CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn) 講師：譚小芳 CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)課程有哪些？ CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)講師有哪些？ CRM數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ CRM數(shù)據(jù)挖掘方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名CRM數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜易T小芳老師課程《CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述CRM數(shù)據(jù)挖掘的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析CRM數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握CRM數(shù)據(jù)挖掘的技能提升方法 行動(dòng)建議：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆CRM數(shù)據(jù)挖掘潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：“如果你不能量化它，你就不能理解它，如果不理解就不能控制它，不能控制也就不能改變它”。數(shù)據(jù)無(wú)處不在，信息時(shí)代的最主要特征就是“數(shù)據(jù)處理”，數(shù)據(jù)分析正以我們從未想象過(guò)的方式影響著日常生活。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)時(shí)代，每個(gè)人都面臨著如何有效地吸收、理解和利用信息的挑戰(zhàn)。那些能夠有效利用工具從數(shù)據(jù)中提煉信息、發(fā)現(xiàn)知識(shí)的人，最終往往成為各行各業(yè)的強(qiáng)者！ ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一部分：數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)概念 1. 數(shù)據(jù)挖掘的概念、發(fā)展歷史和背景 2. 數(shù)據(jù)挖掘解決的幾大類(lèi)問(wèn)題 a) 分類(lèi)問(wèn)題 b) 聚類(lèi)問(wèn)題 c) 關(guān)聯(lián)問(wèn)題 d) 估值問(wèn)題 e) 描述統(tǒng)計(jì)及展示 3. 數(shù)據(jù)挖掘的方法論 分析：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)案例！ 解析：CRM數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：CRM數(shù)據(jù)挖掘課程案例分析！ 第二部分： 一、CRM與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念 1.客戶關(guān)系管理的意義 2.客戶關(guān)系建設(shè)與管理 3. CRM與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比　 案例：銀行銷(xiāo)售案例分析 二、數(shù)據(jù)挖掘在CRM營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 1. 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的作用 (1)交叉銷(xiāo)售 (2)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) (3)客戶盈利能力分析 (4)商業(yè)數(shù)據(jù)向商業(yè)信息的轉(zhuǎn)化 2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM應(yīng)用領(lǐng)域中的研究 (1)概念，類(lèi)描述 (2)關(guān)聯(lián)分析 (3)分類(lèi)和預(yù)測(cè)分析 (4)聚類(lèi)分析，屬于無(wú)指導(dǎo)學(xué)習(xí)。 (5)孤立點(diǎn)分析。 (6)復(fù)雜類(lèi)型的數(shù)據(jù)挖掘。 互動(dòng)：案例現(xiàn)場(chǎng)模擬 討論：CRM數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)典案例討論! 分組：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：CRM數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習(xí)中的八大陷阱！ 第三部分：CRM中的數(shù)據(jù)挖掘模型及方法 一、CRM中數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 (1).定義挖掘?qū)ο蟆? (2).數(shù)據(jù)選擇和準(zhǔn)備 (3).模型的建立 (4).模型的評(píng)估 (5).模型的部署與維護(hù) 二、CRM中的數(shù)據(jù)挖掘方法 1.分類(lèi)分析 2.關(guān)聯(lián)分析 (1).關(guān)聯(lián)規(guī)則的經(jīng)典算法是apriori算法 (2).具有限制條件的關(guān)聯(lián)規(guī)則 (3).序列模式分析 (4).聚類(lèi)分析 案例：某銀行如何使用銷(xiāo)售問(wèn)題工具　 第三部分：數(shù)據(jù)挖掘策劃營(yíng)銷(xiāo) 1. 潛在客戶的來(lái)源 2. 客戶獲取傳統(tǒng)方法與數(shù)據(jù)挖掘方法的對(duì)比 3. 客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)響應(yīng)的不同類(lèi)型 4. 構(gòu)建響應(yīng)模型的步驟 案例：銀行營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變的啟示 討論：CRM數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)典案例討論! 分組：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：CRM數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習(xí)中的八大陷阱！ 第四部分：客戶挽留活動(dòng)的策劃 1. 保留老客戶與獲取新客戶的成本對(duì)比 2. 適合構(gòu)建流失預(yù)警的行業(yè)和領(lǐng)域 案例：銀行行業(yè)流失預(yù)警案例剖析 第五部分:客戶細(xì)分與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策劃 1. 客戶細(xì)分的價(jià)值 2. 客戶細(xì)分與“1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)”的區(qū)別 3. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分介紹 4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分的幾種方法 5. 不同的細(xì)分類(lèi)型 案例：某銀行建立客戶需求實(shí)例解析 分享：CRM數(shù)據(jù)挖掘的24字方針 分享：企業(yè)CRM數(shù)據(jù)挖掘的“三駕馬車(chē)” CRM數(shù)據(jù)挖掘講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選 CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)總結(jié) 著名CRM數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜易T小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）根據(jù)長(zhǎng)期實(shí)踐與研發(fā)，推出了CRM數(shù)據(jù)挖掘的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購(gòu)（CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、戰(zhàn)略績(jī)效管理、CRM數(shù)據(jù)挖掘咨詢、營(yíng)銷(xiāo)CRM數(shù)據(jù)挖掘、CRM數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)CRM數(shù)據(jù)挖掘、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。