知覺規(guī)律在管理中的運用（4）

黃德華

知覺對于人是很重要的，因為知覺是個體的人與外部世界聯(lián)系的重要途徑。或者說不是客觀世界是什么樣的，而是我們知覺到了什么，我們才對外部世界做出反應。所以知覺在人的心理活動中是非常重要的。

而人的知覺又不可能是十分準確的，經(jīng)常出現(xiàn)知覺錯誤。這是多種原因，如信息出現(xiàn)的順序，人對信息的采信等造成的。而知覺錯誤在心理學上無所謂好和壞，比如首因效應和暈輪效應，只要是人就會有這樣的知覺錯誤。因此知覺管理十分重要，在管理中要建設(shè)性的利用知覺效應，就是為我所用，使它對我們的管理有好處。

比如：人都會有首因效應，在我們與人交往時，應盡量給人留下好的第一印象；有時第一印象不好，就可能成為以后交往的障礙，而改變第一印象則要花費更多的時間；人都有暈輪效應，那就要求我們每個人要發(fā)揮自己的長處，也要求管理者要用人之長。

另外，管理者也要盡量避免知覺錯誤，要從長遠的角度認識人，比如要避免第一印象影響日后對人的評價，避免暈輪效應對人的認識中的以偏蓋全，減少失誤。黃德華認為，在我們與人交往時，要正確利用知覺規(guī)律，特別是對于一個領(lǐng)導提高管理效率來說更為重要，因為領(lǐng)導是從事以人為對象的職業(yè)！

黃德華：知名國學管理學家、高級培訓師、高級咨詢師、浙江大學EMBA優(yōu)秀學員、浙江大學EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國銷售隊伍研究專家、中國創(chuàng)業(yè)搭檔研究專家、中國繼任管理研究專家、中國領(lǐng)導力風格研究專家、國際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓講師、浙江大學等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應、曲棍球桿效應、邊際效應、知覺管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進銷售隊伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進銷售隊伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場銷售管理的成功實戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學、清華大學與浙江大學，1997年曾經(jīng)在哈佛大學接受過DISC技術(shù)訓練（即領(lǐng)導力訓練）。目前在《銷售與市場》、《人力資源》、《商界評論》等雜志發(fā)表論文80多篇，培訓行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車、園林種苗、機械設(shè)備、煙草、培訓、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com