績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn) 講師：譚小芳 績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)課程有哪些？ 績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)講師有哪些？ 績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述績(jī)效考核暨KPI與BSC的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析績(jī)效考核暨KPI與BSC內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握績(jī)效考核暨KPI與BSC的技能提升方法 行動(dòng)建議：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆績(jī)效考核暨KPI與BSC潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 關(guān)于績(jī)效與目標(biāo)的話題，雖然過(guò)了幾千年，但是在我們的工作中依然存在?，F(xiàn)實(shí)工作中，從理念的角度講，都對(duì)，但是，一旦去落實(shí)，就會(huì)遇到很多實(shí)際的問(wèn)題。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題 1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題； ◇ 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？ ◇ 短期考核還是長(zhǎng)期考核？ ◇ 短期利益還是長(zhǎng)期利益？ ◇ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？ ◇ 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？ ◇ KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？ 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響； ◇ 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響 ◇ 為什么沒(méi)有人愿意做A？ ◇ 為什么推行績(jī)效管理這么困難？ 3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響 分析：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)案例！ 解析：績(jī)效考核暨KPI與BSC內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：績(jī)效考核暨KPI與BSC課程案例分析！ 二．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題 1、什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn) ◇ 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題； ◇ 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題 ◇ 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題 3、KPI指標(biāo)的類(lèi)型與各個(gè)類(lèi)型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期，總量相對(duì) 4、職能部門(mén)的定性指標(biāo)，該如何操作？ 討論：績(jī)效考核暨KPI與BSC經(jīng)典案例討論! 分組：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：績(jī)效考核暨KPI與BSC學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三．建立KPI體系的方式方法： ◇ 如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？ 1、通過(guò)工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍 2、價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 3、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法 互動(dòng)：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典績(jī)效考核暨KPI與BSC案例分析示范 四．平衡計(jì)分卡 1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)； 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃； 4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？ 5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)； 分享：企業(yè)績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的KBI、BSC績(jī)效技術(shù)與實(shí)施方略培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好KBI、BSC績(jī)效技術(shù)與實(shí)施？ 五．如何分解KPI KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？ ◇ 如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？ 1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系 2、分解指標(biāo)的2種基本方法 3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式 4、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 分享：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)四部曲！ 分享：績(jī)效考核暨KPI與BSC內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)績(jī)效考核暨KPI與BSC六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的KBI、BSC績(jī)效技術(shù)與實(shí)施方略難題！ 六．指標(biāo)詞典的編制 ◇ 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題； 3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題； 3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 4、幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析； 分析：領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效考核暨KPI與BSC做什么？ 分析：績(jī)效考核暨KPI與BSC內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 七．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式 ◇ 找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？ 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？ 3.沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響； 5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期； 7、痛苦考核與快樂(lè)考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法； 分析：企業(yè)如何貫徹績(jī)效考核暨KPI與BSC全過(guò)程？ 分析：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)績(jī)效考核暨KPI與BSC咨詢方案案例研究 八．績(jī)效管理的周期 ◇ 年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型與職能部門(mén)在考核的周期上有什么區(qū)別呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、長(zhǎng)周期與短周期； 3、不同層次與職能部門(mén)的周期； 4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式 討論：企業(yè)績(jī)效考核暨KPI與BSC的八面金剛 案例：一次失敗的績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)績(jī)效考核暨KPI與BSC的任督二脈？ 九．主基二元考核法 ◇ 關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？ ◇ 如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？ 1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題； 2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系； 3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法； 案例：麥當(dāng)勞的績(jī)效考核暨KPI與BSCUP計(jì)劃 分享：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚績(jī)效考核暨KPI與BSC 績(jī)效考核暨KPI與BSC七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 十、績(jī)效面談與溝通 1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通 2、輔導(dǎo)階段 3、考核階段的績(jī)效溝通 4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)； 分享：績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)的新金科玉律！ 績(jī)效考核暨KPI與BSC深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 績(jī)效考核暨KPI與BSC內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 十一．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策； ◇ 推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？ 1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)； 2、推行的程序； 3、公司政治與績(jī)效管理的推行 4、績(jī)效管理與企業(yè)文化； 績(jī)效考核暨KPI與BSC培訓(xùn)總結(jié)