企業(yè)培訓理念及其塑造 （培訓管理教練、標桿管理培訓講師、績效輔導培訓、核心人才隊伍培養(yǎng)導師 楊天河老師） 通過前期的分享，認識到不少的朋友，感覺特別開心。也收到了朋友的一些反饋，我將把這些東西整理出來，以便與大家分享。這里要說上一句很俗的話：“認識你們真好！”現(xiàn)在，讓我們以輕松愉悅的心情，開始培訓理念第二站吧J做過培訓的朋友多多少少會有一些感慨，感覺公司領導或學員不太理解培訓工作，開展的培訓項目所得到的支持有限，培訓工作很難開展。就我多年觀察而言，主要是這些領導或學員不太理解培訓工作，公司內(nèi)部沒有形成統(tǒng)一且良性的培訓理念。本文將主要分享企業(yè)內(nèi)常存在的不正確的培訓理念，并進一步分享培訓工作中應持有的正確理念，最后分享塑造正確理念的方法。一、常見的不正確的培訓理念及其原因探究培訓無用論：一般認為培訓無用的企業(yè)大多是培訓做的相對比較少、公司內(nèi)部管理機制不太完善、培訓管理水平不高的企業(yè)。由于培訓做的比較少，領導和學員對培訓的認識都不夠，導致大家對培訓的看法各異，更多的是對培訓的期望過高而自己課后又沒有行動，從而認為培訓沒有什么用。部分企業(yè)內(nèi)部管理機制極不完善，領導安排學員聽了課后，學員在開闊視野后發(fā)現(xiàn)企業(yè)里更多的問題存在，而公司又沒有計劃去完善相關管理機制，因而導致學員對公司逐漸失望，一些有上進心的員工因此可能會找更合適的平臺，最終導致培訓后員工的加劇流失。很多企業(yè)老板因此總結培訓不僅無用，反而導致人才流失加劇，而沒有考慮自己內(nèi)部的原因。導致培訓無用論的另一個常見的原因是企業(yè)的培訓管理人員培訓管理經(jīng)驗不夠豐富、推動培訓深化的能力與影響力有限，在項目針對性的設計以及培訓轉化方面比較欠缺，學員覺得內(nèi)容沒有針對性無用，訓后更因無人跟進導致培訓知識無法自覺應用到工作中取得成效，最終歸結為培訓無用。在這里，除了學員自己心態(tài)應有所變化，積極的結合實踐應用所學知識外，培訓管理人員更應在針對性的設計課程內(nèi)容以及督促跟進培訓轉化方面下功夫，確保培訓效果轉化。培訓福利論：這也是一些培訓做的不多的企業(yè)或者培訓雖多但做的不精的企業(yè)常會出現(xiàn)的問題。領導及學員均認為培訓是福利，因而認為培訓是員工的權利而非義務，員工可以不參與培訓，同時學員可能會因為課程不合謂口等原因不參加或中途跑到。實際上，培訓不僅是員工的權力，更是員工的義務。導致這種原因的根本是公司領導及培訓管理人員沒有做好宣傳，并且沒有出臺相關的培訓管理制度，明確員工培訓的權利和義務。培訓求多論：一些培訓機會不多的員工，在上了一些不錯的課程后，會經(jīng)常要求有更多的培訓機會。企業(yè)看到員工的積極性和士氣暫時性的高漲后，也覺得培訓要多上，因而一股腦上一大堆培訓項目，有些企業(yè)還會硬性規(guī)定相關員工必須參加。殊不知因為由于培訓執(zhí)行環(huán)節(jié)不到位，會導致培訓效果的不穩(wěn)定性，同時由于員工聽的多了而沒有養(yǎng)成應用轉化的習慣，把注意力集中到了老師授課水平的好壞上去了，上課時對老師評頭論足，整體效果不再那么理想，企業(yè)可能會因此又突然大量減少甚至停止培訓。有些企業(yè)真可用上“上帝要其滅亡，必先讓其瘋狂”來形容。實際上，員工學習后都有一個應用的過程，培訓的目的是希望員工能夠應用所學知識和技能，改變其心態(tài)或行為，提升績效。導致這種情況的主要原因是領導對培訓的功能及其轉化機理不太了解，認為越多越好?，F(xiàn)場效果論：一些培訓做的不是很多的企業(yè)，在評判培訓效果時，多以課堂的現(xiàn)場效果為依據(jù)，認為現(xiàn)場能讓學員受到很大的沖擊甚至激動流淚的培訓效果最好，并未認識到培訓是一個較長期的過程，培訓只是一個開始，還需要后續(xù)的跟進轉化效果。實際上，很多課程由于本身特性不可能做的象體驗式培訓那樣讓學員受到很大的沖擊，并但不代表課程不好。導致培訓效果以現(xiàn)場效果為主要考核指標的情況，主要是企業(yè)的培訓管理者沒有做好相關宣傳教育工作，從而企業(yè)領導和員工對培訓效果轉化機制缺乏了解。