“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓 講師：譚小芳 “白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓課程有哪些？ “白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓講師有哪些？ “白領(lǐng)塑身”培訓項目內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威？ “白領(lǐng)塑身”培訓項目方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名“白領(lǐng)塑身”培訓項目專家譚小芳老師課程《“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述“白領(lǐng)塑身”培訓項目的操作精髓 案例指導：分析“白領(lǐng)塑身”培訓項目內(nèi)訓的經(jīng)典案例 案例訓練：掌握“白領(lǐng)塑身”培訓項目的技能提升方法 行動建議：“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆“白領(lǐng)塑身”培訓項目潛力的行動方案 培訓背景：1、建立積極的責任心態(tài)； 2、提升更高的職業(yè)素養(yǎng)； 3、樹立規(guī)范的職業(yè)形象； 4、擁有快樂的職業(yè)狀態(tài)； 5、加強員工自我約束能力； 6、學習各種自我管理方法； ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓》課程內(nèi)容如下： 第一部分：優(yōu)秀員工與一般員工的對比 一、如何區(qū)分一般員工與優(yōu)秀員工？ 1、企業(yè)為何要用優(yōu)秀員工？ 2、如何將人力資源進行分類？ 3、人才市場上一般人員是主流 二、如何選擇最有潛力的一般員工？ 1、采用門當戶對的用人哲學 2、善用多管齊下的招聘來源和方法 3、從諸葛亮的選才術(shù)到現(xiàn)代的選拔方法 4、建立選拔和評價人才的流程模式 三、失敗員工的表現(xiàn)癥狀 1、態(tài)度消極 2、目標不明確 3、喜歡辯解 4、人際關(guān)系差 5、工作被動 6、推卸責任 7、不愛學習 8、不求上進 9、牢騷埋怨多 10、借口理由多 11、內(nèi)向孤僻 12、團隊精神差 四、優(yōu)秀員工必備條件 1、道德品行好 2、反應能力強 3、愿意學習新東西 4、善于溝通 5、能夠“合群” 6、身體狀況好 7、自我了解 8、適應環(huán)境 9、良好敬業(yè)精神和工作態(tài)度 10、較高專業(yè)能力和學習潛力 第二部分：優(yōu)秀員工提升篇 一、優(yōu)秀員工的八大信念 1、相信付出看得見 2、過去不等于未來 3、每天進步一點點 4、我是一切的根源 5、我一定會成功 6、有夢想就一定有希望 7、沒有失敗只是暫時停止成功 8、堅持到底永不放棄 二、快樂工作的黃金法則 1、時刻保持樂觀的心態(tài) 2、為目標努力工作 3、情緒控制訓練 4、自我激勵與激勵他人 5、設(shè)想完成任務的情景 6、常用你的人生“三百萬” 7、堅信自己、堅信團隊、堅信未來 8、精神力量法則 三、優(yōu)秀員工的十大觀念 1、學習的觀念 2、積極的觀念 3、付出的觀念 4、溝通的觀念 5、敬業(yè)的觀念 6、寬容的觀念 7、惜時的觀念 8、自律的觀念 9、快樂的觀念 10、感恩的觀念 四、優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng) 1、敬業(yè)愛崗 2、忠誠企業(yè) 3、建立人脈 4、融入團隊 5、主動工作 6、關(guān)注細節(jié) 7、不找借口 8、注重效率 9、多提建議 10、同舟共濟 五、優(yōu)秀員工的職業(yè)形象 1、智能形象——判斷力、創(chuàng)新力、決策力等 2、精神形象——世界觀、價值觀、品格、道德等 3、知識形象——專業(yè)知識、社會知識、自然知識等 4、外在形象——儀容、儀表、儀態(tài)、行為、言語等 5、職場的儀容規(guī)范 （1）男士儀容規(guī)范 （2）女士儀容規(guī)范 六、優(yōu)秀員工的人生職業(yè)的規(guī)劃 1、優(yōu)秀員工的自我認知 2、人生自我定位與職業(yè)生涯的規(guī)劃 3、成功規(guī)劃的七要點 案例分享：如何規(guī)劃好自已的人生？ 體驗活動：自我人生藍圖規(guī)劃與實現(xiàn)方法 練習工具：《人生藍圖預覽表》、《目標設(shè)定與強化表》、《行動日志》 七、優(yōu)秀員工打造優(yōu)秀團隊 1、選擇比努力更重要 2、個人與團隊與成功 3、老板與員工與雙贏 4、老板也是人 5、企業(yè)員工的四種類型 6、優(yōu)秀職業(yè)精神“二十字” 7、普通到優(yōu)秀，優(yōu)秀到卓越 8、成功習慣“六思六問” 9、沒有完美的個人，只有完美的團隊 10、團結(jié)就是力量 第三部分：優(yōu)秀員工的五項修煉 第一項修煉：員工自我適應能力訓練 1、把自己介紹給別人 2、快速加入團隊 3、通過班前會營造團隊意識 第二項修煉：員工企業(yè)適應能力訓練 1、快速了解企業(yè) 2、感悟企業(yè)的理念和精神 3、熟悉企業(yè)制度 第三項修煉：員工職業(yè)修養(yǎng)能力訓練 1、職業(yè)修養(yǎng)與素質(zhì) 2、正確問修、受命及報告 3、客人接待禮節(jié)禮貌 第四項修煉：員工規(guī)范作業(yè)能力訓練 1、理解標準與標準化 2、一切按標準作業(yè) 3、提高安全意識（安心地工作） 4、提高員工品質(zhì)意識 第五項修煉：員工工作改進能力訓練 1、必修的5s活動 2、工作改善（提案活動） 3、掌握QC技法 4、小組課題活動提升課題攻關(guān)能力 第二天：員工自我管理的內(nèi)容 一、課程導入： 分享：美國獨立戰(zhàn)爭的老兵為了“自己管理自己”而打仗！ 