù)端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。微信推出的這個(gè)新功能可否像微博一樣引起用戶(hù)對(duì)分享的熱衷，相信我們只有拭目以待了。

5、“強(qiáng)制性”的曝光

微博營(yíng)銷(xiāo)本身的曝光率是極低的。你的廣告信息很容易就被淹沒(méi)在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了：除非你刷屏發(fā)廣告或者我刷屏看微博。信息的到達(dá)率可能是采取微博營(yíng)銷(xiāo)最需要關(guān)注的地方。而微信不同，微信在某種程度上可以說(shuō)是強(qiáng)制了信息的曝光，前提是你先上了“賊船”。微信公眾平臺(tái)信息的到達(dá)率是100%，還可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。這似乎正是營(yíng)銷(xiāo)人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運(yùn)營(yíng)上。如此一來(lái)，微信公眾平臺(tái)上的粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)用戶(hù)不會(huì)反感，并和有可能轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶(hù)。

6、活體廣告板

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。用戶(hù)點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。在這些附近的微信用戶(hù)中，除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。所以用戶(hù)可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。如果營(yíng)銷(xiāo)人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶(hù)數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成不錯(cuò)的移動(dòng)廣告位，讓騰訊幫你打廣告，貌似是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

7、細(xì)化直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道

過(guò)一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢(xún)、客服等功能。可以肯定的是，目前的微信，在信息的用戶(hù)推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更使得微信成為尤為重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。雖然有稱(chēng)微信為營(yíng)銷(xiāo)利器，但是精細(xì)化、個(gè)性化、一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是在增加成功率的同時(shí)也會(huì)增加成本，至于何去何從，那就要看企業(yè)的選擇了。

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