[點評：實際上，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)理念認知偏差問題都是正常情況，也不會是特別難的事情，關鍵是要分析導致這些認知偏差的原因，并提出改進方案，確保更正即可。這也并非難事，只要用心，你完全可以搞定。加油哦]二、企業(yè)所應倡導的正確培訓理念1、投資的理念培訓是一項投資。于企業(yè)而言，在培訓中投入時間、金錢、場地設施、人力等，是要增加員工的綜合素質，最終提高其工作績效。于員工而言，在培訓中投入時間與精力等，最終目標是使其所學轉化到日常工作與生活中，使自己能夠更好的處理工作與生活上的事情，能夠提高業(yè)績和個人競爭力。于培訓管理者而言，在培訓中投入時間與精力，希望獲取好的培訓效果，從而得到領導及公司同仁的認可，在此過程中，提升自己的能力，并獲得更好的發(fā)展機會。2、培訓在精不在多培訓在精不在多，主要體現(xiàn)在：培訓內(nèi)容要精不要多。在有限的時間內(nèi)，想什么都能講透，什么都讓學員掌握那是不現(xiàn)實的，一般一天安排兩個重點內(nèi)容即可。當然，這不是指，一天就講兩大點，與這兩大點有關的東西還是可以帶過的，上課時，可以安排針對這兩大點進行研討，以進一步深化學員的印象，使其在思考中真正掌握重點內(nèi)容。培訓人要精不要多。有些企業(yè)把培訓當作福利，只要一培訓就把相關的人全部叫過來，弄了滿滿一屋子的人，讓我看著直冒汗！然而，由于該課程并非與非關鍵學員高度相關，從而導致學員出出進進或在下面搞些小動作，影響上課秩序以及老師、核心學員的心情。另外，人一多，原本可以深化現(xiàn)場培訓效果的研討、模擬演練等沒有辦法做的細致，上課就成為學員和老師的任務了，很難有很好的效果。所以，原則上，一堂課的培訓人數(shù)最好控制在20至40之間。培訓時間不在長而在合適。有些企業(yè)做培訓喜歡搞集訓，一搞就是一個星期或半個月，一聽這個計劃就讓我頭暈。當然，如果是企業(yè)內(nèi)部搞一些技能或新員工之類的集訓，時間長些無可厚非，但如果七天全為外部培訓且全部是課堂形式的則真讓我冒汗。冒汗并非沒有能力來實施，而且從客觀來講，作為一家服務性的企業(yè)，客戶培訓時間理應越長越好，至少利潤更多嘛。然而，我們自己非常清楚，一次培訓外聘老師的時間最好不超過三天，否則課堂及課后的效果都不理想。因為時間上長了之后，學員會有一種疲憊感影響現(xiàn)場效果，同時，連續(xù)集中多天學習的東西學的太多了很難消化，到了工作中后消化的更少。同一批學員參與培訓的時間間隔不要太短。有的企業(yè)老板平時不重視，一旦重視起來，哪個勁啊，真是雷人！恨不得每周甚至每天都搞培訓，系統(tǒng)的外聘培訓項目，巴不得一周一次，六期以上的項目在一兩個月內(nèi)完成。碰到這種財大氣粗的主，真是愛恨交集。愛是有不錯的利潤，恨的是這樣的項目效果很難出來，做了這一單，下次就有些難了，更重要的是可能因此壞了公司名聲。因此碰到這種項目，我們總是極力勸客戶慢慢來，把培訓工作做的細致一些。實際上，培訓做的太多，必然會影響正常工作，即使不影響正常工作，從學習轉化的角度來講，也因學習頻率太高，難以真正在實踐中應用，最終被遺忘。3、知不等于會，要“學而化之”宋朝楊萬里說過：“學而不化，非學也?！睂W習的目的并不是讓自己知道它，重要的在于把所學的東西應用到工作和生活中，使自己的績效得以提升。很多學員在聽的時候都會說，這些道理很多我都知道??？再問是否用過則多無語。這個理念，不僅是很多學員不能領會，甚至部分的培訓管理者也不理解。真是無語！4、培訓不僅僅在課堂上，更在課堂外這句話有兩個意思。一是培訓的場地不僅僅是在課堂上，可以在工作場所中進行。另一個的意思是，課堂培訓只是一部分，重要的是在工作中加以應用使自己得以提高。從我們所接觸的客戶而言，能理解這個理念的企業(yè)又更少些，搞得我們在為客戶提供培訓服務時，好像同時也在布道。不過沒辦法，理念不一致，大家言語不相近，很難談到一起啊，就像很多培訓管理者面臨公司領導與學員的不理解一樣。呵呵 5、每個人都是一個智慧源三人行必有我?guī)熞?。擇其善者而從之，擇其不善者而改之。在與很多企業(yè)溝通時，發(fā)現(xiàn)他們認為老師是智慧源，可以提供很多知識，卻不知道其實每個人都有優(yōu)點，都有自己的經(jīng)驗，每個人都是一個活的智慧源。