好的企業(yè)管理者就是良醫(yī)

黃德華（杭州）

“醫(yī)生治病不能只盯著器官、盯著系統(tǒng)，而要眼中有病人，心中有病情?！?007年9月20日在杭召開(kāi)的全國(guó)大內(nèi)科學(xué)年會(huì)上，中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鐘南山院士呼吁各類(lèi)專(zhuān)科醫(yī)生合作，最短時(shí)間內(nèi)為病人作出準(zhǔn)確診斷，預(yù)防疾病復(fù)發(fā)和并發(fā)癥。

大內(nèi)科學(xué)包括了消化、呼吸、心臟、神經(jīng)、血液、內(nèi)分泌、腎內(nèi)、風(fēng)濕免疫等八個(gè)系統(tǒng)的專(zhuān)科。鐘南山在會(huì)議開(kāi)幕式上指出：現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)分科太細(xì)，專(zhuān)科醫(yī)生缺乏綜合分析的能力，結(jié)果是延誤病情，讓病人花冤枉錢(qián)。用藥也往往陷入同樣的誤區(qū)，只針對(duì)一種疾病，而忽略了對(duì)全身的影響。

他講了一個(gè)故事：我在門(mén)診中遇到一個(gè)病人，一年中跑了七家大醫(yī)院！病人開(kāi)始是因胸腔積液、淋巴腫大，來(lái)到腫瘤醫(yī)院進(jìn)行活檢，醫(yī)生說(shuō)不像！又來(lái)到結(jié)核病醫(yī)院，一番檢查之后，不是！病人相繼出現(xiàn)四肢麻木，疼痛，神經(jīng)科等專(zhuān)科醫(yī)生說(shuō)是痛風(fēng)！治療之后病人眼眶周?chē)[脹，眼科醫(yī)生說(shuō)是眼軟組織毛病，與眼睛無(wú)關(guān)……最后折騰明白是結(jié)節(jié)??！這就是專(zhuān)科醫(yī)生越分越細(xì)，光看器官不看病人的結(jié)果。

有一項(xiàng)調(diào)查表明，1000個(gè)居民，一年中往往有750人身體會(huì)有各種不適，但他們中的500人可以自療解決，250人可以在社區(qū)醫(yī)院就診，只有9個(gè)人需要去大醫(yī)院，而其中只有1個(gè)人才真正需要看專(zhuān)科醫(yī)生。鐘南山指出內(nèi)科學(xué)發(fā)展的方向：關(guān)注病人，綜合分析，作出診斷；著力發(fā)展以?xún)?nèi)科為主導(dǎo)的全科醫(yī)學(xué)；醫(yī)療改革重心下移，發(fā)揮內(nèi)科學(xué)的作用，指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生的發(fā)展。

是呀，管理企業(yè)也是這樣?，F(xiàn)在很多企業(yè)有很多部門(mén)，比如藥企的營(yíng)業(yè)本部分為銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售效能部、市場(chǎng)部、醫(yī)學(xué)部、事務(wù)部、分銷(xiāo)部與事業(yè)發(fā)展部；藥企的管理本部分為人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、法律與道德部、企劃部等。公司各部門(mén)都是專(zhuān)業(yè)分工的結(jié)果。如何經(jīng)營(yíng)好這些部門(mén)是現(xiàn)代管理者成功的關(guān)鍵。故現(xiàn)在管理者要善于經(jīng)營(yíng)組織，而不僅僅經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)與人。診斷公司與規(guī)劃未來(lái)，不能僅僅看部門(mén)“器官”。各部門(mén)的負(fù)責(zé)人不斷提高自己的全局觀與綜合思考問(wèn)題的技能，這樣部門(mén)的合作才可和諧高效。