全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在兩會媒體見面會上指出,“互聯(lián)網(wǎng)+金融”之后,傳統(tǒng)企業(yè)和管理會有一個(gè)搖擺的過程(包括微信跟運(yùn)營商,原來也是擔(dān)心沖突,最后發(fā)現(xiàn)是魚和水的關(guān)系,大家其實(shí)是互利的)?!拔蚁嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和銀行未來也是一個(gè)魚水關(guān)系的問題,正因?yàn)槲覀冇幸恍┌l(fā)展和新業(yè)態(tài),其實(shí)還幫助銀行在新形態(tài)下更好地發(fā)展?!便y行正在擁抱互聯(lián)網(wǎng),未來,銀行和互聯(lián)網(wǎng)要共同把市場做大。銀行互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)授課專家劉東明老師表示,作為與實(shí)體經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系的銀行業(yè),銀行互聯(lián)網(wǎng)+將重塑未來格局,帶動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。就銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新角度,小編盤點(diǎn)了銀行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷的經(jīng)典案例,拋磚引玉。
案例一、中國工商銀行:2人脈挖寶
亮點(diǎn):多層級分享激勵機(jī)制鎖定傳播命脈
“人脈挖寶”是工商銀行為了推廣“工銀e支付”業(yè)務(wù)而組織開展的社會化營銷活動?;顒踊谖⑿砰_展,在銀行業(yè)第一次將社會化傳播平臺與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接,真正實(shí)現(xiàn)了從“社會化傳播”到“業(yè)務(wù)開通”的閉環(huán),引導(dǎo)客戶從“傳播者”向“業(yè)務(wù)用戶”無縫轉(zhuǎn)化。
在歷時(shí)34天的時(shí)間里,通過“人脈挖寶”直接營銷開動工銀e支付的客戶數(shù)達(dá)到15萬?;顒訁⑴c量近2000萬人次,活動參與人數(shù)近200萬人。以活動投入42萬元計(jì)算,e支付的獲客成本約為2元,活動的獲客成本約為0.2元。“人脈挖寶”活動合作商戶達(dá)到21家,其中,部分商戶在不到2周的時(shí)間里,因人脈挖寶而產(chǎn)生的訂單就接近11000份。
“人脈挖寶”在其社會化營銷過程中成功運(yùn)用了“一個(gè)挖寶平臺”和“兩大傳播機(jī)制”(“多層級分享激勵機(jī)制”和“搶如意金鏟”傳播機(jī)制),并融入了“三大互聯(lián)網(wǎng)思維”(平臺思維、平等思維、零門檻參與思維)。
案例二、中國農(nóng)業(yè)銀行:“微農(nóng)行”行無疆
亮點(diǎn):“手游”模式激發(fā)微信功能活躍度
微”農(nóng)行 行無疆以趣味賽車小游戲?yàn)榍腥朦c(diǎn),采用時(shí)下最流行的“手游”模式,將微信銀行的銀行卡綁定等業(yè)務(wù)功能以及用戶分享植入游戲排行榜,增加用戶參與度以及微信功能活躍度,并通過網(wǎng)上銀行支付訂金的方式帶動銀行網(wǎng)上銀行動戶,獲得了巨大的成功。
活動點(diǎn)擊量達(dá)1643萬多次,超過100萬人參與最強(qiáng)車手游戲,1000名客戶通過手機(jī)銀行支付的購車訂金在線預(yù)訂購車。
案例三、中國民生銀行:為夢想起航
亮點(diǎn):輕APP詮釋夢想的寶貴和價(jià)值
“夢想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢”,史上最大IPO阿里成功上市,“夢想”一詞成為大眾熱議話題。時(shí)值廣州車展之際,大眾汽車集團(tuán)(中國)攜手中國好聲音啟動大眾品牌之夜,發(fā)布旗下汽車品牌新品。
民生銀行聯(lián)手大眾汽車推出“為夢想啟航”微信活動,以“人因夢想而偉大”為傳播核心點(diǎn),制作輕APP詮釋夢想的寶貴和價(jià)值,激勵引導(dǎo)微信用戶創(chuàng)建分享個(gè)性化夢想,傳播正能量,并由此提升微信用戶關(guān)注度。
活動期間,用戶可從已有夢想海報(bào)模板中選擇發(fā)布,或選擇自行填寫夢想內(nèi)容并生成專屬海報(bào)。夢想海報(bào)生成后,用戶可將海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,邀請好友為自己的夢想點(diǎn)贊加油。用戶通過發(fā)布及轉(zhuǎn)發(fā)夢想海報(bào)獲取抽獎機(jī)會。
案例四、中國銀行:幸運(yùn)刮刮樂
亮點(diǎn):“刮豆”引發(fā)的社交媒體人際傳亮播旋風(fēng)
粉絲在中行微銀行“微生活-幸運(yùn)抽獎”頁面參加“刮刮樂”活動,每日有3次刮獎機(jī)會,每次刮獎可隨機(jī)獲得一定量的“微豆”獎勵。每日刮獎機(jī)會用完后,粉絲可將活動頁面轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,請朋友幫忙刮豆。
每個(gè)參與活動的粉絲在幫助朋友刮“微豆”的同時(shí),自己也可以獲得相應(yīng)的“微豆”獎勵。粉絲刮出的“微豆”累積到一定數(shù)量后,即可兌換相應(yīng)的獎品。
“刮刮樂”活動充分利用了社交媒體人際傳播,互助分享的特征,成功激發(fā)了微信粉絲的參與熱情。在活動期間,中國銀行微銀行粉絲數(shù)增長超過12萬戶。
案例五、建設(shè)銀行:15載有我在
亮點(diǎn):分享走過的歷程激發(fā)小伙伴的心理共鳴
客戶登錄個(gè)人網(wǎng)銀后,可通過將本人網(wǎng)銀歷程分享到指定社交媒體或完成指定交易的方式參與活動,贏取善融商務(wù)代金券、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)話費(fèi)等獎品。