即使是業(yè)績特差、缺點十分明顯的人，可能他不能給出太多有用的分享，但其失敗卻足以讓我們警醒，當然，如果你能夠看出他的問題，幫助他成功更好。實際上，企業(yè)內(nèi)部的這些活的智慧源雖然不一定有老師那么高的高度，把問題看的那么透，但其分享出來的經(jīng)驗都是針對性極強的經(jīng)驗，如果你針對某個專題進行深度挖掘的話，你甚至會發(fā)現(xiàn)，把他們的最佳實踐總結起來，可以出一個極佳的培訓教材。新員工看過后可以很快上手，縮短融入時間；老員工學習了別人的寶典后，也能很快突飛猛進。這就是分享的力量！開展專題研討、行動學習、學習型組織等學習方法都是源于這么一個簡單的道理：每一個人都是一個智慧源。但在我為客戶提供服務的過程中，極少企業(yè)能夠開發(fā)內(nèi)部的智慧源，企業(yè)讓員工獲得的經(jīng)驗隨著其流失而消失，并未能形成公司的沉淀。同樣的事情，每個人都要從頭摸索，不能站在前人的肩膀上。這就是普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的最本質差別。三、企業(yè)培訓理念塑造1、系統(tǒng)規(guī)劃培訓理念，形成相關制度結合企業(yè)經(jīng)營理念，針對培訓概念、培訓要求、培訓應用、培訓講師、學習態(tài)度等方面可以系統(tǒng)規(guī)劃相關理念（口號）或行動準則。這里列出一些理念（口號）供大家分享：培訓是一項投資培訓在精不在多學而不化，非學也培訓不僅在課堂上，更在課堂外學而不厭，誨人不倦見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也三人行必有我?guī)?、以口號統(tǒng)一理念口號是個好東西，大凡成功的企業(yè)都會運用到口號來統(tǒng)一理念、鼓舞人心。想當年咱們黨提出的“打土豪，分田地”、“解放全中國”這些口號吸引了多少人為之捐軀。當然現(xiàn)在某些地區(qū)又在以“打土豪，分田地”的理念從農(nóng)民手中奪回土地，這個與主題無關，我們暫不討論。如何用口號塑造培訓理論呢？方法一般有上墻、培訓、演講、征文等，以后找機會將專門與大家分享口號及其使用，在此不再詳列。3、開展培訓認知研討會，進行培訓培訓管理者可以召開培訓管理相關培訓或研討會，使公司領導及員工深入理解以上理念，并知道如何在實踐中踐行這些理念，以及檢查自己是否踐行這些理念。在選擇培訓對象的時候，大家應先規(guī)劃出要掌握這些理念的員工，然后再策劃是通過以點到面的形式還是由培訓管理者分頭培訓的形式。若采用以點到面的形式，則要選擇好參加該項活動的學員，并明確其宣傳責任。要提醒大家的是，一般情況下千萬別僅僅以培訓理念為主題搞這么一個活動，可以把您希望領導及學員要理解的培訓理念、參與培訓程序、參與培訓的權力義務等整合在一起作培訓方面的主題溝通。4、開展培訓理念相關征文或演講比賽等活動為了進一步深化培訓理念，引起公司全體人員的注意力，可以開展培訓理念相關征文或演講比賽活動，發(fā)放一些小的獎品，調(diào)動參與者的積極性。5、開展相關理念認知調(diào)查及日常糾纏活動有了以上幾個步驟，大致可以在存量員工中貫徹這些培訓理念。至于新員工則可以在其到崗時培訓、看資料及考核的形式來貫徹。為切保培訓理念的有效貫徹，平時可以開展一些培訓理念認知調(diào)查，在實際工作中發(fā)現(xiàn)有違背這些理念的行動及時指出并要求改正，則基本上可以在企業(yè)內(nèi)塑造出較好的培訓理念，您的培訓工作也會相對比較輕松。不好意思，今天的分享有點長了，最后要與您分享的事：世上無難事，只怕有心人。你在扎扎實實做好這個環(huán)節(jié)后，并總結其中的經(jīng)驗教訓后，相信你在企業(yè)內(nèi)部的學習氛圍塑造等方面也會覺得相當之容易。希望早日收到你的好消息，呵呵下期將與您分享培訓管理理念，期待下次再見~ 本文由培訓管理教練楊天河撰寫，歡迎與作者本人交流，轉載請注明作者和出處。若需要培訓管理相關咨詢和培訓，敬請聯(lián)系莫小姐。企業(yè)培訓理念及其塑造 楊天河培訓講師 培訓管理系列之三 績效輔導培訓 培訓管理教練 核心人才隊伍建設 楊天河老師