分享：智慧女神雅典娜神廟上雕刻的唯一一句話：“認識你自己。” 二、員工自我管理釋義 1、自我管理三階段 （1）他人管理 （2）協(xié)助性自我管理 （3）自我管理 2、養(yǎng)成好習慣 （1）一個人要有目標和規(guī)劃 （2）養(yǎng)成良好的生活習慣 （3）養(yǎng)成良好的工作習慣 （4）培養(yǎng)好的職業(yè)心態(tài) 3、自我管理的維度 分享：向狼學習自我管理 分享：向鷹學習自我管理 案例：寶潔公司的“自我管理小組” 三、員工自我管理的五要訣 1、實現(xiàn)員工自我管理的基礎(chǔ)：塑造共同的價值觀念 2、實現(xiàn)員工自我管理的前提：對員工價值的承認與尊重 3、實現(xiàn)員工自我管理的條件：適當放權(quán)，創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機會 4、實現(xiàn)員工自我管理的保證：讓員工具備成功者的素養(yǎng) 5、實現(xiàn)員工自我管理的戰(zhàn)略：危機意識讓你高枕無憂 案例：“榕樹下”的員工為何挖不走？ 四、員工自我管理的“八項原則” 1、目標原則； 2、效率原則； 3、成果原則； 4、優(yōu)勢原則； 5、要事原則； 6、決策原則； 7、檢驗原則； 8、反思原則。 案例：西門子公司口號“自己培養(yǎng)自己” 五、員工自我管理的十要素 1、分析自己要實事求是，分析環(huán)境要客觀公正。 2、制定目標要長短結(jié)合，落實目標要從今抓起。 3、樹立信心要堅定不移，任何挫折要征服躍過。 4、貫徹落實要毅力持久，自我管理要堅持到底。 5、快樂健康是成功基礎(chǔ)，良好心態(tài)是成功前提。 6、勤奮學習是事業(yè)需求，刻苦努力是進步保證。 7、獨立思維保頭腦清醒，善于思考保少走彎路。 8、時間只是一條單行線，加強管理才會出效率； 9、積極實踐保目標落實，認真檢驗保貫徹正確。 10、不斷反思要繼續(xù)進步，超越自我要進取拼搏。 總結(jié)：“員工自我管理十要素”——分析、目標、信心、毅力、心態(tài)、學習、思考、時間、檢驗、反思 六、員工自我管理的十個辦法 1、目標管理法 2、座右銘管理法 3、自我處罰法 4、比較劣勢法 5、充分利用公司制度法 6、階梯管理法 7、學習管理法 8、換位思考法 9、因果管理法 10、他人管理法 七、如何建立積極心態(tài)？ 1、員工現(xiàn)狀分析 2、觀念對人的重要性 3、認識你的隱形護身符 4、心態(tài)如何影響人的行動 6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果 5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟 八、員工高效溝通技巧 1、溝通技巧訓練 2、影響溝通的三個因素 3、有效溝通的五個技巧 九、員工人際溝通技巧 1、溝通前的心理準備 2、溝通的三個層次 3、五種類型的人物性格及相應的溝通技巧 十、員工職業(yè)形象禮儀 1、形象禮儀 （1）男員工應保持的儀容與姿態(tài) （2）女員工應保持的儀容與姿態(tài) 2、員工形象禮儀規(guī)范 3、社交禮儀 （1）拜訪禮儀 （2）待客禮儀 （3）出行禮儀 （4）公共場所禮儀 4、電話禮儀 （1）接、打、轉(zhuǎn)電話的禮儀 （2）咨詢與投訴電話的處理禮儀 5、會議禮儀 （1）會前準備工作禮儀 （2）會中協(xié)調(diào)工作禮儀 （3）會后整理工作禮儀 十一、團隊精神培養(yǎng) 1、團隊的三要素 2、團隊精神的內(nèi)涵 3、團隊士氣 4、從我做起 十二、員工壓力管理 1、測試題：壓力的自我測試 2、何謂壓力？ 3、壓力的來源 4、區(qū)分良性壓力和負面壓力 5、戰(zhàn)勝壓力 6、調(diào)整心態(tài) 7、修身養(yǎng)性 8、體內(nèi)革命 9、運動減壓 十三、高效工作管理技巧 1、信息管理 （1）信息的收集與處理 （2）信息系統(tǒng)的維護和利用 （3）信息的保密 2、文件檔案管理 （1）文檔的作用與價值 （2）文檔審批與管理的流程 （3）文檔擬定、審批、修訂、發(fā)放管理的方法 3、時間管理 （1）時間管理的誤區(qū) （2）時間管理的原則 （3）時間管理的工具 4、辦公室5S管理 （1）整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) （2）5S活動的推行步驟與注意事 “白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓總結(jié) 備注：“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓為企業(yè)及員工提供“白領(lǐng)塑身”培訓項目培訓診斷咨詢項目。包括“白領(lǐng)塑身”培訓項目公開課、“白領(lǐng)塑身”培訓項目內(nèi)訓、“白領(lǐng)塑身”培訓項目講師外派、“白領(lǐng)塑身”培訓項目調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的“白領(lǐng)塑身”培訓項目解決方案。譚小芳老師的“白領(lǐng)塑身”培訓項目課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！