分享環(huán)節(jié)中,建行個(gè)人網(wǎng)銀會與客戶共同回顧彼此攜手走過的歷程,客戶可重溫簽約網(wǎng)銀時(shí)間、通過網(wǎng)銀首次繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)冗^往經(jīng)歷。
期間, 累計(jì)有1301萬人次客戶訪問了游戲頁面,626萬人次客戶參加了歷程回顧,1778萬人次客戶完成了指定交易,23萬人次客戶贏取了豐厚禮品;活動專題頁面瀏覽量達(dá)到623萬次,微信群發(fā)消息累計(jì)送達(dá)人數(shù)2億。
案例六:徽商銀行:點(diǎn)時(shí)成金新品上市移動整合營銷
亮點(diǎn):DSP+移動整合營銷
徽商銀行是全國首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行,也是中部地區(qū)最大的城市商業(yè)銀行,在安徽省內(nèi)具備較高的知名度。2015年10月12日,徽商銀行直銷銀行徽常有財(cái)推出了一款最新的理財(cái)產(chǎn)品--點(diǎn)時(shí)成金,這是一款面向社會中堅(jiān)力量的理財(cái)產(chǎn)品,具有方便、安全、收益高的特征。
作為一款新推出的理財(cái)產(chǎn)品,點(diǎn)時(shí)成金在市場上也面臨著激烈的競爭:一方面是隨著互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的流行,其高收益的特點(diǎn)拉高了市場對銀行理財(cái)產(chǎn)品的期許;二是面臨著五大國有商業(yè)銀行和招商、興業(yè)等其他大型銀行同類型理財(cái)產(chǎn)品的激烈競爭。面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境,如何打響點(diǎn)時(shí)成金產(chǎn)品在市場上的第一槍就變得非常重要,迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品曝光,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,塑造產(chǎn)品良好的品牌形象就成了重要課題。
徽商銀行點(diǎn)時(shí)成金產(chǎn)品通過DSP廣告投放、微信朋友圈擴(kuò)散傳播、網(wǎng)絡(luò)新聞擴(kuò)散,總曝光量達(dá)到996萬次,共有260萬受眾人群瀏覽了營銷信息,吸引27萬受眾人群點(diǎn)擊參與H5互動頁面,并對品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了認(rèn)知,成為點(diǎn)時(shí)成金理財(cái)?shù)呐d趣人群。通過微信朋友圈進(jìn)行的二次裂變傳播擴(kuò)散,間接影響人群眾多,效果還將持續(xù)增長。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,引起了移動營銷的迅速變革。在實(shí)際營銷活動中,我們發(fā)現(xiàn)單一模式的移動營銷影響力在下降,這就要求我們要在移動端整合多種營銷模式來進(jìn)行營銷活動。在本次營銷中,點(diǎn)時(shí)成金與點(diǎn)媒嘗試整合DSP、社交媒體、新聞媒體進(jìn)行同步營銷,收到了非常好的效果。
劉東明老師曾培訓(xùn)服務(wù)中國平安保險(xiǎn)、 PICC中國人保財(cái)險(xiǎn)(6次)、泰康人壽、上投摩根基金、國泰君安證券、招商銀行、中國銀聯(lián)、中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會、中國互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、國泰君安證券、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇、ING保險(xiǎn)(世界500強(qiáng))、中金在線、泰達(dá)荷銀基金公司、寶瑞通典當(dāng)行、英大長安、螞蟻微股、交通銀行 、中金聯(lián)、上海中國銀聯(lián)、上海證券、四平民間借貸、中石油昆侖信托、中國平安(5次)、銀行家大講堂、融金智略銀行培訓(xùn)中心、金智東博(北京)國際投資咨詢有限公司等金融保險(xiǎn)類客戶。劉東明老師是清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班授課專家,中韓營銷協(xié)會上海教育院常務(wù)院長、北大電商總課題組網(wǎng)絡(luò)營銷中心主任、上海交大客座教授,中國化肥助劑第一股富邦科技董事(股票代碼:300387,市值33億) 、東阿阿膠顧問、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一品牌車發(fā)發(fā)顧問(車發(fā)發(fā)A輪融資3000萬估值3個(gè)億) 、酒仙網(wǎng)品牌專家顧問團(tuán)顧問。 復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA、MBA授課專家,中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。劉東明老師還擔(dān)任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,韓國釜山國際廣告節(jié)弘報(bào)大使,美國艾菲國際獎、臺灣金手指獎、時(shí)報(bào)華文金像獎(臺灣)、金鼠標(biāo)獎、金麥獎、虎嘯獎、中國移動互聯(lián)網(wǎng)APP大賽、亞洲旅游營銷節(jié)(韓國)、中國新媒體節(jié)評委。中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任,中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任,中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人、電商邦創(chuàng)始人。中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會顧問、中國市場經(jīng)濟(jì)管理論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務(wù)品牌大會、中國市場經(jīng)濟(jì)管理論壇、中國服裝大會嘉賓。