看看什么是培訓(xùn)大師的基本標(biāo)準(zhǔn)

1月7日的文章，寫(xiě)完就不知不覺(jué)1月8日了，真是歲月如梭啊……

培訓(xùn)師常常對(duì)“人事”這個(gè)詞進(jìn)行解釋，究竟是先做好事還是先做好人呢？根據(jù)需要，有的培訓(xùn)師解釋成人事的意思就是要先做好人，再做好事，因?yàn)椤叭恕迸拧笆隆痹谇懊媛?。那如果我們想理解成先做好事再做好人怎么辦？培訓(xùn)師就會(huì)按照古代由上至下的寫(xiě)法，說(shuō)“事”是“人”的基礎(chǔ)。類(lèi)似的手法還有很多，比如我會(huì)在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)舉一個(gè)創(chuàng)新的例子：“爛泥扶不上墻”，每次我要求學(xué)員對(duì)這個(gè)觀念進(jìn)行再加工和創(chuàng)新時(shí)，總可以收獲將近10個(gè)新的理解。

很多培訓(xùn)師熱衷于玩弄這些文字游戲，賣(mài)弄小聰明，但是這種小聰明對(duì)于培訓(xùn)效果來(lái)說(shuō)卻是有弊無(wú)利。首先，這些文字游戲由于本身站不住腳，雖然有新鮮感，卻不能起到改變?nèi)说挠^念的作用。第二，當(dāng)出現(xiàn)“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的另一種解釋后，培訓(xùn)師的觀點(diǎn)立刻失去權(quán)威性，培訓(xùn)師所說(shuō)的話只會(huì)變成茶余飯后的談資而已。所以，文字游戲只能拿來(lái)做調(diào)味料，而不能拿來(lái)做論據(jù)。

大師就有大師風(fēng)范，大家就有大家風(fēng)范。雖然偶爾會(huì)拿一些大師的顯著缺點(diǎn)出來(lái)開(kāi)涮，但是他們的優(yōu)勢(shì)我們也不能忽視。例如余世維和曾仕強(qiáng)就是兩個(gè)代表人物，我曾多次聆聽(tīng)兩位老師教誨，對(duì)于他們的教學(xué)風(fēng)格和課程結(jié)構(gòu)也有些個(gè)人心得，為什么至少你在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)起來(lái)他們說(shuō)的話句句得體呢？其中一個(gè)重要原因就是不耍小聰明。

余世維以案例豐富著稱，演繹起案例來(lái)生動(dòng)翔實(shí)，一就是一，二就是二。曾仕強(qiáng)以歷史功底見(jiàn)長(zhǎng)，講起課來(lái)引經(jīng)據(jù)典，信手拈來(lái)。這兩位的特點(diǎn)就是他們的話以陳述事實(shí)為主，而不是賣(mài)弄邏輯關(guān)系?？铺乩张c杜南巴斯合作開(kāi)發(fā)行動(dòng)銷(xiāo)售，號(hào)稱研究三萬(wàn)名銷(xiāo)售人員；SPIN開(kāi)發(fā)過(guò)程也歷時(shí)十年才出成果；敏感性訓(xùn)練則是積累自1947年起的數(shù)十年四代研究人員反復(fù)鉆研……舉遍國(guó)內(nèi)外的大師級(jí)課程，可有一門(mén)是耍小聰明的？

凡是耍小聰明的，必然有人認(rèn)可有人反對(duì)，因?yàn)闆](méi)有說(shuō)服力嘛，一個(gè)培訓(xùn)師需要依靠雄辯來(lái)說(shuō)服，本身就是底氣不足的表現(xiàn)，這樣的培訓(xùn)師當(dāng)然也稱不上大師級(jí)別。特別是管理類(lèi)課程，需要理論創(chuàng)新，但更需要的是實(shí)證。麥肯錫沒(méi)有銷(xiāo)售人員，但業(yè)務(wù)蒸蒸日上，為什么？人家把資源全放在內(nèi)功上，積累了大量的管理數(shù)據(jù)庫(kù)。國(guó)內(nèi)的咨詢業(yè)難以出現(xiàn)國(guó)際級(jí)的大師和成果，關(guān)鍵原因就在于行業(yè)起步年限短，數(shù)據(jù)不充分，沒(méi)有說(shuō)服力，這是硬傷。

當(dāng)前培訓(xùn)業(yè)與傳媒業(yè)結(jié)合日益緊密，某些知名激勵(lì)講師的門(mén)生們紛紛自立門(mén)戶，良莠不齊，專業(yè)功底薄弱，浮夸之風(fēng)卻日益盛行，無(wú)論男女老少，只要是個(gè)培訓(xùn)師都將自己包裝成大師，越是新人越靠包裝。身為咨詢業(yè)內(nèi)人事，感慨之余也能通過(guò)寫(xiě)寫(xiě)博客，發(fā)一些自認(rèn)為清醒的務(wù)實(shí)文章，與有識(shí)之士共勉。